Альфа-Банк в Абакане

Я считала его лучшим. Поэтому в начале сентября, не ожидая подвоха, оформила кредит, чтобы погасить другие. Мне была предложена страховка с уточнением, что за две недели я смогу её отменить. Я оформила страховку и через 4 дня решила отказаться от неё. Начались неприятные приключения. После нескольких суток дозвона в страховую компанию альфастрахование, мне выдали код для предоставления его сотруднику банка. 07.09.2022 утром я приехала в офис банка по адресу Москва ул.Новинки, 1 и взяла талон очереди. Через минуту была приглашена к окну номер 2. Улыбчивый клерк проверил мой паспорт, пообщался немного и доброжелательно переписал из моего смс сообщения от страховщиков номер кода отмены страховки в компьютер. На экране у него, видимо, появилось что-то убедительное, он кивнул, потом сказал мне : «Всё хорошо, всё совпадает, в течение 10 дней мы сделаем перерасчет». Я поблагодарила и уехала домой. Первую неделю ничто не настораживало - страховку не убирали, но я помнила срок - 10 рабочих дней, я знала, с каким банком сотрудничаю, и тревоги не было совсем. Итак, прошло 10 дней. Ничего не изменилось... Страховка на месте, перерасчета нет. Попытки дозвониться в банк или написать в чат привели к нервовынимающему общению с ботом и ничем не увенчались. Правда, мне перезвонила сотрудник Мария и обещала разобраться и в течение нескольких дней перезвонить. Буду ждать. Сегодня я позвонила в альфастрахование и назвала номер договора, объяснила суть проблемы. Оператор проверила данные и сообщила, что из банка никто не связывался с ними и страховку никто не отменял, всё без изменений... Состояние сильного разочарования. Трудно идти против такой огромной машины. Как будто друг больше не друг. Чувство беспомощности и ограбленности.

Давно мечтали с мужем о приобретении собственного загородного дома. Конечно просто такую огромную сумму взять нереально, поэтому решили брать ипотеку. Конечно, бегать по банкам времени нет, много работы. По совету знакомой обратились к кредитному брокеру, в Хатон! Заполнили онлайн заявку и уже через 20 минут нам перезвонил менеджер. Очень приятная девушка, Ольга, назначила встречу в офисе. Привезли необходимые документы, отредактировали анкету и стали ждать решение банка. Положительное решение мы получили из нескольких ведущих банков. Изучили условия, договора и выбрали наиболее подходящий для нас вариант. Нашли подходящее жилье, и вышли на сделку в банке. Комиссию за работу, заплатили уже после совершения сделки. Спасибо, Хатон и в частности менеджеру Ольге, за такую потрясающую работу. Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям!

В молодости испортила свою кредитную историю по не опытности, забыла вовремя заплатить и просрочила платёж на месяц и рейтинг у меня стал не особо высоким и многие банки отказывали в кредитах! Чтобы сэкономить свое время на походы в банки, и для того, я обратилась в эту организацию Хатон за помощью, так как деньги нужно было получить максимально быстро. К счастью, тут работают очень замечательные специалисты, такие как Людмила, с удовольствием идут на контакт, и полностью описывают все действия которые от меня потребуются, а их оказалось очень мало, так как всю работу они берут на себя. Мне очень быстро помогли решить проблему, и я услышала заветное «одобрено» от нескольких банков. Самое приятное в том что я сюда обратилась это то, что я без лишних походов в банки смогла получить кредит! Работают они официально, так что никакой подставы быть не может, и оплата за их услугу производится только тогда, когда банк одобряет кредит, в противном случае оплату они не берут. Работой их я довольна!

