СберБанк

Навязывание услуг Домклик и страхование. Ужасный опыт со Сбербанком: навязывание услуг и обман по «Семейной ипотеке». Хочу предупредить всех, кто планирует брать «Семейную ипотеку» в Сбербанке. Мой опыт оказался крайне негативным. Для получения законной государственной ставки 6% мне в обязательном порядке навязали платный пакет «Домклик Плюс» за дополнительные 30430 рублей. В него входили совершенно ненужные мне подписки «СберПрайм» и «ОККО». Без покупки этого пакета мне отказывались давать кредит на льготных условиях. Это прямое нарушение правил программы! Постановление Минфина четко говорит, что ставка может быть повышена только в случае отказа от страхования, а не от каких-то посторонних услуг. Сбербанк нарушает антимонопольное законодательство, что уже подтвердило решение ФАС. Они навязывают свои услуги, лишая выбора. Вместо помощи и поддержки я столкнулась с обманом и хитрыми схемами выкачивания денег. Не рекомендую обращаться в этот банк для получения государственных льгот. Лучше рассмотрите другие банки, где честно соблюдают условия программы.

Продлила вклад на два месяца.Меня поразило, что сотрудник не проверил мой паспорт, а сказал, что он не нужен.Зато попросил номер телефона, карту, перевернул ее, где находился код и номер карты, год и вставил в считывающее устройство, хотя на карте написано, что этот код даже сотрудникам нельзя говорить, т. е. мои данные карты можно было видеть. Были ли действия сотрудника банка правильными?

Не может решить вопрос с приставами. Была задолженность и на все банки наложили мне арест. Когда я оплатила все задолженности всем банкам, пришло оповещение от приставов, что долга нет, а у Сбербанка не пришло. Отвратительный банк.

Здраствуйте, уважаемые читатели данного поста! Хотел бы выразить и оставить отзыв о незаконных действиях Сбербанк России. Отзыв лично по опыту! Я являюсь командиром штурмового отряда. Сбербанк России у нашей девушки-медика, заблокировал все счета, и наложил 161 ФЗ, деньги снять не даёт! Ссылается на ЦБ РФ, что уже является незаконным действием со стороны банка! 3 месяца они мурыжат голову, ничего не объясняя, не вменяя, и так далее. Требуют каждый раз чтобы кто-то либо пришел в банк к ним, и написал о переводе заявление, то еще что либо, лишь бы затянуть время, не отдать средства, и распоряжаться ими в личных целях. 3 месяца деньги не возвращают, не отдают, хотя деньги поступили от мин обороны! Зарплата, бз и тд. Лично этот отзыв оставляю для всех о том, что Сбербанк ищет людей, которые находятся на СВО, блокирует им банки, не отдаёт средства, в надежде присвоить их в дальнейшем себе. Сколько случаев было, раньше деньги в кассе отдавали без проблем, любым гражданам РФ. Сейчас это уже невозможно и что-то на грани фантастики!

Взяла кредит в ноябре 2019 года, платила до июня 2020 года. Когда случился ковид, подала на кредитные каникулы, банк предложил реструктуризацию. 10 июня 2020 года её одобрили, продлили срок отдачи на год и прибавили денег. И начались танцы с бубном. Начали откладывать подписание договора, о чём регулярно извещали меня в Сберонлайн. Ни нового графика, ни договора . Из за того, что откладывали подписание, случилась просрочка. На мои обращения банк отвечал откладыванием подписания. Затем мне предоставили договор, с пенями и штрафами в 300 тысяч, так ещё и задним числом. А всё это время я должна была платить по старому графику. Спрашивается - зачем мне нужна была реструктуризация , если мне надо было платить по старому. Затем на меня подали в суд и выставили меня там как будто я сама перестала платить кредит. Ни про какие льготные каникулы и реструктуризацию даже не упомянули. Теперь хотят отобрать у меня дачу. Вот мне интересно, зачем надо так издеваться над своими клиентами? И я такая не одна, видимо у банка такая политика - довести клиента до нищеты, отобрать всё имущество и врать во всех официальных ответах, что мне всё было предоставлено и они не могли до меня дозвониться. Однако все это время они мне звонили каждый день, в нарушение закона, сообщали мне о просрочке и в онлайн банке прибавляли штрафы. А перед судом взяли и всё удалили всю переписку из онлайнбанка, хорошо что я всё скриншотила. А после того, как я написала в администрацию президента в 2024 году, написали такое враньё, как будто они подписали договор без меня, новый график мне оказывается они скидывали в онлайнбанк, а я просто не платила сама. Испортили мне прекрасную кредитную историю, сколько я здоровья и нервов потеряла, доказывая, что меня обманул Сбербанк. И суды даже не разбираются, все боятся идти против Сбербанка. Поэтому от этой безнаказанности банк идёт на мошенничество своих клиентов, чтобы по дешёвке заиметь недвижимость клиента. И не важно виноват он или нет. Вот такую помощь оказывает Сбербанк, так что не верьте им и не ходите к этим мошенникам. А если будете обращаться, знайте, никто вас не защитит и на мировую не пойдёт. Если у вас есть какая-то недвижимость или движимое имущество, перед тем как брать кредит, избавьтесь от всего. Тогда банку будет неинтересно вас обманывать. Бегите из этого банка.

