Райффайзенбанк в Москве

Хочу выразить сотрудникам банка огромную благодарность за их «высококвалифицированную работу». С марта 2023 года я не являюсь клиентом банка, но с завидной регулярностью получаю СМС сообщения о списании средств за услуги пакета «Золотой». За это время я уже дважды посетила отделение банка на Комендантском проспекте, а также пообщалась с сотрудником на горячей линии. Мне даже предложили не обращать внимание на эти сообщения. Последний раз меня обслуживала Слабко С.А. 01 февраля 2024 г. Мною было написано заявление (рег. CRL 000002419613), по которому, в последствии, я получила 2 СМС сообщения и звонок из банка с уверениями, что ошибка исправлена, просьбой оценить работу сотрудника, предложением подарка по переходу по ссылке. Однако, 13 февраля 2024 г. я вновь получаю СМС сообщение с тем же текстом. Неужели техническая служба настолько некомпетентна, что не может найти в программе функцию отключения рассылки данных сообщений? Где гарантия, что я не получу из банка предложения о погашении кредита, который я якобы получила? Огромная просьба – не надо предлагать подарков. Пусть сотрудники серьезнее относятся к своим функциональным обязанностям. Или, может быть, их стоит заменить на более грамотных?

У меня кредитная карта. В день погашения задолженности на ней не оказалось нужной суммы. Сообщения по СМС или звонки с предупреждениями мне не поступали. Да, действительно, оказывается, это платная функция, которая настраивается отдельно. Тем не менее у меня были подключены уведомления в пушах, которые (сюрприз-сюрприз) тоже не приходили. Банк не постарался предупредить меня, что наступает/наступила дата погашения и с меня спишется сумма: ни в звонках, ни в смс, ни в уведомлениях в приложении, ни в пушах. С меня просто списали около 35 тысяч рублей процентов в тот же вечер. При этом, если бы они хоть словом об этом обмолвились до списания, я бы тут же спокойно внес все средства - 400 тысяч (что и сделал, причем с процентами, на следующее же утро, менее чем через 12 часов после списания). Специалист в чате поддержки посоветовал составить запрос на возврат, который зарегистрировали. На него я получил ответ в духе «Ну вы платные уведомления по смс не настраивали, так что проблема в вас, возвращать ничего не будем». Был составлен повторный запрос с указанием, что пуши-то были включены и они не приходили. Ответ был таким же, как и в первый раз. Вишенка на торте - статья на сайте самого банка, озаглавленная «Что будет, если просрочить платеж по кредитной карте?», в которой сам банк пишет: «Действия банка зависят от длительности просрочки. 1–3 дня. С первого дня после даты платежа банк присылает клиенту уведомления, сообщая о необходимости оплатить долг. Сотрудники кредитного отдела могут позвонить с напоминанием о просрочке. Некоторые банки не применяют штрафные санкции, если платеж поступил в течение 3 дней после даты погашения.» Где же были ваши уведомления, звонки с напоминаниями, не применение штрафных санкций в течение 1-3 дней просрочки, если вы в первый же день просто сняли проценты? Ну и финал - специалисты поддержки разводят руками и искренне не понимают, почему возврат процентов мне не одобрили и недоумевают, что бы они делали в такой ситуации.

Обратился в поддержку для обновления сим карты. Оказывается такое тоже бывает! Смс не прислать для подтверждения никак, видимо? Ответил какой-то ребёнок в поддержке, начал задавать личные вопросы, на всё ответил, но тот не посчитал правильным ответ. Устроили мне в 23:00 тест.

