Газпромбанк

Обратилась в офис ул. Наметкина д. 16 неделю назад. Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Киричек Надежде за её вдумчивое, внимательное и отзывчивое отношение к клиенту банка. Человек слова! Для компании - это большое приобретение, иметь такого талантливого сотрудника! Много лет являюсь владельцем карты Банка, пыталась установить мобильное приложение, неоднократно обращалась к специалистам других офисов г.Москвы, но столкнулась с вялостью и не компетентностью, к сожалению.

Открыл карту Юнион Пэй для поездки в Китай, в валюте страны посещения. В итоге мне было отказано в получении юаней в офисе банка под предлогом нового «указания» сверху. Теперь предлагают покупать дружественную валюту по курсу банка! Люди - это же прямой грабеж населения! Эти нелюди ещё и общаться не желают, постоянно сбрасывают телефонное обращение. ОПГ, одним словом:(

25.09.2024 года мной была отправлена заявка на дебетовую карту по реферальной ссылке с повышенным кэшбеком для новых клиентов. Выдача карты была назначена на 03.10.2024 г. В процессе выдачи обнаружилось, что я опечаталась в номере паспорта и курьер сказал, что в таком случае заявка сохраняется и я могу сходить в офис банка для внесения корректировок и получения карты. 04.10.2024 года около 16 часов я пришла в офис банка по адресу пл. Свободы, д. 4. Изложила ситуацию сотруднице в окне № 5 (имя, к сожалению, не спросила). Она поинтересовалась была ли заявка оформлена по реферальной ссылке и получила утвердительный ответ. Сотрудница сказала, что эта карта может быть выдана только при оформлении по ссылке. После чего попросила паспорт, отсканировала его, распечатала документы и отдала мне их на подпись. Прежде чем подписывать документы, я спросила, зачем они и получила ответ, что они нужны для занесения в базу банка. Я спросила, не перестану ли я после подписания документов быть новым клиентом, при оформлении заявки на карту. Мне ответили, что, конечно, нет, я останусь новым клиентом со всеми вытекающими из этого привилегиями. Документы я подписала. Сразу же после разговора я отправила новую заявку по реферальной ссылке. Выдача карты была назначена на 14.10.2024 г. В этот день у меня появились срочные, неотложные дела и мне нужно было уехать из города. Я надеялась вернуться задолго до 18.00, но не получилось. Позвонила курьеру, чтобы сообщить, что не успеваю. Он сказал, что в таком случае есть 2 варианта, получить карту в отделении, т.к. она не именная или дождаться звонка от банка с предложением перенести доставку. Заявка, при этом, сохраняется в системе. Я несколько раз уточнила будет ли это та же самая карта, при получении в офисе, и мной был получен утвердительный ответ. Я надеялась, что мне позвонят и можно будет перенести доставку на ближайшие дни, чтобы не ждать снова 10. Однако, за сутки прошедшие с момента звонка курьеру представители банка так и не связались со мной. Поэтому 15.10.2024 г. я пришла в тот же офис банка по адресу пл. Свободы, д. 4 и после более чем часового ожидания была принята сотрудницей в окне № 8 (Романова Ольга Анатольевна). Описала ей ситуацию. Она взяла у меня паспорт, как я думала для того, чтобы найти заявку в системе и сказала, что сейчас выдаст карту. После чего прислала мне ссылку по которой нужно было пройти для оформления и ввести код. В СМС с кодом был текст «Вы оформляете заявку на дебетовую карту». Я спросила сотрудницу не означает ли это оформление новой заявки, в то время, как мне нужна была карта по уже созданной старой. Меня заверили, что это не новая заявка, просто этот стандартный текст СМС при выдаче карты. Я ещё раз уточнила, будет ли выдана карта по старой заявке, мне снова это подтвердили. Однако, сомнения все же остались. Поэтому по окончании процедуры выдачи попросила сотрудницу назвать свои Ф.И.О. чтобы сослаться на нее в случае, если карта окажется не той. Она назвала и поинтересовалась, что именно может быть не так. Я сообщила, что оформляла карту по реферальной ссылке. Она сказала: «Что же вы сразу не сказали? У нас клиенты обычно говорят». На что я ответила, что она видела созданную заявку и могла сама задать вопрос, если в заявке это не обозначено (предыдущая сотрудница спросила). Она начала звонить и консультироваться и ей сказали, что можно закрыть эту карту и заново заказать ту, которая по реферальной ссылке. На мой вопрос, буду ли я после этого новым клиентом банка, мне ответили, что я и так уже не новый клиент, потому что занесена в базу (помните те документы, которые я подписывала в первый раз и меня заверяли, что их подписание не повлияет на мою клиентскую новизну?). В итоге выяснилось, что на новизну я могу претендовать только по прошествии 90 дней с момента закрытия полученной карты. Что особенно актуально, учитывая, что акция длится до конца года. 4 сотрудника и ни один из них не сказал правды. Курьеры, возможно, могут быть не компетентны. Но сотрудницы, врущие в глаза – это уже за гранью. Подытожим: 1) Каждый раз 10 дней на ожидание карты. При этом нет возможности выбрать удобный день, его просто назначают. Время доставки до 18.00 – тоже не всегда удобно. 2) Курьеры, не предупреждающие, что в банке выдается другая карта по другой заявке. 3) Сотрудницы банка, нагло врущие в глаза, по всей видимости, ради собственной выгоды (надбавки за зарегистрированного клиента и зарегистрированные заявки). 4) Часовое ожидание в самое пиковое время (17.45) при пустых рабочих местах. 5) Никаких попыток извиниться, загладить ситуацию, пойти навстречу.