Расскажу свой опыт общения и работы с банком Сбербанк. Как то раз коснулось взять кредит, выплачивал пока не произошло семейное горе по здоровью родных, был не в городе, в навигации, не до выплат банку было, но не в этом суть, просрочка произошла, выровнялось только через 8 месяцев, пока похороны и все к этому прилагающееся. И тут, как снег на голову, арест всех счетов, карт, зарплату получить нет возможности, банк по нотариальной надписи решил вопрос за меня. Ладно, я выплатил сумму, указанную к исполнению нотариусом в короткие сроки. Но, и тут начались танцы с бубном, на момент последней выплаты по кредиту указанной в постановлении нотариуса, не смог закрыть кредитную карту, потому что как оказалось, что после постановления нотариуса и указанной суммы в постановлении, что, равняется решению суда, и по закону, что после вынесения решения суда никаких обременительных действий со стороны банка к ответчику не имеет места, оказалось, что я еще должен банку. Как пояснили сотрудники банка, на момент действий с нотариусом, и утверждения постановления, я уже должен был банку энную сумму, которую банк и заставил меня выплатить чтоб я закрыл кредитную карту. На тот момент было не до похода в суды и .т.д. по этому поводу, да и если бы пошел по этому пути, потом бы оказалось, что я уже должен буду банку до смерти моей. Я выплатил банку остаток по их требованию, чтоб закрыть карту, иначе бы потом снова танцы с бубном. Затем, при обращении неоднократно в банк за пояснениями и выплаты суммы со стороны банка, лишне уплаченной суммы по постановлению нотариуса, был ответ, что я должен был, грубо говоря, уже банку как только родился, это в общем и целом, чтоб не передавать ответ банка на мои вопросы и запросы. После чего отказался от всех банков, кроме зарплатного и работаю и предпочитаю только с наличными. Вот мой опыт общения и работы с банками, думайте, размышляйте, а следует ли кормить дармоедов.

Моя задача снять обременение с недвижимости, т.е. получить согласие залогодержателя ПАО Сбербанк России на внесение изменений в сведения в Едином государственном реестре недвижимости. Ипотека была оформлена в 2011 году на срок 10 лет, погашена досрочно. Моих долгов перед банком нет, о чем имеется справка от того же банка. Однако, пытаясь решить этот вопрос через горячую линию (иного варианта сейчас нет) мне отвечают, что перезвонят через несколько ( не уточняют это сколько дней). Так продолжается уже вторую неделю. Была попытка решить этот вопрос непосредственно через специалиста банка. У неё также ничего не получилось. И что делать дальше? Тупик? Моему возмущению нет предела. Вот такой ненавязчивый сервис современного Сбербанка!

Банк заблокировал личный кабине, якобы из-за какого-то перевода, который требуется подтвердить в офисе банка. Я участница СВО, нахожусь не в городской среде. Как я могу приехать в офис банка?! По телефону оператор предложил отправить в банк человека, который переводил, только головой не подумал, что мы все военнослужащие! Кто-то естественно не может поехать в офис банка, более того, сотрудники банка не могут предложить другие способы решения вопроса. По итогу, участница СВО, ветеран боевых действий, должна сидеть без денег, без возможности даже телефон пополнить! Что-то когда на карте было 30к банк не интересовали никакие операции, как только пришли боевые в кругленькую сумму, сразу заблокировали личный кабинет, оставив без доступа к финансам и возможности распоряжаться собственными денежными средствами. Горячая линия решить проблему не может, только «ждите до 06.08.25», назвать законные основания блокировки тоже не могут, тупо «идите в офис», как?!Как я могу прийти в офис, если нахожусь там, где даже магазинов нет и выехать с точки крайне сложно! Но банку плевать на это! Ни одного законного основания для блокировки не смогли привести!