Более 7 лет я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 16 февраля 2023 г. я пришла в отделение по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 20/9 за перевыпуском карты. Сотрудник увидев, что у меня на накопительном счете под небольшие проценты лежат деньги в размере 200 000 рублей, предложил переложить их на более выгодный вклад на год и сказал, что через год у меня будет 14 тысяч. Также он мне озвучил, что деньги на счете в личном кабинете я увижу не сразу , а на следующий день, а если я сниму раньше, то потеряю 3 000 рублей. Меня условия устроили, я согласилась положить 150 000 рублей. После всех разъяснений сотрудника, я подписала документ, который предоставили мне в единственном экземпляре, на руки мне ничего не выдали. Когда 20 февраля я пришла забирать готовую карту, мне уже другой сотрудник, на мой вопрос о поступлении денег на вклад, озвучил, что деньги через пару дней появятся в личном кабинете. Сегодня 03.03.2023, я зашла в личный кабинет и увидела, что деньги появились, но не на накопительном счете, а на ПИФ который я не оформляла, мне его открыли обманным путем. Деньги на счет не поступали в течение нескольких дней (в течение 14 дней я могла отказаться от ПИФов, о чем мне не было озвучено). Находясь на работе, я позвонила в полицию и в Центробанк, где мне подтвердили, что в отношении меня было совершено мошенничество, что было нарушение закона. Согласно Указанию Центробанка от 10.01.2022 № 6057-У, банки обязаны информировать клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также о том, что доход по ним не гарантирован и вложения не застрахованы государственной системой страхования вкладов (АСВ). Эти требования касаются ценных бумаг, производных финансовых инструментов, полисов страхования жизни с инвестиционной составляющей, индивидуальных пенсионных планов. Вся устная информация должна соответствовать представленной в письменном или электронном виде. Я не была проинформирована, и таким образом введена в заблуждение ложной информацией сотрудником. Все мои слова и действия данного сотрудника, можно проверить с записи видео и аудио камер, установленных в отделении банка .

Райффайзенбанк Казань. Менеджер-консультант Гузель Кадырова (держитесь от неё подальше). Предложила финансовый продукт, рекомендовав его как выгодный, но не просчитала ничего. Мой результат вышел минус 70 тыс. рублей. На мой вопрос был дан ответ, что считать должен я сам, а она только предлагает. Прошу перевести гражданочку на другую работу, не связанную с обслуживанием клиентов.

1. Вернулся онлайн перевод, сделанный мной лично, вернул банк -корр.Райфф.банк Австрии. Росс.райфазен причину не понимает,,и предлагает ,мне обратиться к Райффбанку Австрии,т.к.он запросы не делает.Мной был сделан запрос, Райф.Банк Австрии, отказывается мне давать информацию, т.к. ятоетье лицо, запрос должен делать банк -отправитель перевода,т.е.Райфф.банкРоссит, что он делать не хочет. 2 Списали комиссию за превышение остатков на вал.счетах , по тарифам банка, тогда как, при открытии счета , мне был выдан -единственный документ, на открытие счета -уведомление, без подписей, и нигде не стоит моя подпись , что я ознакомлена с тарифами! Все основания обратиться к адвокату и в ЦБ.

Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую! 07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки - отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса.  Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом... Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в ___ свою репутацию. PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.

Никогда! Никогда не обращайтесь в Райффайзенбанк! Зачем Вам это? Офис - один или 2 на весь город. Банкоматов тоже единицы. Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ, надо объяснять один и тот же вопрос 5ти специалистам. Мой личный рекорд - полчаса переключений с номера на номер и разговоры-объяснения-разговоры. Или еще лучше: я соединить не могу, позвоните по номеру.... Да, там все четко и вежливо. Но, эта четкая машина переедет вас при первой Вашей ошибке. Сейчас Вам кажется, что можно взять кредит или кредитную карту, и у Вас все под контролем. Но, в какой-то момент может так случиться, что Вы потеряете работу. Или, как в моем случае, 2 года назад, когда мой единственный источник дохода - туризм, просто остановился, и моя семья осталась без денег. И я не смогла платить по кредитной карте. Банк передал дело в суд, а потом - приставам. Его право. Да, я не выплачивала, потому что не могла. Я одна воспитываю подростка. Денег не было. Я устроилась на работу, и, как только появилась возможность, выплатила банку не просто долг, а еще и с процентами. Хотя, я точно знаю, что такие банки как Альфа и даже Тинькофф, в таких ситуациях идут навстречу и берут только тело займа, сумму, которая изначально была на карте. Но, это - банки с человеческим лицом. Это - не про Райффайзен. И этот банк отличился не только в этом. Когда я разговаривала со специалистом службы взыскания долга, Брежневым С.С., сказала, что мне будет нужен отзыв исполнительного производства, он ответил: «Да, конечно, сделаем». Но, проходит неделя, две, и приставы списывают у меня с карты исполнительский сбор. Я звоню Брежневу - он тогда еще отвечал на мои звонки. «Сейчас я все узнаю и сделаем». - заверил меня этот специалист. Приезжаю к приставу - ничего. Еду в банк, заказываю справку, с девочками прописываем что именно мне надо - приходит справка о погашении долга. И так - два раза. Брежнев уже не отвечает. Я жду. Так прошли 3 месяца. Я снова звоню и на этот раз попадаю на Саксина Е.В. , он меня тоже заверяет, что не должно быть проблем, пишет Брежневу и местному специалисту. Этот загадочный специалист на месте (г.Тюмень), говорит, что отзыв исполнительного листа был сделан сразу. Я дозваниваюсь приставу - нет, не было. И этот какой-то заколдованный круг не заканчивается. Я уже еду в банк и пишу претензию. Оставляю несколько сообщений Брежневу. Он так и не вышел на связь. К чести Саксина Е.В, он отвечал, но помочь мне не смог. Сначала мне позвонила специалист, которой я оставила претензию, и устно сообщила, что такие справки - об отзыве - банк не делает. «Как не делает?, -все делают, а вы - нет?» - удивилась я. Она обещала узнать. И пропала. Я сама снова заехала в банк и сказала, что мне нужен письменный ответ. Письменный ответ пришел: «Банк не предоставляет таких справок». Но, почему? У в ужасе и бессилии перед этой хладнокровной и безжалостной машиной по имени райффайзен банк. Найдите любой другой банк. Сейчас столько есть предложений на рынке. Сохраните свои нервы, время и деньги.

