Не могу не сказать о высокой степени безопасности в Альфа-Банке. Уведомления приходят о каждой операции, можно заблокировать карту в случае необходимости и есть двухфакторная аутентификация. Считаю, что Альфа-Банк это неплохой выбор именно для таких как я, кто ценит удобство и надёжность, особенно в плане дистанционного обслуживания всё хорошо. Я спокойно могу написать хоть в два часа ночи и мне отвечают грамотные сотрудники. Так вышло, что я консультировалась недавно примерно в это время касательно кешбэк по дебетовой карте, мне все разъяснили в течение 10 минут. Большое спасибо!
На прошлой неделе обращалась в онлайн чат от Альфабанка с проблемой. Я умудрилась потерять карточку и в приложении банка не смогла разобраться сама как и что мне делать. На самом деле я бы паниковала, видимо сотрудница Елена которая мне помогала это засекла. Старую карточку быстро заблокировала, помогла оформить перевыпуск с доставкой к дому, менеджер смогла ответить на все мои вопросы быстро, спасибо за её грамотный подход к работе с людьми, а главное спокойствие в сложных ситуациях. Всё-таки работаю тут внимательные и вменяемые люди.
Мне Альфа-Банк нравится, я достаточно долго пользуюсь его услугами и часто хожу в филиал недалеко от дома или пишу в поддержку. И там и здесь работают настоящие профи, готовы отвечать на все мои вопросы быстро и по делу. У меня никогда такого не было чтоб мои вопросы оставили не разрешенными а ситуации всегда бывают разные, то деньги перевести нужно то личную информацию поменять, в общем банк приличный и качественный сервис тут очевиден, сотрудники отзывчивые и приятные в плане общения. Всегда дистанционно отвечают быстро, а если я прихожу в офис банка, то всегда помогают в течение максимум 20 минут.
С Альфа-Банком у меня связаны только хорошие воспоминания, персонал проявляет себя только с лучшей стороны, не только в офисах банка, но и когда дистанционно обслуживаюсь. На все интересующие меня, даже на самые глупые вопросы всегда получал взвешенный ответ от специалиста. Персонал предлагал мне разные альтернативы и разные способы выхода из казалось бы безвыходных ситуаций. Например недавно рефинансировал полностью дистанционно, благо сотрудница Ирина помогала мне со всеми расчётами и никаких проблем, никакого навязывания со стороны персонала не было. Сервис действительно продумали до мелочей, так что реально могу рекомендовать.
Я в Альфа-банке обслуживаюсь достаточно давно и мне все нравится. Хожу только в филиал если не могу решить в чате вопрос. Но надо сказать, что такое бывает достаточно редко. Поддержка работает круглосуточно и отвечает быстро, даже ночью могу уточнить вопрос. Консультируют сотрудники хорошо и по тарифам подсказывают, и как оформить новую услугу объясняют все пошагово, на что нажимать в личном кабинете, какой раздел нужен и так далее. Накопительный счет и вклады я открыла также дистанционно. Мне удобно, что всего лишь минута и можно пользоваться счётом.
Альфа-Банк мне на самом деле нравится, причём как в глобальном смысле так и то, что обслуживание происходит в офисах на ура. Живу в Москве и филиалов недалеко от меня достаточно много. Живу недалеко от Новогиреево и там рядом со мной прям хороший филиал. Доступность в плане всех услуг и качество обслуживания тут действительно хорошие, помещение удобное и достаточно много места, можно присесть и в очереди долго не торчать. Персонал действительно хоть и молодой, но могут ответить на любой вопрос. Рассказывают про различные продукты и услуги банка, садятся ко мне за столик, персонал подходит сам.