Пользуюсь кредитной картой, ошибочно был наложен арест от приставов, через неделю снят. Больше полугода банк крутит мои деньги и начисляет проценты незаконно, я внесла на закрытие карты а они их заморозили и начали начислять проценты. Ни по телефону ни в приложении ответ дать не могут, приставы уже смеются, что курит этот банк.

Самый худший банк, который только могли создать. Ни в чате, ни по телефону не отвечает. Проценты с неба рисуете, карту второй год закрываю, проще море переплыть, чем вашу карту закрыть! Перевод внутри банка идёт неделю. Покажите мне ещё один такой же банк, причем это без праздничных дней. Сотрудники для галочки штаны простаивают, не могут никак помочь. Нужно полностью погасить долг, копейка в копейку, и пока я оплачиваю 2р через кассу, поскольку я не могу оплатить через приложение, долг растёт каждый день.

Банк с мошенническими схемами работы. Никому не посоветую этот банк! В особенности его отделение в Москве на Русаковской улице. Старший менеджер Быкова Н., забудет о вас, как только сумеет облапошить и заполучить ваши денежки и перевести их в страхование, инвестирование и т.д. Понятно, что за это она имеет приличный бонус, а вы не получите не только ничего, но чтобы закрыть эти счета с вас удержат комиссию.

Просто ужаснейший банк! Техподдержка работает по принципу «Даже не буду слушать, что мне говорят, слышу знакомое слово и читаю с бумажки». Звонил с одной проблемой вызванной глюком базы данных, в итоге советовали делать одно и тоже 5 раз, хотя я каждый раз говорил, что это не помогает, и только после ругани зарегистрировали заявку и сказали, что свяжутся, когда исправят. Но, оставлять заявки ещё бесполезней чем звонить в техподдержку, их бесконечно продлевают и при этом, об исправлении проблемы не сообщают, из-за чего возникает новая проблема с потерей денег, на эту проблему тоже просто заводят заявку, и её тоже начинают бесконечно продлевать, доводя до того, что и тут все сроки пропадают, но если позвонить и попросить решение проблемы угадайте что они сделают? Создадут новую заявку. Итог, потраченное время и нервы на бессмысленные разговоры, потраченные деньги, которые никто не вернёт и так и не решённые проблемы. В общем, если будет возможность, бегите из банка, при любой проблеме он вообще ничего не будет делать.

28.02.2024 года оплатил заблаговременно услугу Газпромбанк Привилегии Плюс, деньги списали, а услугу так и не применили. Обратился вечером в тех. поддержку. О ней хочется особенно рассказать, какая она убогая. Обращаешься с вопросом, пишет что ответит специалист по вашему вопросу, проходит час. И если вы не ответили в течение трех минут после написания сообщения специалистом банка, приходит сообщение: «К сожалению, вы не ответили на сообщение. Если ваш вопрос ещё актуален, напишите к нам в чат повторно. Всего доброго». Пишу ещё раз, и такая же ситуация повторяется. Тех. поддержка на самом низком уровне среди всех банков РФ. Дальше обращаюсь ещё раз в тех. поддержку просят подтвердить оплату скриншотами. Скидываю, приходит сообщение: «Ваше обращение успешно зарегистрировано. Срок рассмотрения 30 календарных дней, но возможно и раньше». Они там, что издеваются. Со своей стороны я выполнил условия договора. 29.02.2024 года обратился на горячую линию, попросил разобраться с вопросом. Девушка задала ряд вопросов, спросила кодовое слово, я ей назвал, говорит, что неверно слово, другой вариант предлагаю, говорит, что неверно. Предлагает обратиться в ближайшее отделение банка, которое расположено за 350 км, потом опять переспрашивает первое кодовое слово, и говорит, что оно правильное, затем опять длительное ожидание. После вернулась на связь, и говорит, вижу что деньги за услугу списаны, но услуга не подключена. Говорит, что это техническая проблема, ожидайте 30 дней. Кто в этом случае будет компенсировать невыполненные обязательства, не понятно. Никому не желаю иметь дело с такими специалистами и Газпромбанком.