Предлагаются не самые хорошие условия, больше не пользуемся

Хочу похвалить Райффайзенбанк за низкие ставки по кредитам и достойные условия по дебетовым картам. Интернет-банкинг всегда исправно работает, не зависает. Легко дозвониться на горячую линию, есть онлайн-чат. Единственное, не советую менять валюту. Курс невыгодный от слова совсем. Еще и по депозитам ставки весьма средние. Крепкие 4 балла.

Я люблю путешествовать, поэтому выбирала карту для расчетов в стране и за границей. У Райффайзенбанк есть целая сеть партнеров, где можно снять деньги без комиссии. Кроме того, у компании 16 дочерних отделений в других странах. В командировку и отпуск еду со спокойной душой. Не нравится, что иногда обманывают, точнее – приукрашивают. Предлагают кредиты под низкие проценты, а одобряют под ставку в 1,5-2 раза больше. Но тут брать или не брать – дело каждого, я отказываюсь.

Я не привык копить деньги. Исполнять желания нужно сразу, а кредит я считаю нормальным продуктом. От крупных банков не нужно ждать обмана. Они дорожат репутацией. Мне нравится РайффайзенБанк. Дали потребительский кредит на 3 года под 7,99 процентов как постоянному клиенту. Договор привозит курьер, тут же копирует документы, передает карту. Деньги поступают почти сразу после подписания. Сразу ощущаешь, что будущее уже наступило.

Я далека от финансовой сферы, поэтому искала самую простую карту. Понравилась Стандарт от Райффайзенбанк. Ничего лишнего, но есть бесконтактная оплата. Хорошие лимиты на снятие наличных в банкоматах. Мне импонирует яркий двухцветный дизайн, выделяющийся среди сдержанного оформления других банков. Снимаю одну звезду за платное обслуживание. Сейчас компании отходят от этого, чтобы привлечь клиентов.

Я. Генеральный директор ООО «Интерсервис» перевел 59 800 руб. через Райффайзен БАНК, в ООО «Камелот», но узнал о том, что ООО «Камелот» - фирма мошенническая, и занимается отмыванием денег, обратился в службу безопасности Райффайзен БАНК с целью блокировки счета. Служба безопасности в лице ее руководителя отказала мне в помощи. Подозреваю, что сотрудники Рфйффайзен БАНК осуществляют мошеннические операции совместно с этой фирмой. Я обратился за помощью в полицию г. Санкт-Петербурга, но сотрудники полиции не смогли оказать мне помощь, поскольку директор филиала Почеснев А.В., отказался сотрудничать с полицией, хотя в ответном мне письме, обещал полное содействие. Считаю руководство Райффайзен БАНК в С-Петербурге, связанным с мошенниками, либо плохо исполняющими свои обязанности, ЛЖЕЦАМИ. Эти люди позорят высокое звание Банковского работника. Их необходимо уволить, примерно наказать, и за их счет вернуть мне украденные у меня деньги с учетом процентов и возросшего курса валют. Рыженко Сергей Сергеевич, Генеральный директор ООО «Интерсервис» тел. +79213450443, E-mail: 240855@mail.ru ; boss@int-s.spb.ru. p.s. решения этой проблемы я добиваюсь уже 4 года,