СберБанк

Вчера 11.03.2025 три часа своей жизни потратил дозваниваясь на номер 0321 уточнить статус реструктуризации которую подал 10.03.2025 по двум договорам юр лица, номер телефона который давали для связи 8 (800) 200-82-00 не может помочь по юр лицам так как занимается физ лицами. Сегодня на этот номер дозвониться не получается, еще три часа пытаюсь это сделать, давали номер якобы по юр лицам 8 (800) 555-55-77 но он не работает- такой номер оператор не может набрать, оставил заявку вчера 11.03.2025 о происходящем, на которую сегодня позвонил сотрудник с номера 0321 и сказал соединяет с профильным подразделением, я прождал час - меня сбросили, позвонил сам на номер 0321 мне сказали ждите и опять полчаса слушал музыку по телефону. Положив трубку перезвонил еще раз на номер 0321 где мне сказали, что звонок ваш надо перевести на профильный отдел такой стоит статус вашего заявления, на мои объяснения, что не дает эффекта этот перевод звонка и дозвонившись мне объяснили, что не к нам вам, меня никто не слышит, прошу оставить повторное обращение и мне говорят, что мое предыдущее обращение закрыто и повторное обращение не даст результата можем только соединить где будете слушать музыку - сотрудники бездействуют. Объяснения что я второй месяц подаю на реструктуризацию и никакого результата не получаю никто не слышит, до этого было все тоже самое - не мог никуда дозвониться - ушли в просрочку, приходили СМС что все рассматривается и по итогу отказ так как просрочка, пытался разобраться почему так произошло сказали, что заявка закрыта мы не видим - извините. Сейчас подал заново на реструктуризацию и ничего не могу выяснить, сотрудники бездействуют или это корпоративное указание так действовать и никому реструктуризацию не оформлять.

В «Сбербанке» не обслуживалась можно сказать никогда. У меня карта ВТБ всегда была, а до этого были другие банки. И вот пришлось обратиться за картой в этот банк и проконсультироваться по поводу новых вкладов в данном банке. Не знаю, как и что будет дальше, но при обращении в филиал банка на Конева, 20/1 (г. Омск) я была приятно удивлена. Меня обслуживала Оксана Камнева (потом посмотрела по документам). Очень вежливая и грамотная сотрудница. Терпеливо всё выслушала и объяснила. После посещения я вышла из банка в хорошем настроении. Такими сотрудниками надо дорожить. И очень хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством и сотрудник был бы поощрён! С ув. Елена Н.

Банку не мешало бы при принятии на работу, чтобы сотрудники проходили тест у психолога на свою компетентность работы в дальнейшем с людьми. Не все, но одна сотрудница вела себя по хамски, не закрывая рта ни на секунду... Пенсионер обратился за дебетовой картой. Ей бы на базаре работать, а не представлять банк.

Хочу оставить жалобу на менеджеров, которые связывались со мной в рамках текущей ипотечной сделки и рассмотреть ее в ближайшие сроки. Дело в том, что сотрудники утверждали, что ставка будет 24,9% со всеми услугами, которые были согласованы с ними заранее (в том числе и Сниженный платеж). Именно по этой услуге сотрудники и забыли поставить галочку, учесть ее при расчете процентной ставки, как оказалось в итоге. Сегодня, 21.12.24 менеджер в телефонном разговоре сообщила, что «Ой, странно, почему это вам не посчитали эту услугу, сейчас вам переделаю», после чего мы увидели, что ставка по ипотеке повысилась до 25,4% вместо 24,9%, что нас не устраивает. В результате этой ошибки сотрудников мы оказались в ситуации, по которой мы либо соглашаемся на повышенную ставку, которую узнали только сегодня после пересчета и самостоятельного указания менеджеру на нее, либо будем вынуждены выйти из сделки. Но так как ранее нами была оплачена услуга «Сделка с гарантией», по которой возврат невозможен, ошибка ранее консультирующих операторов имеет критический характер. В связи с этим требую либо вернуть стоимость «Сделки с гарантией» с последующей отменой заявки на ипотеку, либо согласование озвученной сотрудниками ставки 24,9% с включенной услугой «Сниженный платеж».