Советую не брать карту на 180дней, в банке обманывают. Мой опыт - подключили страховку на вклады! Сняли 3 000 рублей, оформляла в офисе бумаги, подписывала, не сказали о страховке. Бумаги договора не дали, такое ощущение, работали чтобы обмануть. В базе нет договора. За что сняли деньги? Мошенники. Деньги теперь не вернуть, т.к. бумаг нет, не могу написать заявление на возврат страховой премии.

Пытались снять деньги, был отказ, деньги не выдали. Приехали домой, в приложении написано, что сняли деньги. Теперь не можем их вернуть.

В феврале 2020 года решили положить деньги на вклад в Газпромбанке. Заведующая уговорила положить на ИИС так как это будет выгоднее. Срок три года. Три года мы еще платили банку за обслуживание. В итоге 0 процентов за три года. Как верить нашим банкам? Заведующая даже не подошла к нам при расчете, а как распиналась при приеме денег. На вкладе мы получили бы тысяч двести, что для пенсионеров немало.

Оформила кредитную карту. Повелась на рекламу акции, что дадут за оформление 3 000, если по ссылке оформить. По итогу эти 3 000, оказывается, разделили на 3 по 1 000, но перед этим еще надо на 2 000 каждый раз покупать три месяца подряд. Но самое ужасное ждало потом. Когда наступил срок внесения минимального платежа, а в тот момент я находилась далеко от всех банкоматов, выяснилось, что с карты другого банка банк не принимает. Я с 5 карт разных банков пыталась перевести и везде писалось, что пользователь не найден. Удалось перевести только когда уже образовалась задолженность. Так вот на 1 360 рублей, которые не удалось внести по их вине, мне начислили больше 5 000 рублей проценты. Видите ли льготный период слетел и процент на всю сумму начисляется. Банк меня по сути подставил. Хуже мошенников не встречала. Обращение в банк ничего не дало. Видимо, на Новый год деньги себе так зарабатывают.

Филиал 0072010, Авилова Н. А. не поздоровалась, не представилась! Ввела в заблуждение. 10 ноября, при открытии вклада, сообщила неверные сведения и далее были допущены упущения в диалогах. Видя перед собой пожилого человека не потрудилась разъяснить ситуацию. Никому не советую ГПБ!

Надувательство. Карта 180 дней без процентов. Начислять проценты начали на 3-й месяц. Спрашиваю - почему? Ответ - не внесён минимальный платеж в августе, 3 000 рублей. Я внесла 30 августа 90 тысяч. Ответ - внесли на карту, а на счёт они поступили 1 сентября, теперь проценты на остаток задолженности в 160 000 - 4 000 в месяц! Есть на что строить ещё одну кукурузину и железную дорогу, да и много ещё чего.

Сделал вклад год назад. Пришел получить свои деньги, выдали на 3 000 меньше, чем вкладывал. Сказали, что приставы списали какой-то долг и процент по вкладу стал 0,01%. Мне ничего не сообщили и они год пользовались моими деньгами. И я такой не один. Вот если бы они мне переплатили, то примчались бы ко мне даже ночью. Так что, люди, делайте выводы.

Банк ошибочно зачислил перевод на крупную сумму на кредитку, а не на дебетовую карту. Деньги перечислены по номеру телефона через СБП. Банк предлагает ждать решения 30 дней, деньги требовались сегодня для оплаты покупки квартиры, сделка сорвана по вине банка. Банк предлагает перевод собственных средств с кредитки с комиссией более 50 тыс. Остерегайтесь, не сотрудничайте с этим банком.

Здравствуйте! 4 мая 2023 г. примерно в 13:40, моя мама пришла в офис банка г. Томск ул. Иркутский тракт 100, с наличными деньгами чтобы положить мне на счёт по реквизитам. Сотрудник Ястребова Евгения Алексеевна пыталась ввести её в заблуждение, сказав, что для этого нужно открыть свой личный счёт и сделать перевод. А когда мама позвонила мне при ней спросить, что ей делать, она психанула и сказала, что вообще не будет обслуживать и ушла. Я позвонил на горячую линию, и задал этот вопрос в чате поддержки, все в один голос ответили, что сотрудник не прав.

Банк самый ужасный из видимых мною ранее. Закончился накопительный счет, перевел деньги на дебетовую карту. Перевести 1 400 000 рублей просто не дает. Нахожусь за границей, перевод делаю на свое имя в московский банк. Отказываются отвечать на электронный адрес, звонят по телефону. Я, конечно, трубку не беру, минута разговора 10 долларов. В общем заберу деньги и больше ни ногой в этот банк.

При оформлении кредита обманным путем оформили услуги Мультисервис, интерактив+.

У мужа украли барсетку вместе с картами и телефоном. Звонила на горячую линию, мне сказали ожидание 10 минут, в итоге я сама сбросила звонок на 24-ой минуте ожидания. Как так можно работать? Звонила я в 22:55, вроде не час пик.