После заполнения анкеты на сайте система обрабатывает указанные пользователем сведения и направляет заявку партнерам платформы (МФО). Для получения доступа к функционалу сервиса нужно привязать банковскую карту, так как опция по подбору микрокредитных предложений платная. Как в Кук-Займ отписаться от подписки?
Займы без подписок и платных услуг
Способы деактивации
После регистрации на сайте пользователь подтверждает согласие с правилами использования сервиса и предоставляет данные банковской карты для оплаты услуг. Чтобы в Кук-Займ отписаться от платных услуг, можно воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Отключение через специальную страницу сервиса. На главной странице предусмотрена отдельная форма для прекращения обслуживания. Пользователю необходимо указать данные, использованные при регистрации (адрес электронного ящика и реквизиты карт-счета), после чего запрос будет направлен в обработку.
- Управление подпиской через личный кабинет. После оформления заявки клиент получает доступ к учетной записи, где можно контролировать статус подключенных услуг. Через соответствующий раздел личного кабинета пользователь может самостоятельно в Кук-Займ (Kook-Zaim) отписаться от платных услуг.
- Обращение в службу поддержки. Для прекращения обслуживания можно направить письменное обращение по электронной почте info@v-zaym.ru или позвонить в контактный центр по номеру +7(495) 003-35-89 и отказаться от договора в режиме разговора. В письменном запросе желательно указать номер телефона, дату регистрации, ФИО и последние цифры банковской карты, использованной для оплаты (этот способ используется для того, чтобы в Кук-Займ ру Филимонковск (Kook-Zaim ru Filimonkovsk) отписаться и вернуть деньги).
- Удобный чат-бот. Дополнительно пользователи могут воспользоваться независимым ботом, который не относится к сервису Кук-Займ и не является его официальным инструментом. Бот помогает подготовить заявление на отключение подписки и вернуть деньги (если выполнены все условия), а также подсказывает порядок дальнейших действий для взаимодействия с площадкой.
Следует помнить, что перевыпуск или временная блокировка банковской карты не прекращают действие ранее оформленного соглашения на оказание информационных услуг. Для полного отключения рекомендуется официально в Кук-Займ ру (Kook-Zaim ru) отписаться от платных услуг одним из предусмотренных способов.
Вернуть списанные деньги можно, если подать соответствующий запрос не позднее рабочего дня с даты удержания. Обращения финансового характера рассматриваются до 20 рабочих дней, обычно ответ дают в срок до недели.
Почему списываются деньги
Ресурс не выдает займы и не принимает решения по кредитным заявкам. Платформа выполняет функции информационного посредника между пользователем и финансовыми организациями. Денежные средства списываются за предоставление доступа к сервису, обработку анкеты и использование дополнительных инструментов подбора предложений. Если не попытаться в Кук-Займ (Kook-Zaim) отменить подписку, в рамках платного обслуживания пользователю доступны:
- прием и анализ данных, указанных в анкете;
- автоматическая обработка заявки;
- подбор предложений от партнерских организаций;
- отправка анкеты нескольким кредиторам одновременно;
- уведомления о новых финансовых продуктах;
- информирование о статусе рассмотрения заявки;
- доступ к обновляемой базе предложений;
- использование дополнительных инструментов поиска займов;
- управление услугами через личный кабинет.
В последние годы сервисы-агрегаторы стали популярны благодаря возможности отправлять одну анкету сразу нескольким компаниям. Они позволяют экономить время пользователя и получать больше вариантов кредитования без повторного заполнения данных. Однако информационный посредник лишь передает сведения потенциальным кредиторам. Окончательное решение о выдаче займа принимается исключительно финансовой организацией.
Стоимость платных услуг
Цена за доступ к площадке в течение месяца составляет 3500 рублей. Важно понимать, что стоимость обслуживания определяется тарифами, действующими на момент подключения, и может меняться в одностороннем порядке. Договор заключается на месяц, но если пользователь не решит отписаться от платных подписок Кук-Займ ру (Kook-Zaim ru), соглашение можно продлить на новый период.