Пользуясь своим доминирующим положением на рынке и прикрываясь внутренними процедурами банка Поволжский банк ПАО Сбербанка г. Самара с 6.12.2024г. без каких-либо оснований, заблокировал расчетный счет, наложив ограничения на пользование денежными средствами. Ежедневные обращения в банк на горячую линию не изменили сложившеюся ситуацию, на текущий момент банк продолжает игнорировать наши обращения. Денежные средства удерживаются уже более 14 дней. Необоснованное ограничение на пользование денежными средствами клиентов позволяет Поволжскому банку ПАО Сбербанка г. Самара получать необоснованный доход, незаконно обогащаясь. Данная ситуация не допустима для банка, имеющего статус доминирующего банка на рынке предоставления банковских услуг и является по сути незаконной.

Обслуживание на высоком уровне, никаких претензий. Все очень быстро.

Хочу рассказать об опыте использования Сбербанка, считаю его одним из лучших банков в РФ, поддержка отвечает мгновенно, также мгновенно переводят на службу безопасности для решения различных вопросов, переводы доходят моментально, уведомления в виде смс и пуш работают чётко и исправно. К сожалению, используя свою учетную запись для продажи и покупки криптовалюты, мой аккаунт был заблокирован. Нужно предоставить пакет документов, что невозможно для меня, это же как рынок, пришли покупатели купили криптовалюту и знать не знаешь кто и что они. В любом случае ставлю 10/10 Сбербанку за то, что они смогли развить такую инфраструктуру и мочь обслуживать такое рекордное кол-во пользователей. Так же, предоставляют кредит без проблем, пользуюсь кредитной картой с льготами 4 месяца, это очень круто как по мне. Кредит и кредитную карту пополнял без просрочек. Так же я использовал Сбербанк и для получения заработной платы, оплаты различных услуг, потому что у банка очень все удобно с этим и мне искренне не хотелось бы терять это и переходить в какой-то другой банк. Надеюсь на понимание и возможность дальнейшей разблокировки. Заявление на почту я уже отправил.

9 апреля 2024 года мошенники взломали мой личный кабинет в Сбербанк онлайн и похитили все денежные средства. А служба безопасности Сбербанка не остановила переводы. Ничего не делали, только после того как все деньги ушли, все заблокировали. Чтобы получить доступ к кабинету и чтобы написать заявление три дня подряд ходила в банк. В один день одно, второй день второй вопрос, так туда сюда меня отправляли. И служба безопасности особо не разбиралась с делом и мне пришёл отказ о возврате денежных средств. В полицию тоже написала заявление, возбудили уголовное дело. И сказали, что виновата служба безопасности, потому что вовремя не приостановили все переводы. Я попросила ещё раз разобраться с делом, но мне, увы, опять пришёл отказ. Требую, чтобы они вычислили с какого устройства были выполнены переводы и айпи адрес. Надеюсь хоть это то они умеют. Для меня с сумма хищения значительная, ведь у меня многодетная семья. А эта карта была в некоторые дни спасением. А тут просто все ничего и нет.

Это бессовестный забюрократированный банк! Обеспечили себе рекламу, в которой всё изумительно красиво, а на деле простую бумажку с двумя-тремя фразами не могут ответить компетентно и в срок. Ошиблась при отправке денег, от банка потребовался лишь ответ о том, что банк вернуть их не может. Сначала дали ответ не по теме, составили вторую заявку, у них теперь нет времени на её рассмотрение. Уже началась вторая неделя как они рассматривают моё обращение. Несмотря на то, что устно уже сказали, что проблема яйца выеденного не стоит, это на самом деле так. А ответить ни в электронном виде, ни письменно не могут. Требуется время - таков ответ! Всё как завещал их руководитель. И сотрудники чётко следуют данному завещанию! Переведу от вас пенсию и во всех соцсетях расскажу, чтобы были осторожны при намерении сотрудничать с этим банком. Беспредел!

Очень сильно хочется заявить, что Сбер-стикер полная ерунда! Большинство действующих терминалов оплаты и Сбер-банкоматов не поддерживают оплату или обслуживание этим стикером. Большой вопрос Сберу - зачем выпускать несовместимый продукт в народ и ещё брать за это деньги.

