Алеф-Банк

Итак, пока мы все радуемся укрепляющемуся курсу, ИП из Дальнего Востока грустит над убытками, которые понёс в связи с произвольным списанием банком крупных сумм без моего на то согласия. 6 мая - минус почти 700 тыс. 12 мая - минус почти 1 млн. x2 раза. Суммы немного изменил для сохранения конфиденциальности в публичной сети. Деньги банк забрал не просто так, он взамен за это зачислил мне иностранную валюту. Банк это объяснил тем, что у меня были созданы древние ордеры 2020 года с открытой датой исполнения. Всё бы ничего - сам, казалось бы, виноват. Создал ордер и не отменил. Но вот увидеть никакие ордеры в интерфейсе старше 1 года нет никакой возможности. Их нельзя ни посмотреть, ни отменить, ни увидеть. Валюта сейчас мне была больше не нужна. Ордеров в интерфейсе давно уже нет, соответственно я их не видел. Отменить их исходя из этого было нельзя. Данных поручений, даже исполненных уже нет нигде. Ордеров тоже нет, ни исполненных, ни в работе, ни удаленных. У банка я потребовал отменить данные операции, вернуть мне все списанные рубли, и списать ошибочно зачисленную валюту. Я потратил много часов на разговоры с операторами. На составление претензий. На написание писем На поездки в отделения (2 отделения), общение с их руководителями. Везде ответ один - мы ничего сделать не можем, мы ничего не решаем, давайте напишем обращение. Всё, что я получил за уже почти 3 недели это два ответа: Пришлите скриншот ошибки. Тут вообще смешно и грустно. Разъяснение, что я ордер создал сам, и сам виноват. (А НИЧЕГО, ЧТО ЕГО НЕЛЬЗЯ НИ УДАЛИТЬ, НИ ОТМЕНИТЬ?) На горячей линии мне посоветовали валюту не продавать, чтобы не нести убытки, а написать претензию. И что мы получаем? курс укрепляется, а я теряю деньги, с каждым днем все больше. Это не батон хлеба, это 3 миллиона рублей. Это МАЛЫЙ бизнес. Это большие деньги. И я терплю убытки просто из-за того, что в интерфейсе не предусмотрена отмена или отображение старых ордеров. К слову, ответить мне, нет ли каких-либо ещё ордеров у меня, мне никто не может. На любой вопрос я получаю только один ответ - мы не знаем, давайте напишем обращение. Я клиент банка уже более 10 лет, к слову. Пара случаев, конечно, было, но так или иначе вопросы решались. Но это уже ни в какие ворота не лезет. Банк испортился, превратился в какую-то бюрократическую машину, в которой чего-либо добиться нельзя. Путь дальше один, я так понимаю, в жалобы ЦБ (90% бессмысленная трата времени) и в суд.