Вайлдберриз Банк (бывш. Банк Стандарт-Кредит)

Крайне разочарован работой банка. Банк заблокировал операции по моему счету, сославшись на Федеральный закон №115-ФЗ. Я спокойно отношусь к проверкам и понимаю, что банк обязан соблюдать требования законодательства. Однако то, как организована эта процедура, вызывает серьезные вопросы. Сразу после обращения я предоставил все документы, которые у меня были. Несмотря на это, банк: - не сообщает сроки рассмотрения документов; - не говорит, достаточно ли уже представленных документов; - не предоставляет полный перечень того, что еще требуется; - не объясняет, когда будет принято решение. В результате мои денежные средства фактически заблокированы на неопределенный срок. Самое неприятное - это полная неопределенность. Невозможно понять, рассматривается ли вообще обращение, кто им занимается и сколько это может продолжаться. Каждый день ожидания сопровождается отсутствием какой-либо конкретной информации. Если банк считает необходимым проводить проверку - это его право. Но клиент также имеет право понимать сроки рассмотрения и получать понятные требования к документам. Вместо этого создается ощущение, что процесс может длиться бесконечно. В связи с отсутствием прозрачности я уже обратился в Банк России с просьбой проверить действия банка. Пока могу поставить работе банка самую низкую оценку. Никому не рекомендую хранить здесь значительные суммы, если вы рассчитываете на предсказуемость, прозрачность и уважительное отношение к клиенту.