С удовольствием рапортую о закрытой ипотеке! Успешно погасили 30-летний кредит менее, чем за 10 лет, стахановскими темпами!

Пишу по поводу рассрочки от Сбера, хочу поделиться с теми, кто не в курсе. Когда сын попросил купить ему айфон, собиралась взять обычный потребкредит. Но он уже все проанализировал сам и говорит, давай оформим в рассрочку, не придется платить проценты. И правда, рассрочка вышла беспроцентной, просто по магазинной цене. На радостях даже разрешила выбрать ему модель подороже, раз все равно проценты банку платит магазин. А сама решила обновить бытовую технику по той же рассрочке, начала с самсунговского холодильника и стиралки. Как по мне - это выгоднее, чем кредиты.

Отличные молодежные кешбеки! 5% на игры - это здорово. Но молодежная карта только до 21 года, а мне уже двадцать. Насколько знаю, на обычных картах нет специального кешбека на игры. А жаль. И дизайн от нейросети просто супер. Вот реально тот момент, когда не хочется становиться взрослым :) Надеюсь, что у взрослых Сберкарт тоже есть свои положительные стороны. Как говорится, поживём - увидим. Пока же надо использовать кешбек на игры по максимуму ;)

Давно клиент банка и как по мне, в настоящее время, у нас в стране это самый надежный банк. Деньги на вкладах там лежат, проценты хорошие. Коплю бонусы спасибо, тоже классная штука. Выгоды много, нужно просто изучать. В приложении, кстати, очень много информации по всем продуктам, изучай не хочу.

Оформила рассрочку на стиральную машинку в Технопарке. Очень удобная и выгодная функция. Оформление заняло пару минут, просто взяла и выбрала при оплате в интернет-магазине опцию рассрочки в Сбере. Итог - 12 месяцев маленьких и беспроцентных платежей, каких-то 2 650 в месяц. А стиральная машинка уже дома и стирает. Теперь думаю, надо обновить диван. Посмотрела - в Хоффе тоже можно пользоваться сберовской рассрочкой. Буду брать там.

С депозитами дружу давно, очень удобно пополнять-снимать в мобильном приложении. Теперь появилась новая услуга - Инвесткопилка, решил попробовать! Тоже оформляется онлайн, можно положить хоть 100 рублей, хоть 10. Начал с небольших сумм, а потом решил переводить хвосты с покупок. Довольно интересно наблюдать как меняется процент, так как он зависит от рыночной ситуации. Пока тестирую, на счету примерно 5 000, за месяц прибавилось около 1,5%. Инструмент однозначно интересный.

Небольшой лимит, но зато удобная и надежная кредитка. У меня две кредитки, одна из них – от Сбербанка как раз. Проценты и лимиты практически одинаковые. Но только по этой за 4 года пользования не было ни единой проблемы. Долги не коплю, плачу даже немного заранее, причем деньги на счет залетают мгновенно. В другом банке бывают задержки, из-за чего постоянно боюсь нарваться на штраф. Что нравится, за платежи кредиткой есть скидки и бонусы. Слежу за категориями и другими предложениями. Удобно.

Понадобилась карта именно Сбера для соцвыплат. Раньше как-то не сталкивалась с ним особо. Поехала оформлять в ближайшее отделение у нас в Азове и приятно удивилась, что открыли все бесплатно и буквально за 15 минут. Приятный менеджер в подробностях рассказала о возможностях карты, о Спасибо, предложила кредитные продукты и оформление депозита. Все это было так ненавязчиво, не напрягало, еще и промокод подарили.

Не все люди могут позволить себе такой Сбер Стикер. А тем более, если такие деньги надо тратить, чтобы он был бесплатно. Зарплата и пенсии маленькие. И, к примеру, в один месяц потратил 5 т.р, а в другой месяц 2-3 или 4 т.р. Стикер от Сбербанка дорого обходится. В других банках проще условия.

Оформление ипотеки прошло быстро. Надо было по минимуму документов, сразу дали список. Консультировали, помогали в оформлении. В итоге на него ушло всего 2 недели. ДДУ банк зарегистрировал сам. Ставку дал 8% годовых. Сейчас выплачиваю, платеж, получается 16 990, деньги автоматически списываются с карты. По сути никаких проблем. Жду ключи от квартиры сейчас.