История такая: Нужно было рубли перевести в доллары в размере 1000$ и снять их со счета. Обратил внимание что мой Банк предлагал самый низкий курс по обмену и я конечно же решил произвести обмен с последующим снятием денежных средств в этом банке. Обмен на доллары через мобильное приложение произошел молниеносно и на своем счету я увидел долгожданные 1000$, которые я уже хотел снять в ближайшем банкомате Альфа банка. Но перед этим решил позвонить и узнать у оператора, где именно из филиалов банка я могу снять эти деньги. На что оператор скал, что деньги я снять не могу, а могу ими только оплачивать вымышленные счета (какие счета я могу оплачивать с западными клиентами если данный банк под полными санкциями?????). Оператор принял у меня устную претензию о возврате денежных средств полном объему на рублевую карту и на следующий день я получил ответ, который поверг меня в шок!!!!!! «Мы не вернем деньги на ваш счет по тому же курсу.» Написал все дословно как ответил мне банк! Посмотрите в какой манере они отвечают своим клиентам, даже не удосужились написать «ваш» с большой буквы и сам посыл напоминает «барыг» из 90х. Я не рекомендую ничего общего иметь с этим банком никому! Они производят мошеннические действия, специально указывают низкий курс, чтобы люди велись на это и делали обмен и не получали ничего кроме красивой цифры со значком $ в мобильном приложении. В итоге пришлось сделать обратный перевод на рубли и потерять на разнице курса 8000руб!

Взяла в Альфа банке потребительский кредит под 32%. Выплачивала несколько месяцев, получала зарплату, платила налоги. Оставалось оплатить около 800 тысяч рублей. 5 августа 2022 года у меня внезапно заблокировали приложение и заморозили счет, на счете примерно с такой же суммой. Все попытки разблокировать ни к чему не приводят. Я каждый день звоню в банк (Лично присутствовать не могу, т.к. нахожусь на лечении за границей и кодовое слово не записала по глупости, не думала, что не будет возможности вернуться в Москву быстро) 12 августа я получила ответ: Нам поступил запрос касательно разблокировки Ваших карт и услуг. Подскажите, вопрос актуален?Можем попробовать согласовать с СЭБ вопрос дистанционно. Для этого приложим ниже инструкцию. Уточните, операции ниже были Вашими? По телефону я неоднократно подтверждала, что операции были моими. Инструкция: Просьба направить ответным письмом селфи с паспортом  в руках, где отчетливо видно серию и номер паспорта, на фоне новостного канала (сайт РБК или местные новости).

Также пришлите, пожалуйста, ссылки на любые Ваши соц. сети (ВК, Одноклассники, Facebook, Инстаграм и т.д.) Страница должна быть открыта, пока идет согласование вопроса.Фото должно быть отправлено в течение 10 минут с момента съемки.Отлично, отправляю письмо с селфи и жду ответа. 21 августа получаю ответ Селфи нужно переснять - с момента съемки до отправки должно пройти не более 10 минут. Откройте прямой эфир на весь экран, там будет лучше видно время. Есть Ваши страницы в других соц. сетях или Ваши фото на страницах родственников или друзей? Нужна соц. сеть, где есть фото с Вашим лицом. В этот же день отправляю новое селфи и список своих соц сетей, через которые можно со мной связаться, а также свой номер телефона, который банк знает. И список соц сетей моих родственников, где я есть на фотографиях. А наконец сегодня , 30 августа, получаю письмо: Добрый день! Селфи нужно переснять - от съемки до отправки прошло более 10 минут. На фото время 57 минут, а письмо поступило в 37 минут. У меня есть время отправки письма, и время, во сколько минут ушло. Я отправила сразу же, как только оно было сделано. Сотрудники банка намерено делают все возможное, чтобы тянуть время. По телефону отфутболивают. Что дальше делать, я не знаю. Я могу отправлять селфи хоть каждый день, но хотелось бы узнать какую-то конкретику, сколько их нужно сделать, чтобы они «пришли» вовремя. Это не моя вина, что они не доходят секунда в секунду. Считаю действия Альфа-банка мошенническими, Призываю всех желающих, кого кинул Альфа-банк объединяться. Мы можем вместе добиться большего. Создать совместный канал, привлечь общественность.

Вкратце. Имеется кредитка. Год без процентов, как-то так. Есть траты, есть пополнения, чтобы эти траты закрыть. Но..... Чем больше, вкладываю денег на возмещение трат, тем больше крадут с карты. На вопрос «Где деньги?» ответ один «У вас корректное списание средств». Правду найти невозможно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФОЙ!!! Всем своим многочисленным друзьям и коллегам по работе ситуацию обрисовал и в цветах и красках рассказал, как н*** в этом банке.

