Альфа-Банк в Архангельске

Мною были куплены авиабилеты через приложение Альфа Трэвел в Альфа Банке. По медицинским показаниям был вынужден отказаться от поездки. Своевременно проинформировал Альфа Трэвел. В ответ получил сообщение, что сервис перегружен и ответят позже. И так на протяжении 12 часов. Так же был отправлен запрос в Альфа Банк о помощи в связи с невыполнением условий агрегаторам по возврату стоимости билетов. После того как банк отправил несколько раз запросы, от Альфа Трэвела отвечал только бот, что решения приняты, но по факту ничего не делалось. Только глубокой ночью, после полуночи, агрегатор начал предпринимать действия. То есть, целенаправленно затягивал ответ днем. Больной человек не должен посреди ночи вставать и отвечать на письма и звонки от Альфа Трэвел. Полагаю, что достаточно было отправлено сообщений днем. Более 10. Я уведомил сервис в 13-48 и времени было немало чтобы решить вопрос в это же день. Вопрос с возвратом денежных средств остается открытым. Вопросы так же были заданы в приложении Альфа Банка о том, почему они на своей площадке через банковское приложение банка осуществляют продажу билетов от недобросовестного агрегатора. Кстати, агрегатор, как я понял из ответов - ТуТу. То есть, под прикрытием вывески Альфа Банка, служба поддержки Альфа банка отвечает, что они не несут никакой ответственности перед клиентом за действия Альфа Трэвел. Не рекомендую Альфа банк и его приложение Альфа Трэвел. В свою очередь, после закрытия вклада покину банк. А также порекомендую знакомым клиентам пересмотреть отношение к Альфа Банку.

Мне с самого раннего возраста хотелось показать дочери, что деньги не появляются сами просто так, поэтому оформил ей детскую карту. Изначально казалось, что будет куча ограничений и сложностей, но все оказалось проще намного. Оформили быстро, карту привезли, объяснили, как что работает. У ребенка свое приложение, минимум функций + понятный интерфейс. Она сама смотрит баланс, видит, сколько потратила, сколько осталось. Я со своей стороны контролирую траты, могу установить лимит и всегда вижу историю операций. Подключили копилку даже ей, договорились, что часть карманных будет откладывать на велосипед на лето. Проценты пусть небольшие, но сам процесс дисциплинирует однозначно Сейчас уже вижу результат от использования карты, дочь стала спрашивать цену перед покупкой и считать, хватает ли ей на что-то.

Хочу отметить работу сотрудника офиса в Новосибирске на Ленина 52. Обращался туда 12 февраля ближе к обеду, нужно было открыть вклад и заодно проконсультироваться по условиям досрочного закрытия. Меня принял специалист Виталий, впечатление осталось очень хорошее. Объяснял все спокойно и без спешки, какие есть варианты, что будет, если оставить вклад до конца срока, а что если забрать часть средств раньше. Прямо на месте показал расчет, чтобы я понимал разницу в цифрах, а не на словах Понравилось, что никто ничего не навязывал, финальное решение оставили за мной. Документы оформили быстро, минут за двадцать управились со всеми вопросами. Очереди почти не было, в зале чисто, приятно было находиться внутри. После визита не осталось нерешенных вопросов. Спасибо сотруднику офиса на Ленина.

У наших друзей свадьба через 4 месяца. За это время можно жениться, развестись, родить и снова жениться) А мы, представляете, уже почти собрали на подарок молодоженам. Угадайте на чью карту упала эта неподъемная сумма? Кореша шутили, что только у меня нет кредитов и девушки, так что я чист. Идея хранить такой кеш у себя не привела меня в восторг. Баланс был как у миллионера какого-нибудь. Я даже стал бояться за эту сумму и каждый день заходил в онлайн-банк проверять ее. Решил, что лучше всего будет открыть отдельный вклад на 4 или 3 месяца, пока суть да дело. Оно и хорошо еще 4 месяца до свадьбы ждать, может и денег мне с такого хранения перепадет. Ну а что, я как держатель общака должен иметь свой процент?)