Открыла новый накопительный счет на выгодных условиях. Повышенная ставка первые 3 месяца для новых вкладчиков, мне понравилось, что все делается за пару кликов в приложении. Удобно и легко.

Греф и команда, процветания вам и обогащения за счёт бедных ваших клиентов, у которых вы украли деньги! В 2022 году вы обманным путем вместо накопительного счета впарили мне продукт Сбер страхования. 3 года борьбы, в итоге нет оснований вернуть вам деньги. Пусть мои 200 000 т принесут вам удачу, а люди будут осторожнее в выборе банка!

Вчера 11.03.2025 три часа своей жизни потратил дозваниваясь на номер 0321 уточнить статус реструктуризации которую подал 10.03.2025 по двум договорам юр лица, номер телефона который давали для связи 8 (800) 200-82-00 не может помочь по юр лицам так как занимается физ лицами. Сегодня на этот номер дозвониться не получается, еще три часа пытаюсь это сделать, давали номер якобы по юр лицам 8 (800) 555-55-77 но он не работает- такой номер оператор не может набрать, оставил заявку вчера 11.03.2025 о происходящем, на которую сегодня позвонил сотрудник с номера 0321 и сказал соединяет с профильным подразделением, я прождал час - меня сбросили, позвонил сам на номер 0321 мне сказали ждите и опять полчаса слушал музыку по телефону. Положив трубку перезвонил еще раз на номер 0321 где мне сказали, что звонок ваш надо перевести на профильный отдел такой стоит статус вашего заявления, на мои объяснения, что не дает эффекта этот перевод звонка и дозвонившись мне объяснили, что не к нам вам, меня никто не слышит, прошу оставить повторное обращение и мне говорят, что мое предыдущее обращение закрыто и повторное обращение не даст результата можем только соединить где будете слушать музыку - сотрудники бездействуют. Объяснения что я второй месяц подаю на реструктуризацию и никакого результата не получаю никто не слышит, до этого было все тоже самое - не мог никуда дозвониться - ушли в просрочку, приходили СМС что все рассматривается и по итогу отказ так как просрочка, пытался разобраться почему так произошло сказали, что заявка закрыта мы не видим - извините. Сейчас подал заново на реструктуризацию и ничего не могу выяснить, сотрудники бездействуют или это корпоративное указание так действовать и никому реструктуризацию не оформлять.

В «Сбербанке» не обслуживалась можно сказать никогда. У меня карта ВТБ всегда была, а до этого были другие банки. И вот пришлось обратиться за картой в этот банк и проконсультироваться по поводу новых вкладов в данном банке. Не знаю, как и что будет дальше, но при обращении в филиал банка на Конева, 20/1 (г. Омск) я была приятно удивлена. Меня обслуживала Оксана Камнева (потом посмотрела по документам). Очень вежливая и грамотная сотрудница. Терпеливо всё выслушала и объяснила. После посещения я вышла из банка в хорошем настроении. Такими сотрудниками надо дорожить. И очень хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством и сотрудник был бы поощрён! С ув. Елена Н.

Банку не мешало бы при принятии на работу, чтобы сотрудники проходили тест у психолога на свою компетентность работы в дальнейшем с людьми. Не все, но одна сотрудница вела себя по хамски, не закрывая рта ни на секунду... Пенсионер обратился за дебетовой картой. Ей бы на базаре работать, а не представлять банк.

Хочу оставить жалобу на менеджеров, которые связывались со мной в рамках текущей ипотечной сделки и рассмотреть ее в ближайшие сроки. Дело в том, что сотрудники утверждали, что ставка будет 24,9% со всеми услугами, которые были согласованы с ними заранее (в том числе и Сниженный платеж). Именно по этой услуге сотрудники и забыли поставить галочку, учесть ее при расчете процентной ставки, как оказалось в итоге. Сегодня, 21.12.24 менеджер в телефонном разговоре сообщила, что «Ой, странно, почему это вам не посчитали эту услугу, сейчас вам переделаю», после чего мы увидели, что ставка по ипотеке повысилась до 25,4% вместо 24,9%, что нас не устраивает. В результате этой ошибки сотрудников мы оказались в ситуации, по которой мы либо соглашаемся на повышенную ставку, которую узнали только сегодня после пересчета и самостоятельного указания менеджеру на нее, либо будем вынуждены выйти из сделки. Но так как ранее нами была оплачена услуга «Сделка с гарантией», по которой возврат невозможен, ошибка ранее консультирующих операторов имеет критический характер. В связи с этим требую либо вернуть стоимость «Сделки с гарантией» с последующей отменой заявки на ипотеку, либо согласование озвученной сотрудниками ставки 24,9% с включенной услугой «Сниженный платеж».

