Ак Барс Банк в Москве

Не рекомендую посещать этот банк. Сотрудники хамят на каждом шагу, персонал подобран очень наглый, приходится стоять и ждать обслуживающий персонал, на рабочем месте никогда никого не найдешь. Буду обходить этот банк стороной. Хотел зайти к управляющему банком, меня к нему не пустили, сказали нет на месте, хотел записаться по личному вопросу в приемный день, так нет, сотрудница мне сказала, что у управляющего приемных дней нет, да и вообще нечего его беспокоить. Это хамское отношение к клиентам банка приводит к разочарованию и нет никакого желания работать с этим банком. Никому не рекомендую.

14 января обратился в доп. офис «Уфимский №6» по адресу г. Уфа, 50 лет Октября, 2, по поводу открытия дебетовой карты по реферальной ссылке. В процессе оформления выяснилось, что адрес, по которому я зарегистрирован по месту жительства не заведен в справочнике банка. Менеджер Альфия мне не смогла помочь. На мою просьбу вызвать руководителя отделения, последовал ответ «что руководитель занят», не соизволил выйти к клиенту. В итоге я ушел «ни с чем». Почему сотрудники не клиентоориентированы? Прошу разобраться.

​15 сентября 2023 позвонил в банк и уточнил про открытие следующего уровня продукта банка - Коробочки. Оператор открыла мой кейс - сказала все условия соблюдены - Коробочка будет бесплатна! В начале октября 2023 банк снял деньги за открытую мною Коробочку. Я позвонил в банк и оставил претензию. Банк «провел расследование» и сказал, что деньги были списаны правильно, т.к. деньги в «Коробочке» в сентябре пролежали меньше месяца! Я задал вопрос- как они могут пролежать месяц, если продукт я открыл 15.09.2023, при этом перед открытием я позвонил в контакт центр! Я поехал в офис и написал новое обращение 289502 от 01.11.23, объяснив все сотрудникам банка. Сотрудники банка сказали не переживайте теперь точно разберутся и деньги вернут. С тех пор (01.11.2023) каждый месяц я получаю 2 смс со следующим текстом - «По Вашему обращению 289502 мы занимается решением Вашего вопроса, для решения этого вопроса нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами». Сюр! Банк не может разобраться как он украл деньги клиента в своем собственном банке! Не может разобраться 6 месяцев! Полгода банк не может понять, как это произошло. Нормально?

Обратился с обменом валюты на рубли. У них не оказалось рублей. Сказали, что могут обменять только 1 000 долларов. Денег нет. Это что за банк в котором нет денег. Тогда предупреждайте сколько можете обменять. Люди едут в банк, теряют время.

Добрый день. Получила кредит в банке Ак Барс 13.10.2022г, В договоре прописана одна сумма, при этом на руки выдаётся сумма на 240 695 руб. меньше, чем в договоре. Объяснили, что это на страховую часть . При этом на руки не выдали экземпляр заявления на страхование так же было сказано работником банка ,что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. При погашении кредита в день оплаты по графику 23.01.2023г., сначала сняли сумму погашения, при полном погашении программа дополнительно в этот же день затребовало ещё погашение в размере 4 676 руб. Т.о. сначала сняли сумму по графику погашения и дополнительно в этот же день 4 676 руб. работники не смогли объяснить возникновение данной суммы .При том ,что не было просрочек , кредитом воспользовалась 4 месяца . По страховке : при получении кредита было сказано, что сумма страховки при досрочном погашении будет возвращена. Выясняется, что мне не собираются выдавать страховую часть . Или выдадут, как выкрикнул работник банка , меньше половины суммы. Прошу разобраться с моим кредитом.

К своей учёбе всегда относилась очень внимательно, наверное поэтому у меня отличная работа, но мне срочно понадобилось снова отучиться, что бы получить повышение. На учёбу требовалась довольно крупная сумма, у меня таких денег накопленных не было, да и занять не у кого, но я не могла упустить данную возможность. Подруга мне рассказала о кредитном брокере Хатон и уверила, что они мне смогут быстро помочь. Я сразу с ними созвонилась и с необходимыми документами поехала к ним в офис. Спасибо большое менеджеру Алине, проконсультировала очень хорошо, помогла с документами, мы подали заявку и буквально в течении 20-30 минут мне пришло одобрение. Я очень обрадовалась, что получилось всё так быстро. Теперь могу точно сказать, что брокер Хатон надёжный и ответственный!

30 апреля было занесено 1000 рублей на транспортную карту пенсионера. Но до сегодняшнего дня, 5 мая, деньги на карту не пришли. Владелец карты вынуждена оплачивать наличными проезд в транспорте. Т.е. двойная оплата получается. Для пожилого человека с пенсией 10000 рублей непосильно. В телефонной справочной банка отвечают, что ничем помочь не могут. Обслуживание отвратительное.

В данном банке есть счета куда приходит пенсия и дебетовые карты. Банк работает не по законам России,а по своим понятиям. Писала в прошлом году отказ от акцепта,пользуясь законодательством и своими правами. Но банку ни то,ни другое не важно! Ни законы там какие-то,ни наши права. Он деньги зарабатывает,ему на людей глубоко плевать! Он наши деньги считает своими и ведет себя соответствующе. Списывает даже с тех счетов ,что запрещены для списывания по закону(в моем случае пенсия ребенка). А в ответ пишут одни отписки,на многие запросы даже не отвечают. Так что если вам ваши же деньги не нужны-велком в Ак барс! Они уж постараются вас оставить ни с чем. Лохотрон,а не банк!

Я отправляю деньги родителям по системе срочных переводов. Банк Ак Барс меня не подводил, все поступало в течение заявленных 5 минут. В этот раз случился технический сбой. С моей стороны деньги ушли, а вот отцу их не выдали. На поиски перевода ушло 2 дня. Родители очень переживали, эта сумма для них много значит. Снимаю звезду за досадную неприятность и испорченное настроение. В целом проблему решили достойно, с пониманием и сочувствием.