Странно тут об этом писать, жаловаться не привык, но мне хочется поделится своим опытом. Может кому-то будет знакомо и полезно. Сейчас трудное время в жизни, я попал в ловушку мелких кредитов в разных организациях, допустил пару просрочек, в итоге понял, что не вывожу. Капали бешеные проценты. Друг посоветовал обратиться в Альфабанк с моей проблемой. Ну пошел, что мне еще делать. В офисе объяснил ситуацию, предложили рефинансирование. Типа объединить все мои долги в один кредит под меньший процент. Посчитали сколько сэкономлю, а это почти десятка в месяц. Как итог, фиксированный платеж и я забыл о прошлых неподъемных процентах.

Я захотел открыть накопительный счет и вклад в Альфа Банке. Зачем спросите вы? На самом деле все просто. Как мне рассказали в офисе, вклад это больше про длинные дистанции, когда хочешь получить максимальный доход, но при этом нельзя снимать деньги без потерь. А вот счет это про короткие истории. Мне, например, иногда нужные весомые суммы, например починить что-то из электроники или купить бытовую технику. Так я смогу их брать без риска повлиять на доходность. Что-то прям в канцелярщину ударился, но думаю так вы меня лучше поймете без шуток-прибауток. Двух зайцев я пристроил) Деньги и там и там заработаю, но только еще смогу снимать часть без особых проблем. Пробуйте тоже, делитесь опытом.

Добрый день. Так уж вышло, что я стала клиентом данного банка. У моего работодателя в этом банке зарплатный проект. Пару дней назад я зашла в приложение и ужаснулась, с моего счета втихаря списывали комиссию 399 рублей, списали дважды. Написала в чат, мне сообщили что я подписана на Альфа смарт, я даже знать не знала, что это такое, и никакую подписку я не оформляла. Составила обращение дважды, но банк мне отказал ссылаясь на свои тарифы, доказательств мне так и не прислали где я давала согласие на эту подписку. Зашла в интернет и увидела, что таких как я много, именно с подпиской Альфа смарт. Видимо банк так обогащается за счёт клиентов, просто низость. Они рассчитают на то, что никто не будет жаловаться и заморачиваться с судами. Я свои деньги не собираюсь дарить просто так банку и буду составлять жалобу в Роспотребнадзор и в Центральный банк. Будьте бдительны и осторожны, иногда банк ведет себя как мошенник.

Взял кредит наличными на ремонт. Сумма нужна была 300к примерно на основные материалы и мебель кое-какую. 19 декабря я заполнил анкету на сайте, одобрили автоматически, решение пришло 22 декабря утром. Подписал документы там же в кабинете, деньги пришли на зарплатную карту уже к обеду понедельника, где-то в 2 часа дня уже снял в банкомате, кайф. Ставка вполне адекватная, платеж в месяц для меня комфортный. В приложении удобно гасить, если кладешь больше минималки, пересчитывает в реальном времени. Пока всем доволен, сервис не разочаровал.

Срочно нужен был кредит с небольшой суммой на личные траты. Что меня сразу порадовало, так это почти моментальное одобрение моей заявки (можно через приложение сделать) и калькулятор расчетов. Деньги пришли в этот же день, плюс здесь можно оформить удобный под себя ежемесячный платеж. Отдельно посмотрев их сайт я увидел, что они сразу предлагают готовые решения на определенные цели (тип ремонта, авто и до след зп). Вот этого я точно раньше не видел. Проще говоря, Альфе спасибо, что быстро дали добро и переслали деньги на карту.

Я первая себе сделала их карту потому что меня привлекала их система лояльности и как раз мне нужна была карта, т.к. старую другого банка я где-то посеяла. В общем заказала, пришла в офис на след. день и забрала. Что по карте скажу - на ощупь приятная, все цифры на ней четко прописаны и их хорошо видно. К ней еще и плюшки хорошие идут - пожизненное бесплатное обслуживание и хорошие кешбэки. После уговорила и мужа себе оформить. Мы сделали через мою ссылку и мне еще на счет за это бонус пришел. Потом открыли семейный счет и теперь покупать продукты еще удобнее. И дочери сделали, чтоб переводить карманные. Дочка выбрала дизайн и карту получили в тот же день. В общем, подсадила я всех на Альфу)

