Челябинвестбанк в Челябинске

Писала жалобу на сайт банка по поводу отношения к клиентам в отделении Челябинвестбанк по адресу пр. Победы 147а. Где персонал ведёт себя не этично во главе с заведующей. Ничего не могут компетентно объяснить. Ворчат. Всё время не довольные лица. Нет, чтобы разобраться в ситуации и провести беседу с персоналом так они присылают всякого рода отписки не имеющие отношение к делу! Возмутительно!

В часы «Пик» сложности с оплатой покупок по дебетовой карте Мир - невозможно оплатить этой картой, постоянно зависает в терминале! А потом приходят ложные сведения о списании этих средств! Последний случай – 7 марта 2023 года. Пришлось потратить кучу времени и нервов, чтобы выяснить, что сообщение о списании было ложным. Деньги до сих пор не вернули. Пояснений и извинений в Дополнительном офисе №1, где была выдана эта карта и куда я обратилась с проблемой, я не дождалась.

Сегодня получила исчерпывающую информацию о получении социальной карты челябинца для проживающего в другом областном городе. Оператору банка Татьяне пришлось нелегко, так как было много нюансов. Ей пришлось уточнять информацию у других сотрудников банка и перезванивать мне. В итоге она справилась «на ура». Огромная ей благодарность!

Здравствуйте, сегодня 09.02.2021 в 18:00 я приехала в отделение Челябинвестбанка №18 (город Верхний Уфалей, ул. Ленина 129) с целью получить перевод Western Union, предварительно позвонив по телефону службы поддержки и узнав о том, что это возможно. На просьбу выдать мне денежные средства, сотрудником банка в довольно вызывающей грубой форме были заданы следующие вопросы: 1. от кого перевод? из какой страны? После моего ответа, что перевод из другой страны, сотрудник банка начал выяснять от родственников ли данный перевод, или нет. По условиям Western Union я не обязана излагать подобную информацию. На что сотрудник заявила, что они не могут выдавать перевод, если это не от родственников, и у нас нет подтверждающих родство документов. 2. она сказала, что суммы, указанной в переводе, в банке в наличии нет. На мою просьбу сделать запрос, чтобы перевод можно было забрать завтра, то есть 10.02.2021, она сказала, что инкассацию они уже провели и ничего менять не будут, перевода завтра не будет. И регистрировать у меня заявление на получение суммы она также отказалась. После этого я вновь позвонила в службу поддержки Челябинвестбанка. Где выяснилось, что якобы сотрудница не спрашивала у меня о родственных связях с отправляющим перевод человеком, мол, я все это выдумала. Далее, что, действительно, такой суммы в данный момент в банке нет. У меня есть свидетели нашего разговора. Видимо, из-за того, что осталось работать 30 минут до конца смены, они позволили себе такое отношение. А так, у меня болеет ребенок, и эти деньги нам были необходимы для его лечения. В виду коронавирусной инфекции и пандемии такое отношение просто свинское.

На вопрос о курсах валют в Снежинске все сайты указали, что лучший курс покупки китайских юаней в г. Снежинске в Челябинвестбанке. А по факту оператор «фыркнула», что только не в нашем городе. Сервис, как надо...