УБРиР в Екатеринбурге

Была много лет клиентом банка. 31.08.24г закончился срок вклада, раньше банк всегда предупреждал об окончании срока. В этот раз - тишина, пришла переоформить, а банка и след простыл, никакого сообщения на входе нет. В поддержку дозвониться нереально (послала бота, не выдержала), а дозвонившись услышала от оператора, что за вкладом надо приехать в г. Воронеж (ближний свет-то из Белгорода) + 70+ лет, + 2 гр! Почему молча кинули? Почему не позвонить и не предложить другие варианты в связи с переездом? Не рекомендую никому связываться с этим банком, не порядочно поступили.

Виктория - специалист? На просп. Космонавтов. Отношение к клиенту наплевательское, неуважительное, никакой помощи! Толком объяснить ничего не может!

До 2024 много лет была вкладчиком банка УБРиР. Проценты по вкладам были интересные. Кэшбэк до 2023 года был даже за коммуналку. В этом году решила открыть вклад Промо, в приложении мне предлагали 15.5 % на 3 месяца, вклад только онлайн! Я внесла деньги в банкомат 800т и ужас, при открытии вклада банк мне предложил только 4,5%! Я тут же пошла в банкомат снять деньги, а он показывает, денег нет! Это при том, что я пару минут назад внесла 800т в этот банкомат. Девушка операционист сказала, что я могу снять только 300т в день. Я пошла в другой банкомат УБРиР, а там та же ситуация - денег нет! В общем, в городе 4 банкомата и деньги не выдают. Далее я 55 минут ждала на горячей линии ответ, но мне сказали идти в банкомат другого банка, но где они находятся, информацию не сообщили. Предложили в интернете посмотреть, а я шлепаю по улице, на улице холодно, пальцы холодные, и телефон плохо реагирует на касания. Потом парень из техподдержки, звонила чтобы карту разблокировали, потому что они что-то там заподозрили со снятием и решили мне её блокировать, сказал что завтра будут работать банкоматы. Смогу снять завтра. Сегодня завтра уже настало, прихожу в один, другой и третий банкомат и вместо суммы 100т они мне предлагают снять 200 рублей. И опять все банкоматы в г. Первоуральск без денег, а это второй выходной - воскресенье, в субботу тоже деньги не выдали. В общем вывод такой - банк имеет серьёзные проблемы с наличными, а может и вообще проблемы с деятельностью. У банка отвратительная техподдержка и горячая линия. Час ждать на горячей линии - я ни в одном банке такого не встречала! Лживая информация в приложении. Девушка на горячей линии, предложила сначала сайт посмотреть, а потом вклад открывать. А зачем тогда приложение? Обходите этот банк стороной, у него явные проблемы начались!

Хочу выразить благодарность курьеру по доставке дебетовой карты г. Екатеринбург, ул. Белореченская 18 октября. Доставил вовремя, предварительно позвонил, очень вежливый, работал спокойно, грамотно все объяснял. У меня осталось очень приятное впечатление.

2 июля на карте лежало больше денег на 799 руб, чем через месяц, хотя никаких операций не было. По телефону нам сказали, что оформлена подписка Яндекс, хотя у клиента телефон кнопочный и интернетом не пользуется. Оформили претензию. Будем уходить из этого банка. Заманили 5% за коммунальные услуги, а списали в итоге больше.

Был открыт накопительный счёт в этом дивном банке и он планомерно пополнялся в течение года. Потом условия по вкладу стали не очень вкусными, по сравнению с другими, и решено было банк сменить. Условия вывода денег со счетов были тщательно изучены - 100 т. можно по Сбп, остальное через банкомат банка с 0 процентов и с ограничением по сумме вывода в сутки. Все четко написано и понятно. По Сбп деньги вывелись как по маслу, позитивно ехалось в банкомат, который, о диво дивное, при попытке вывести остаток суммы сказал, что денег на счету недостаточно. «Ну, может купюр в банкомате не хватает» - подумалось, так и снялась сумма ровная и поменьше. Остальное потом, не критично. И каково было изумление, когда мобильное приложение показало, что 1 процент от суммы снятия был просто слизан со счета. Просто хоп - и нет ее. Без какого-либо указания или слов «комиссия за снятие» или «наглость банка». Нет! Просто слизали и все. Обращение в банк в чате невозможно - он не работает. Пришлось звонить на горячую линию, где упорно предлагают оставить заявку на перезвонить, но угадайте, перезванивает ли там кто? Конечно нет. Повисев, удалось добиться ответа, что комиссия действительно не должна была быть снята, но деньги вернуть они не могут и надо ждать 3 дня пока заявление мое будет рассматриваться. Ну что ж, прошло 4 дня, ответа примерно 0. Звоню, жду, дозваниваюсь. И, о чудо, мне говорят, что ждать надо не 3 дня, а 30! И мне дали неверную информацию по сроку рассмотрения. И что сделать они ничего не могут - нужно лишь ждать. Мой праведный гнев вызвал желание оставить жалобу на их прекрасную работу. Снова повисев на телефоне и послушав уже приевшуюся музыку, удалось получить ответ, что жалоба отправлена, спасибо. На вопрос получу ли я ответ на свою жалобу мне было сказано, что нет, не получу. Жалоба просто была передана и будет рассмотрена. И спасибо вам, неуважаемый клиент, который оказался не настолько туп, чтоб не заметить слизанные деньги со счета. Мой вам совет, товарищи - пользуйтесь этим отвратительным банком лишь для оплаты коммуналки, максимум. Или как перевалочную карту, если вообще ничего нет больше. С остальным будут проблемы точно. В момент открытия счета ещё год назад были сразу отключены смс уведомления об операциях ибо зачем они нужны, но, о чудо! Этот дивный банк умудрился снимать за отключенную услугу комиссию. И так же пришлось решать вопрос через саппорт, но он решился реально за неделю где-то или дня 3. Простите-извините, бес попутал, больше не будем. А будут они, друзья, это банк-жулик, который тащит по соточке из каждого проходящего мимо него кармана. Банку желаю посмотреть в сторону нормального сервиса и качества, а потенциальным клиентам - бежать отсюда подальше, пока банк не научился у лучших.

