Ренессанс Банк в Ростове-на-Дону

История не простая, неожиданная. Год назад приехали мы с женой в отделение банка в Медведково сделать вклад. Нас встретили и предложили 21% сроком вклада на год. Из предоставленных нам бумаг дали приходно-кассовый ордер о приеме денег и договор, но на обычную дебетовую карту. Заставили скачать прямо при них приложение. Без каких либо объяснений сказали, всё готово, потом разберётесь, главное Вы видите тут свои деньги и это главное. Никакие дополнительные бумаги больше банком не предусмотрены, только приложение и договор на пустую дебетовую карту. В самом приложении какие-то графики, параболы, брокерские счета и инвестиционные продукты. На вопрос, что это всё менеджер ответил, что это не для Вас, общая работа банка и к Вам это не относится. Свои деньги я там увидел, но на инвестиционном счёте и с убытками -60% сразу. Прошло время пол года, приехали в отделение, менеджер посмотрела в компьютере и сказала да, всё вижу, вклад и Ваши проценты 21 вижу и срок окончания 10 апреля 2025 года. Я опять решил спросить, что тут в приложении какие-то счета инвестиционные с убытками и прочее. Получил строгий ответ: Вас это не должно беспокоить и это всё не для Вас, это общая работа банка по инвестициям, у Вас 21% и время окончания 10 Апреля! А вот сейчас самое интересное! Приехали мы 20 апреля забирать. Нету вклада, есть инвестиционный счёт как и был - 60% убытков, а вот срок закрытия данного счета стал на 3 года и 10 месяцев больше. До марта 2029 года. Делают, что хотят, проценты уже не обсуждаются, обсуждаются акции, продажа их и т.п. Лихо.

Мой вклад закрыли в одностороннем порядке не известив никак меня об этом. Перевели деньги на счет, у меня не было возможности прийти в офис, пользовались моими средствами в течении 10 месяцев не начисляя процентов. Я была очень удивлена придя в офис и узнав об этом. Закрыла вклад и больше с этим банком дел иметь не буду.

Был взят кредит на покупку телефона. Пытаемся погасить досрочно кредит уже месяц. Все операторы дают разную информацию, а СБ просит в банк не приходить и говорят, что во всем разберутся. Но пока ничего не сделали. Это просто какой-то замкнутый круг. Если есть возможность воспользоваться услугами другого банка лучше ей воспользоваться.

Закрыл 26.04.23 вклад, попросил дать справку о полученных доходах за период с 01.01.23 по 26.04.23. В справке отказали, сделать не могут (выполнить математический расчет из 3-х цифр), сказали по окончании налогового периода, но он у меня закончился 26.04.23. По опыту 2021 года, в налоговую передают, мягко скажем, смешные сведения, конечно завышенные.

Ночью Банк прислал уведомление операции по карте ограничены??!! С утра не смог перевести деньги и оплатить счёт. Обратился в филиал банка-эмитента смог снять деньги в кассе филиала на Энгельса?! Не получилось перевести деньги также в другой банк! При общении и длительном ожидании по горячей линии не были обнаружены сотрудники из отдела обслуживания карт??!! Ответила девушка Елена из кредитного отдела:сказала позвоните завтра??!! Нет никого! То есть Вы не можете воспользоваться своими деньгами, находящимися на счету или карте??!! В чате вообще молодёжь не знает и не хочет помогать! Сами решайте нести ли туда свои сбережения!!

Сервис в офисе - жуть!!! Девушки абсолютно наплевательски относятся к клиентам. Я понимаю, что они устали, но! От усталости, видимо, вступают в перепалку с разгневанными клиентами, которые 2 часа стоят в очереди! Банкоматы не работают нормально, из имеющихся 3 работал 1, и это нормально. Клиент попросил поставить печать, и минут 15 выясняли, зачем, кто и как будет ставить! 2 с лишним часа!!!! и это не ожидание одобрения кредита, а операция по вкладу!!! В офисе толпа, касса работает одна, операторов - 3-4. И это в час пик! Касса работает до 5, суббота, воскресенье -выходной. Т.е., для того чтобы попасть в банк, надо отпроситься с работы!

Врут в г СТАВРОПОЛЕ уговаривают пенсионеров на 2 года под 9.9% а в графике платежей проценты удваивают в суд подам и ЦБ РФ напишу жалобы во все инстанции

Кредитный договор 7475055250 от17.11.2018г годовая ставка 21.5% обманули пенсионера как 10.5%