Площадка предлагает функционал для подбора займа у партнерских МФО. В Екасса отписаться можно различными способами и вне зависимости от периода действия платных услуг.
Займы без подписок и платных услуг
Как отключить подписку
Пользователь вправе отказаться от дальнейшего обслуживания в любой момент времени. Возврат внесенных за услуги денег осуществляется в исключительных случаях и определяется сервисом как добровольный. Как в Екасса ру (Ekasa ru) отписаться от платных услуг:
- Личный профиль. Войдите в учетную запись и воспользуйтесь доступными инструментами управления услугами. После отключения сохраните подтверждение операции, чтобы подтвердить отказ в случае спорных ситуаций.
- Форма отказа. На сайте доступна отдельная форма деактивации, через нее можно в Екасса (Ekasa) отписаться от подписок. Для подтверждения действия нужен номер телефона, подтверждение, что вы не робот, и одноразовый код.
- Контактный центр. По телефону +7(800) 333-21-66 можно уточнить статус обслуживания и порядок прекращения подписки. После разговора желательно зафиксировать дату обращения и полученную информацию.
- Электронная почта. Письменное уведомление отправляется на support@ekasa.ru. Укажите ФИО, телефон регистрации и четкое намерение в Екасса (Ekasa) отменить подписку и запросить возврат уплаченных средств.
- Отдельный чат-бот. Для экономии времени можно использовать сторонний бот. Он помогает подготовить письменную претензию с требованием возврата средств, а также завершить действие договора с этой и подобными платформами.
Запросы на возврат денег рассматривают за 5 рабочих дней. На положительное решение стоит рассчитывать при соблюдении хотя бы одного условия:
- списанная сумма больше прописанной в тарифе;
- услуги не предоставлены по факту.
Претензии в плане качества сервиса следует направлять не позднее трех суток с даты окончания срока оказания услуг, иначе возврат не одобрят.
За что предусмотрена оплата
Ресурс позиционирует себя в оферте как оператор интернет-сервиса. Площадка не оформляет кредитные договоры, не принимает решений по заявкам, то есть не является кредитной организацией. Если не отключить Екасса (Ekasa), пользователю предоставляется доступ к следующему функционалу:
- подбор и отображение предложений кредитных организаций;
- витрина финансовых продуктов и онлайн-калькулятор;
- обработка информации, предоставленной при регистрации;
- получение сведений о доступных предложениях;
- смс в пределах установленного тарифа, голосовые уведомления и отправка сообщений на электронный адрес;
- обращение в службу поддержки.
Решение о выдаче кредита принимает МФО, поэтому оплата сервиса никак не отражается на шансах на одобрение. Отключить Екасса (Ekasa) можно по собственной инициативе, вне зависимости от срока действия опции.
Действующие тарифы
Пользовательское соглашение действует бессрочно, то есть до момента, пока пользователь не решит в Екасса (Ekasa) отписаться от платных услуг. Еще один важный нюанс – стоимость доступа к сервису может меняться без предварительного уведомления клиента. Сейчас оферта предусматривает два тарифа с ежемесячной абонентской платой:
- Базовый – 2000 рублей;
- Расширенный – 3000 рублей.
При выборе расширенного варианта пользователь получает дополнительные уведомления. Оплата производится безналично с привязанной дебетовой карточки. Рекуррентные платежи повторяются в размере и с периодичностью выбранного тарифа до момента отзыва согласия либо прекращения договора.