Обратилась по поводу рефинансирования в УБРиР. Получила одобрение и сейчас по кредиту плачу меньше.

Оформил вклад очень выгодно, на мой взгляд. Хорошая ставка, сотрудники хорошо знают продукты банка и помогли определиться с выбором.

Был в УБРиР, оформлял кредит. Все прошло быстро, заявку подготовил менеджер, через 30 минут пришел ответ от банка, что кредит мне на нужную сумму одобрили. Подписал договор. Деньги поступили на карту, что дали бесплатно. Очередь в пределах разумного. Нормальный рабочий ритм.

Брала в этом банке кредит. Менеджер помогла определиться со сроком и просчитала ежемесячный платёж. Вместе с кредитом дали бесплатно еще и дебетовую карту.

Приложение у них удобное, простое и понятное, стабильно работает. Захожу туда каждый день для оплаты или перевода. Вклад тоже открыл в приложении.

Не знаю, как в плане кредитов и вкладов, но дебетовая карточка Май Лайф в УБРиРе мне нравится. Там кешбек хороший у них, и даже за оплату ЖКХ определенная сумма возвращается.

Если смотреть с точки зрения финансовых предложений, то у УБРиРа высокие проценты по вкладам. Поэтому вклад открыла здесь, когда срок закончится открою новый или пролонгирую старый.

В банк пришла после сообщения о том, как получила смс, что мне предварительно одобрен кредит. У меня была с собой справка о доходах. После заполнения заявки, одобрение пришло почти сразу. Условия оказались такие же, что и предлагали изначально. Кредит взяла. Менеджер обслужила очень хорошо меня.

В этом банке хорошие условия по вкладам. Оформила с помощью менеджера в банке, деньги положила через кассу.

Заказал дебетовую карту. Согласно смс-сообщению курьер должен был доставить карту в г. Владимир 27 марта 2023 г. 26 марта позвонил курьер и предложил забрать карту. Так как я нахожусь в Гусе Хрустальном и не могу оперативно прибыть во Владимир, я позвонил по телефону горячей линии для физических лиц с целью уточнения сроков приезда курьера. 27 марта мне не смогли назвать срок. 28 марта девушка оператор достаточно долго выясняла и в результате сообщила, что со слов службы доставки курьер будет во Владимире 30 марта. На самом деле 30 марта никакой курьер мне не позвонил, а оператор горячей линии не смог ответить мне на вопрос когда же я смогу забрать дебетовую карту. Форменное безобразие.

Довольна картой My Life. После подключения опции кешбэк стал гораздо выше. Спасибо сотруднику банка - подсказал, когда звонила и консультировалась на счёт вклада. И по вкладу тоже, кстати, с этой опцией процент выше получился.

Хотела открыть вклад, смотрела условия разных банков, больше всего мне понравились проценты у банка УБРиР. В отделении помогли определиться с вкладом, консультировала меня Инна. Подробно ответила на все вопросы, тут же вклад и оформила в банке.

Нашла банковскую карту и вместе с ней личные вещи клиента, обратилась в банк с просьбой помочь связаться с держателем карты. Оператор заблокировал карту, предложили приехать в отделение и оставить личные ные вещи. Не знала, что ваш банк ещё и бюро находок. А просто по человечески нельзя сделать? И всего лишь написать держателю карты мой номер телефона и сообщить о находке. С Наступающим Новым годом!

Отличное отношение клиентам. Являюсь клиентом этого банка уже почти год. Сотрудников хватает на клиентов, в очереди долго прям не сидела. В банкоматах наличка всегда имеется.