Перешел по ссылке из приложения. Авторизовался там в два клика по номеру телефона (раньше этим номером пользовалась мама, поэтому система определила профиль как женский, хотя имя я вообще не указывал). Написал развернутый отзыв, условия выполнил. Обратился в поддержку банка, чтобы подтвердить участие. Оператор сказал, что всё хорошо, я прошел проверку и скоро получу деньги. Через некоторое время пришел отказ. Причина: отзыв оставлен «с женского аккаунта». Хотя какое это имеет значение, если данные подтверждены? На мои возражения и скриншоты переписки, где мне уже подтвердили согласие, банк просто проигнорировал факты. Создается четкое впечатление, что банк собирает положительные отзывы, обещая выплаты, но когда дело доходит до оплаты, ищет любую формальную причину, чтобы не платить (даже такую, как пол аккаунта на стороннем сайте). Разочарован. Счета в этом банке закрыл. Деньги не главное, главное — принцип. Ожидал от серьезной организации более честного отношения.

Самая непрозрачная кредитная карта из всех, которыми я пользовался. Пользовался разными кредитными картами, но с такой запутанной и непрозрачной логикой начисления процентов столкнулся впервые. Внёс обязательный платёж 1 500 рублей. В приложении не было указано, что для сохранения льготного периода нужно доплатить всю оставшуюся сумму до 22.02. Не отображалась сумма, которую необходимо погасить именно для сохранения 120 дней без процентов. Не было предупреждения о том, что проценты будут начислены до даты выписки. Я ориентировался на дату выписки — 24.02., чтобы увидеть итоговую сумму к оплате. В других банках логика именно такая: есть выписка, есть понятная сумма. Здесь же проценты начислили раньше — по дате окончания льготного периода, при том что в приложении это никак явно не подсвечивалось. Сразу списали проценты на всю сумму долга, 5000 тысяч процентов при сумме долга в 48000 тысяч. То есть: — нет отображения полной суммы, обязательной для сохранения льготного периода; — нет явного предупреждения о риске начисления процентов; — даты в приложении вводят в заблуждение. Теперь про «120 дней без сокращений». В рекламе — 120 дней без сокращений. В приложении — беспроцентные периоды «отдельные». По каждой программе — своя дата погашения. Логично ожидать, что периоды действительно независимые. Но по факту: — направить платёж на конкретный период невозможно; — порядок списания не соответствует отображаемым датам; — проценты начисляются по логике, которую клиент из интерфейса понять не может. Если периоды не отдельные — об этом нужно писать прямо. А не создавать ощущение, что ими можно управлять. Проценты начислили — я закрыл всю задолженность в тот же день, буквально через несколько часов. Но навстречу никто не пошёл. Формальный подход: начислено — значит начислено. Клиентоориентированность на нуле. Отдельно — история со страховкой. Ранее произошло автоматическое списание страховой услуги, о которой при получении карты меня не предупреждали. Подключение платной услуги без явного акцента на её стоимости — ещё один тревожный сигнал. В итоге создаётся ощущение, что: — условия подаются красиво в рекламе; — в приложении отображается одна логика; — расчёт процентов происходит по другой; — о последствиях клиент узнаёт уже постфактум. Я всегда оплачиваю задолженность и не уклоняюсь от обязательств. Но когда информация о реальной сумме к погашению для сохранения льготного периода просто не отображается — это уже вопрос прозрачности, а не дисциплины клиента. У меня есть еще две кредитки - с ними никогда не было таких проблем. Карту планирую закрыть. Пользоваться продуктом, где условия нужно «догадываться», а проценты появляются внезапно, желания нет. Буду писать в ЦБ о вводе банком клиента в заблуждения по навязываемой услуге страховки и отсутствии предупреждений о задолженности.

