Отзывы об обслуживании в банках

В Россельхозбанке мне помогли решить проблему с заблокированной картой. Позвонила в поддержку, ответили сразу, объяснили, что делать. В тот же день восстановила доступ. Девушка-оператор была вежливая.

Владею сервисом по чистке ковров, работаем на выезде, открылся после ковида. Открытие расчетного счета в Ozon банке реально вайбовое, менеджер согласовал удобное время и сам приехал к нам на склад. Оформление прошло без суеты, вся бумажная часть заняла меньше получаса, никто не нагружал лишними вопросами. На месте подробно объяснили про интеграцию с онлайн-бухгалтерией, готовы были лекцию про приложение рассказать, я сказал, что сам справлюсь. Менеджер умеет слушать, сразу отстал, это приятно. Теперь могу принимать любые корпоративные оплаты без страхов и беготни, уже 3 месяца на Озон-счете живу.

В Ставропольском крае, нет не одного офиса! Вопросы дистанционно не решают, специалисты друг на друга перекидывают, а если и что-то говорят делать, то банк отклоняет всё. Вкратце, сейчас как решим вопрос, сразу закроем все счета в этом банке и никому не советую, ужасный банк стал.

Сначала сомневался, стоит ли переходить на эквайринг Озон банка мало ли подводных камней. Но решил попробовать, и оказалось, зря тянул. Подключение заняло день, платежи проходят без сбоев. Клиенты довольны, я тоже. Всё официально, чеки, документы, учет всё на месте. Теперь принимаю оплату спокойно, при этом 500+ платежей прошло и проблемы были только 1 раз у человека ссылка не открывалась, я предложил сменить браузер и он оплатил. Мне важен каждый клиент. Ну и главное, все довольны.

Пользуюсь Яндекс Банком уже несколько месяцев, и честно — не ожидала, что он окажется таким удобным. Приложение прям простое, не надо лазить по куче вкладок, чтобы найти нужную функцию. Платежи проходят быстро, переводы тоже без каких-то задержек. Пару раз оплачивала покупки через их кэшбэк — деньги возвращались довольно оперативно, без «пинайте поддержку». Отдельно понравилось, что карта привязывается ко всем сервисам Яндекса автоматически, это экономит время. И ещё нравится их уведомления — не навязчивые, но по делу. Из минусов — иногда приложение подлагивает, особенно вечером, но не критично, пару секунд и всё грузится. Поддержка отвечает нормально, без шаблонных лекций. В целом, если нужен банк «чтобы не думать и просто пользоваться», то Яндекс Банк прям ок. Пока меня устраивает больше, чем другие, которыми пользовалась раньше.

Был неприятный случай: ФНС наложила арест на имущество, когда сам вел бухгалтерию. Хотя вроде все правильно. Написал в поддержку Озона, и они не остались в стороне, хотя могли проигнорить, проблема моя честно говоря. Прислали чёткую инструкцию, шаблон письма и помогли разобраться, куда что отправить. В итоге арест сняли. Честно, чувствовал себя как будто у меня есть личный юрист и друг в одном лице и всё это бесплатно.