Здравствуйте. В мобильном приложении Альфа банка мне поступило предложении оформить кредит в 2 250 000 рублей. Предложении показалось интересным и я решил оформить займ на 5 лет. В ходе оформления кредита предлагалось оформить страхование жизни, без которой процент резко повышался и платеж в месяц был значительно больше. Раньше я дважды брал кредиты в Альфа банке по такой же системе и сумма страховки жизни была не так велика и с банком имел в целом положительный опыт общения, а так же зарплатный проект. Решил оформить. Выбрал галку соответствующего пункта. Пришло 2 смс после чего на почту пришли документы, а в мобильном приложении оказалось не 2 250 000 рублей, а более 3 миллионов. Начав разбираться я выяснил что банк оформил на меня дополнительную страховку на 943 000 рублей. Таким образом у меня получилось 2 страховки жизни: на 11 000 и 943 000. При этом они ничем не отличаются и страховка жизни на 943 000 рублей не признает страховым случаем даже несчастный случай. Т.е. по сути страховкой не является. К сожалению я находился в отпуске и не сразу сориентировался насчет 14 дней периода охлаждения, т.к. то что с меня списали ночью деньги оповещения ни смс ни в клиент банке не было, я не был в курсе о том списании и забил тревогу слишком поздно. Мне не понятно, для чего банк оформил на меня две страховки и почему полис при займе 2 миллионов стоит таких космических денег как страховка, допустим, самолета. Фактически получается что я подарил им такую сумму, да еще если со мной что-либо случиться, то получить выплату я не смогу. Документы по страховке за почти миллион даже не называются страховкой. В заявлении на страховой полис не указана сумма страховки Фактически документы я увидел на почте только после подписания документов через смс. А деньги за страховку списали не оповестив, хотя такого никогда не случается и не было ранее при обычных покупках, либо съеме денег. Из чего могу сделать вывод что списание происходит втихую умышленно. Считаю что меня ввели в заблуждение, навязали «добровольные услуги» хотя без этих услуг условия выдачи кредита становятся резко невыгодными вынуждая сделать очевидный выбор. Прислали ответ в стиле «ваше сообщение очень важно для нас», НО я не гасил кредит и это не мой номер договора: «В ответ на Ваше заявление о расторжении Договора страхования U541AM958S2207051732 и возврате части страховой премии в связи с полным досрочным исполнением Вами обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщаем следующее.... ...В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), Ваше заявление не может быть удовлетворено. За получением дополнительной информации Вы можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефону: 8 800 333 84 48 ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный.» Отправил жалобу в роспотребнадзор, ЦБ РФ, готовим судебный иск. Удивительно, что полис якобы не имеет отношения к кредиту, но при этом оформляется в одном окне с кредитом, страховая премия та же самая, срок действия тот же что у кредита и номер договора на обоих полисах один и тот же. Удивляюсь как цепко страховая и банк вцепились в мои деньги.

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями. В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы! Я звонил на горячую линию, составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято небыло. И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него). Я потратил кучу времени на общение с поддержкой, а отдел, отвечающий за работу с заявками по реферальной программе, работает только дистанционно, из-за чего нельзя подробно проработать проблему.

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал «бережно перенести средства инвесторов» новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, «тянет» время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто.

Я,Владимир Н**, доверил Альфа-Банку в управление в сентябре 2021 года более одного миллиона рублей (обещали 9,9% годовых), хотя по телевизору Иван Ургант обещает 10% годовых для Умных и Свободных людей. Деньги я отдал Г** Анне Сергеевне (филиал банка Проспект Мира дом 42). До настоящего времени (09.12.2021 года) ни денег, ни процентов я не получил. Хочется повторить слова В.С.Высоцкого (*ГДЕ деньги Зин ?!!*). Надеюсь на справедливость.