Пользуясь своим доминирующим положением на рынке и прикрываясь внутренними процедурами банка Поволжский банк ПАО Сбербанка г. Самара с 6.12.2024г. без каких-либо оснований, заблокировал расчетный счет, наложив ограничения на пользование денежными средствами. Ежедневные обращения в банк на горячую линию не изменили сложившеюся ситуацию, на текущий момент банк продолжает игнорировать наши обращения. Денежные средства удерживаются уже более 14 дней. Необоснованное ограничение на пользование денежными средствами клиентов позволяет Поволжскому банку ПАО Сбербанка г. Самара получать необоснованный доход, незаконно обогащаясь. Данная ситуация не допустима для банка, имеющего статус доминирующего банка на рынке предоставления банковских услуг и является по сути незаконной.

Обслуживание на высоком уровне, никаких претензий. Все очень быстро.

Хочу рассказать об опыте использования Сбербанка, считаю его одним из лучших банков в РФ, поддержка отвечает мгновенно, также мгновенно переводят на службу безопасности для решения различных вопросов, переводы доходят моментально, уведомления в виде смс и пуш работают чётко и исправно. К сожалению, используя свою учетную запись для продажи и покупки криптовалюты, мой аккаунт был заблокирован. Нужно предоставить пакет документов, что невозможно для меня, это же как рынок, пришли покупатели купили криптовалюту и знать не знаешь кто и что они. В любом случае ставлю 10/10 Сбербанку за то, что они смогли развить такую инфраструктуру и мочь обслуживать такое рекордное кол-во пользователей. Так же, предоставляют кредит без проблем, пользуюсь кредитной картой с льготами 4 месяца, это очень круто как по мне. Кредит и кредитную карту пополнял без просрочек. Так же я использовал Сбербанк и для получения заработной платы, оплаты различных услуг, потому что у банка очень все удобно с этим и мне искренне не хотелось бы терять это и переходить в какой-то другой банк. Надеюсь на понимание и возможность дальнейшей разблокировки. Заявление на почту я уже отправил.

9 апреля 2024 года мошенники взломали мой личный кабинет в Сбербанк онлайн и похитили все денежные средства. А служба безопасности Сбербанка не остановила переводы. Ничего не делали, только после того как все деньги ушли, все заблокировали. Чтобы получить доступ к кабинету и чтобы написать заявление три дня подряд ходила в банк. В один день одно, второй день второй вопрос, так туда сюда меня отправляли. И служба безопасности особо не разбиралась с делом и мне пришёл отказ о возврате денежных средств. В полицию тоже написала заявление, возбудили уголовное дело. И сказали, что виновата служба безопасности, потому что вовремя не приостановили все переводы. Я попросила ещё раз разобраться с делом, но мне, увы, опять пришёл отказ. Требую, чтобы они вычислили с какого устройства были выполнены переводы и айпи адрес. Надеюсь хоть это то они умеют. Для меня с сумма хищения значительная, ведь у меня многодетная семья. А эта карта была в некоторые дни спасением. А тут просто все ничего и нет.

Это бессовестный забюрократированный банк! Обеспечили себе рекламу, в которой всё изумительно красиво, а на деле простую бумажку с двумя-тремя фразами не могут ответить компетентно и в срок. Ошиблась при отправке денег, от банка потребовался лишь ответ о том, что банк вернуть их не может. Сначала дали ответ не по теме, составили вторую заявку, у них теперь нет времени на её рассмотрение. Уже началась вторая неделя как они рассматривают моё обращение. Несмотря на то, что устно уже сказали, что проблема яйца выеденного не стоит, это на самом деле так. А ответить ни в электронном виде, ни письменно не могут. Требуется время - таков ответ! Всё как завещал их руководитель. И сотрудники чётко следуют данному завещанию! Переведу от вас пенсию и во всех соцсетях расскажу, чтобы были осторожны при намерении сотрудничать с этим банком. Беспредел!

Очень сильно хочется заявить, что Сбер-стикер полная ерунда! Большинство действующих терминалов оплаты и Сбер-банкоматов не поддерживают оплату или обслуживание этим стикером. Большой вопрос Сберу - зачем выпускать несовместимый продукт в народ и ещё брать за это деньги.