Решила я значит взяться за ум наконец. Перестать тратить деньги на смузи и фильтр-кофе каждый день, на чиабатты всякие. Пора копить на норм отпуск. Хочу наконец поехать не на три пять дней, а на недели две и чтобы ни в чем себе не отказывать. Тут куча советчиков сразу нарисовалась, типа открывай накопительный в Альфа банке. Сначала сомневалась, думала что условия как у вклада положил и атата, не снимай ничего. Так все иначе там. Можно докидывать кеш когда хочешь и снимать если вдруг приспичило, проценты все равно капают на остаток. Но снимать я не собираюсь, но по такой жизни всякое бывает. Короче перестраховалась, положила на счет. Для новичков как я там сейчас вообще жЫр по ставке. В общем транжиры как я, возьмите на заметку, если хотите на морях-окиянах отдыхать)

Честно бесит эта история с платными уведомлениями. За все уже деньги дерут. Вот выругался, чувствую себя бабулей злобной но в последнее время в этой взрослой жизни стало совсем невыносимо с растущими стоимостями на всеее. Не поленился пошел в офис Альфача спросить, как отключить платные смс уведомления но чтобы быть в курсе разных операций по счету итд. Менеджер показала как переключиться на пуш уведомления которые полностью бесплатны. Мы вместе настроили их в приложении чтобы я ничего не пропускал. И да действительно никакой платы. Люблю когда идут на мои условия, хоть в чем-то сэкономил.

Подруга постоянно платила в продуктовых, кофейнях и так далее по qr коду. Я спрашивала зачем, что это дает. Она мне толком ничего объяснить не могла, промычала что то вроде, что кто-то ей сказал так выгоднее. Смотрю сумма списания такая же, так в чем же дело? У нее тоже альфа, как и у меня банк. Интерес пробрал, пошла в офис узнавать. Вот реально любопытно даже стало, если есть карта зачем по этому коду платить? Дело было вот в чем, за такие платежи по коду часто дают доп кэшбэк или бонусы от магазинов. Хахах! Вот такая история. А вот в другом банке наоборот когда платишь по qr ничего не происходило. Признавайтесь, кто тоже был как и я в танке? Позор конечно такое не знать)

Оформил. Долго упирался и сопротивлялся сам с собой. Говорил ну зачем тебе этот долг, там переплата будет огромная, платить 10 лет эти 200 кусков будешь, да и не то что бы они тебе особенно нужны. Ну да, машину подлатать, на даче порядок навести надо, деньги нужны, но кредит... Короче вел с собой эти беседы, а потом взял да и просчитал на сайте. И че узнал... Переплата всего 22 куска. 22!! Не 50, не 150, а всего 22! Это если на год. Платеж в месяц 18500. че тут думать вообще. Тем же днем взял и оформил, при чем прям на сайте зарегал, со мной связались, деньги на карточке курьером прислали. Лепота!

Ну что я могу сказать... красавчики! Так лихо помогли мне с открытием ИП, что я в восторге просто. В сентябре решил менять сферу деятельности, отучился на тренера и пошел устраиваться в зал. Там только через ИП, никакой самозанятости. А у меня она как раз то и была! Короче пришел в банк сдаваться, говорю так и так, надо СЗ сменить на ИП. Они такие ну ок, ноу проблем. Закрыли мы с ними СЗ, доки подготовили и сделали ИП. Теперь удивительное: 1. все это одним днем! 2. в налоговую ехать не надо! 3. все мои дела с деньгами (и частного лица и ИП) в одном приложении! В восторге ли я? Безусловно. Круто, ребзя, вы красавчики!

Недавно вот самозанятость оформил. А спустя буквально пару недель узнаю, что за перевод СЗ в Альфа Банк еще бонус налоговый в 10 тысяч начисляют. Там если платишь через приложение половину от суммы налога возвращают как кешбэк. При переходе не нужно ничего заново регать, просто заявку подаешь на сайте Альфы и все. Наконец я хоть что-то поимел, а то только ты платишь всем и платишь)

Платил автокредит в другом банке под безумные проценты. Узнал, что Альфа-Банк делает рефинансирование автокредитов. Подал заявку, предоставил документы по машине. Одобрили сумму, которой хватило, чтобы закрыть старый кредит полностью. Ежемесячный платеж снизился почти на 40%, а срок даже сократили. Сервис отличный, экономия существенная.

Несколько месяцев назад открыл самозанятость, выбирал банк, где было бы удобнее всего получать оплату, формировать чеки, отслеживать платежи. В Альфа устроило все, интерфейс понятный, чеки сразу выдаю как получил оплату, ничего не виснет, данные корректно передаются в Мой налог. Доволен полностью, еще и кэшбек неплохой, особенно с разными доставками часто бывает до 100%. Никаких недочетов пока не вижу, пользуюсь всеми функциями.