Когда банк говорит «мы заботимся о вас» или что-то сделано для улучшения обслуживания или мы ценим ваше мнение и пр. не верьте ему. Все, что делается банком делается ради банка, для прибыли и им плевать на граждан. В принципе, нормальные в России отношения, однако задевает тот цинизм, с которым впихивают банки свою заботу: «ради Вас», «улучшения качества обслуживания», «мы ценим ваше мнение» и пр. Отношение банков к гражданам перешло в новый виток взаимодействия, где банки считают людей олигофренами и дебилами, которые не могут отличить черное от белого. Например, когда «бот» по телефону говорит мне что он нужен для скорейшего решения моего вопроса, и его «болтавня» занимает более 10 минут, а на задаваемые вопросы он рассказывает мне то, что совсем не нужно. Это и есть тот цинизм и «наплевательство». Вопрос который можно решить с оператором за 3 минуты, с ботом превращается в издевательство над человеческим разумом. Сколько людей готовы были высказать много интересного создателям таких «искусственных интеллектов». А эти операторы в чате, господи, методички которые они читают на вопросы граждан, сверх идиотизма. Мельчают нынче банковские администраторы, отсутствие в России нормальных управленцев сказывается на всех сферах жизни. Ко всему ниже сказанному нужно учесть вышеизложенное. Ну теперь по сути, все эти проблемы не обошли альфа банк, мой счет прикрепленный к кредитной карте 100 дней заблокировали приставы. Повторю еще раз, кредитный счет заблокировали приставы, Вопрос, как погашать кредит? Это все равно что приставы заблокировали ипотечный счет, положил на счет деньги для погашения ипотеки, а банк списал их на счет приставов. Жесть правда, а там и долг по ипотеке, реализация залога и все, квартиры нет и еще должен остался. Кто связывался с приставами знает, что снятие ареста может затянуться на месяцы, а то и годы, приставы обычно телефонные трубки не берут, на обращения отвечают через месяц, а с коронавирусом к некоторым и попасть нельзя. Но сумма по кредитке у меня не такая большая, так что проблем меньше. Сообщаю оператору, как кредит погашать, говорят в банкомате есть специальная кнопка погашение кредита, вот ее нажимаете и средства идут в обход ареста. Думаю класс молодцы и все такое. 05 мая внес очередной платеж по кредиту и узнаю, что мои деньги заблокированы по решению органа. Как это, ведь специально для этого аж целую программу придумали, в обход ареста, не тут то было. Ну и начался обзвон калл центра, общение с ботами и работниками банка через приложение, составили обращение на расследование, все что смогли. Вот что я узнал от сотрудников, возможно кому интересно, -информацию по кредитному счету банк обязан предоставлять по запросу приставам, -наложение ареста на кредитный счет это обязанность банка, -банк не списывает средства со счета, это делает пристав. И конечно же если банк сказал что есть способ погашать кредит, а он не работает это проблемы клиента, банк как пацан, как дал слово, так и забрал его (шутка), для такого поведения в жаргонном и матном словаре предусмотрены иные выражения. В общем не связывайтесь с альфа банком, это я еще не говорю про драконовские процентные ставки по кредиту, и некоторые пакостные способы просрочить льготный период.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже более года. Притянула меня карта своим условиями по кэшбеку. Банк предоставляет кэшбэк от 1,5 % до 30 % от партнеров. Среди партнеров наиболее используемые мной магазины, среди них hoff, перекресток, м-видео, эльдорадо, золотое яблоко и много других популярных сервисов. Карта уже давно бесплатна в обслуживании.Так же банк часто проводит классные акции для своих клиентов. На данный момент они готовы заплатить 500 ₽ каждому, кто закажет бесплатную Альфа-Карту по ссылке друга. Так же разыгрывается 200 000 ₽ раз в месяц — по 100 000 каждому, если повезёт :) Я и Ургант гарантируем)))

В Альфа-Банке, на мой взгляд, самые приемлемые условия по кредиту. У них очень удобный интернет-банк, можно самостоятельно разобраться с любым вопросом. Поскольку я являюсь действующим клиентом банка, взять кредит у меня получилось за несколько минут. И условия хорошие. Не надо бегать со справками по отделениям, стоять в очереди. Просто заполнила заявку, и в этот же день смогла воспользоваться деньгами. Очень понравилось, всем рекомендую.

