Отзывы о банках

Это мой второй ипотечный договор. Первый вспоминаю с дрожью: ездила в отделение Сбера как на работу. Когда документы были подписаны, не было сил радоваться, чувствовала ужасную усталость. Сейчас выбрала Тинькофф Банк. Он проводит все сделки удаленно, задействуют курьера. Все прошло так быстро, так гладко! Ну просто восторг. Есть замечания о работе специалистов горячей линии. Не каждый дает информацию в полном объеме, а иногда операторы просто не знают ответ.

Взяла деньги под залог квартиры - всё оказалось гораздо проще, чем я думала! Теперь главное график платежей соблюдать:)

Я брала кредит в Ростове-на-Дону. Отделение находится на Большой Садовой в 142 доме. Условия меня устроили, отдельный плюс могу поставить за сервис. Менеджеры знают продукт, предоставляют полную консультацию, не навязывают ничего лишнего. Не понравилась только устаревшая база. И отделение уже требует ремонта, и обслуживание по старинке. Одни бумажки. Все уже давно перешли на электронный оборот. Это так удобно!

Несколько месяцев назад открывала здесь счёт для своего ИП. Узнала о банке через рекламу, изучила условия на сайте. Подключила тариф Трансформер, предложение выгодное. Понравилось, что первые 3 месяца обслуживания бесплатное, можно опробовать. Работа банка устраивает.

Когда банк говорит «мы заботимся о вас» или что-то сделано для улучшения обслуживания или мы ценим ваше мнение и пр. не верьте ему. Все, что делается банком делается ради банка, для прибыли и им плевать на граждан. В принципе, нормальные в России отношения, однако задевает тот цинизм, с которым впихивают банки свою заботу: «ради Вас», «улучшения качества обслуживания», «мы ценим ваше мнение» и пр. Отношение банков к гражданам перешло в новый виток взаимодействия, где банки считают людей олигофренами и дебилами, которые не могут отличить черное от белого. Например, когда «бот» по телефону говорит мне что он нужен для скорейшего решения моего вопроса, и его «болтавня» занимает более 10 минут, а на задаваемые вопросы он рассказывает мне то, что совсем не нужно. Это и есть тот цинизм и «наплевательство». Вопрос который можно решить с оператором за 3 минуты, с ботом превращается в издевательство над человеческим разумом. Сколько людей готовы были высказать много интересного создателям таких «искусственных интеллектов». А эти операторы в чате, господи, методички которые они читают на вопросы граждан, сверх идиотизма. Мельчают нынче банковские администраторы, отсутствие в России нормальных управленцев сказывается на всех сферах жизни. Ко всему ниже сказанному нужно учесть вышеизложенное. Ну теперь по сути, все эти проблемы не обошли альфа банк, мой счет прикрепленный к кредитной карте 100 дней заблокировали приставы. Повторю еще раз, кредитный счет заблокировали приставы, Вопрос, как погашать кредит? Это все равно что приставы заблокировали ипотечный счет, положил на счет деньги для погашения ипотеки, а банк списал их на счет приставов. Жесть правда, а там и долг по ипотеке, реализация залога и все, квартиры нет и еще должен остался. Кто связывался с приставами знает, что снятие ареста может затянуться на месяцы, а то и годы, приставы обычно телефонные трубки не берут, на обращения отвечают через месяц, а с коронавирусом к некоторым и попасть нельзя. Но сумма по кредитке у меня не такая большая, так что проблем меньше. Сообщаю оператору, как кредит погашать, говорят в банкомате есть специальная кнопка погашение кредита, вот ее нажимаете и средства идут в обход ареста. Думаю класс молодцы и все такое. 05 мая внес очередной платеж по кредиту и узнаю, что мои деньги заблокированы по решению органа. Как это, ведь специально для этого аж целую программу придумали, в обход ареста, не тут то было. Ну и начался обзвон калл центра, общение с ботами и работниками банка через приложение, составили обращение на расследование, все что смогли. Вот что я узнал от сотрудников, возможно кому интересно, -информацию по кредитному счету банк обязан предоставлять по запросу приставам, -наложение ареста на кредитный счет это обязанность банка, -банк не списывает средства со счета, это делает пристав. И конечно же если банк сказал что есть способ погашать кредит, а он не работает это проблемы клиента, банк как пацан, как дал слово, так и забрал его (шутка), для такого поведения в жаргонном и матном словаре предусмотрены иные выражения. В общем не связывайтесь с альфа банком, это я еще не говорю про драконовские процентные ставки по кредиту, и некоторые пакостные способы просрочить льготный период.

30 апреля было занесено 1000 рублей на транспортную карту пенсионера. Но до сегодняшнего дня, 5 мая, деньги на карту не пришли. Владелец карты вынуждена оплачивать наличными проезд в транспорте. Т.е. двойная оплата получается. Для пожилого человека с пенсией 10000 рублей непосильно. В телефонной справочной банка отвечают, что ничем помочь не могут. Обслуживание отвратительное.