Вопрос цены – банки предлагают ослабить требования по массовым звонкам

Почему крупные банки выступают за изменение условий маркировки звонков?

Маркировка исходящих вызовов – требование закона, направленное на борьбу с мошенничеством и спамом. С 1 сентября прошлого года бизнес, совершающий массовые звонки, обязан заключать договоры с операторами связи (на платной основе), абоненты при этом вправе отказаться от приема таких вызовов. Текущие требования не устроили банки, которые назвали несколько проблем, связанных с реализацией закона о маркировке:

• не все звонки, совершаемые банками, являются массовыми, большинство из них персонифицированы;
• операторы связи получили право блокировать любые звонки, если банк не заключил с ними договор;
• критерии массовости вызовов не установлены законом, что влечет за собой злоупотребления со стороны операторов;
• тариф 0,25 руб. за каждый вызов, в т.ч. неуспешный, является завышенным.

Ключевая претензия банков: высокая стоимость услуг по маркировке вызовов, при этом бизнес вынужден платить не за сам разговор, а даже за попытку дозвониться до клиента.

Какие правила массовых вызовов предлагают внедрить банки?

Крупные российские банки предлагают изменить подход к маркировке звонков, соответствующие требования изложены в пакете поправок к законопроекту «Антифрод 2.0». Так, предлагается:

• сделать исключение для массовых звонков, совершаемых во исполнение требований нормативно-правовых актов – для них маркировка будет не нужна;
• исключить для операторов связи возможность получения необоснованной экономической выгоды;
• установить альтернативный способ маркировки звонков – через централизованную платформу «Антифрод».

«Инициатива не выдерживает никакой критики – банки ищут лазейку для обхода запрета на спам-звонки, предлагая приравнять себя к государственным организациям», – отметил оператор Т2.

Операторы связи инициативу не поддержали, посчитав, что такой подход приведет к хаосу и непрозрачности в отрасли. Банки обвинили в стремлении продать свои продукты любой ценой, даже в том случае, если клиент отказался от массовых звонков. Предложение рассмотрят ко второму чтению законопроекта «Антифрод 2.0».

Источник:

Подпишись на Яндекс.Дзен