23 февраля 2021 я пополнял свою виртуальную карту госуслуг Республики Татарстан на официальном государственном портале (https://uslugi.tatarstan.ru) со своей дебетовой зарплатной карты Альфа-банка. Виртуальная карта нужна для оплаты квитанций ЖКХ, за детский сад и прочие государственные платежи без комиссий. Ранее я всегда пополнял виртуальную карту с дебетовой карты Сбербанка, и не было никаких лишних списаний. Но Альфа-банк по какой-то своей причине решил и расценил, что я совершил операцию, которая приносит мне какую-то выгоду , приравнял её к снятию наличных (эту информацию мне сообщил 03.03.21 сотрудник Валерия при звонке в call-центр), и за её совершение списал комиссию 295,79 рублей. Данная комиссия списана незаконно, без оповещения, в личном кабинете стоит дата этой операции 25.02.21, т.е. через два дня после совершения самой операции. При чём когда мне приходило оповещение в мобильный банк для подтверждения операции по пополнению виртуальной карты, сумма была указана 14864 рублей, т.е. ровно столько, сколько я и запрашивал. Нигде не было упомянуто, что за эту операцию Альфа-банк может списать комиссию. Это является прямым обманом потребителей. Я обратился на горячую линию (оставил жалобу по телефону A2103031787) и в чат приложения АБ с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги, где мне ответили, что они сожалеют о случившемся и предлагают в дальнейшем производить оплату по реквизитам. При этом комиссию возвращать не будут. В Альфа-банке зарплатная карта у меня с 2012 года, и вот так они показали своё отношение к клиентам. Судя по отзывам в такую ситуацию попадаю не я один, много аналогичных отзывов нашёл по квази-кэш в интернете. Буду закрывать все карты и счета в этом кредитном учреждении. Благо, что на рынке очень много других порядочных банков, которые не обманывают своих клиентов.

Надоели звонки с предложениями от банка. Тем более взяли за правило звонить до 9-00 да еще и по выходным. Это не попытка предложить какой-то банковский продукт. Это издевательство. Теперь точно никогда и ни за что не буду обращаться в этот банк. Есть уверенность что и с клиентами обращаются по принципу «лишь бы мне было хорошо, а на вас плевать».

Потребовался мне кредит, являюсь клиентом Альфа-Банка, поэтому заявку оформила именно там. Было очень приятно, когда заявку одобрили за несколько минут. Мне даже в банк идти не пришлось, карту, на которую зачислили деньги, мне доставили домой. Вот это я понимаю, забота о клиентах. Условия по кредиту хорошие, ставку дали 9,0%. Если ищете кредит, рассмотрите Альфа-Банк.

Есть конечно банки и более продвинутые в цифровом плане, но я как была уже несколько лет с этим банком, так и дальше буду сотрудничать с ним. У меня здесь счёт моей компании открыт. Никаких проблем никогда не было. Всё удобно, стабильно, надёжно. Да и обслуживаться здесь выгодно и по деньгам, т.к. тарифы за обслуживание одни из самых низков.

Мне, наверное, везёт. В отделении Альфа-Банка, на Богдана Хмельницкого, куда я периодически обращаюсь, сотрудники очень внимательно относятся к моим просьбам. На днях надо было мне один вопрос по карте решить, так девушка очень быстро всё сделала, а потом ещё подробно мне объяснила, что мне в данной ситуации нужно делать. Так вежливо и доходчиво. Спасибо, молодцы.

На сайте был одобрен кредитный лимит на карту на сумму 210000, в итоге сотрудники банка получили согласие на выпуск кредитной карты, была оформлена курьерская доставка. Когда курьер привез карту с документами, в договоре была прописана сумма лимита 45000. При ответе на вопрос, почему сумма ниже ожидаемой курьер сказал, что после активации карты, тариф обновится и ожидаемая сумма будет на счету. В итоге, через два дня списалась комиссия за годовое обслуживание 1400 рублей!!! А кредитный лимит соответственно снизился на эту сумму... Теперь ежемесячно на эту сумму капают проценты! А обещан льготный период 100 дней! При этом звонят из банка и угрожают испорченной кредитной историей! Не принимая во внимание, что кредитка с таким лимитом мне не нужна, и пользоваться ей я не собираюсь! При обращении в банк, сотрудники ссылаются на то, что я ознакомился с договором и заверил его своей подписью, а курьер, не сотрудник банка. Вообщем развели меня, будете внимательны, при обращении в этот банк. Лично я свои выводы сделал. Сплошное надувательство!!!

Сдавала оставшиеся евро в отделении Альфа-Банка. Прогадала со временем, курс начал падать и в обменнике тоже его снизили. Но я уже не стала протестовать по этому поводу, прикинула, разница не такая уж большая. Просто на табло снаружи один курс, а внутри другой. Поменять, видите ли, не успели. Вот так люди и попадают.