МТС Банк в Москве

Просто самый ужасный банк, который я когда либо встречала! Начиная от сервиса до обслуживания и услуг. Расскажу свою ситуацию. Мне нужно было оплатить кредит в обход ареста. Узнав инфу у оператора при 1ом звонке, что это можно сделать в самом банке, который как мне сказал сотрудник работает. В г. Ангарск есть 1 только отделение банка, я поехала туда 12 марта, а отделение не работает до 26 включительно. Звоню снова попадаю на оператора, спрашиваю как можно оплатить, при том, что он даже и не в курсе, что у вас банк не работает как он говорил, у него показывало, что работает. Ладно он говорит можно оплатить в терминале МТС Банка по реквизитам счета, сказал адрес ближайшего рабочего банкомата, который не работает. Я снова звоню оператору, мне уже говорят, что если я хочу оплатить в обход ареста, то нужно это делать в день платежа, в моем случае 20 марта и т.к. арест должны снять, но просто это оформляется минимум 2 недели через мир. судей, приставов и т.д. А мне надо оплату произвести край 20 марта, остается это делать только в обход. Плюс я спросила можно ли оплатить по реквизитам с карты другого банка в терминале или нужно наличными, мне сказали любым способом. 19 марта я смотрю где есть рабочие банкоматы, 20 марта еду туда и ни один банкомат не работает. Звоню снова оператору, мне говорят как оказалось, что я могу оплатить только наличными либо в ВТБ либо в Сбербанке через терминал, повторю слова оператора «они наши партнёры» как оказалось даже сам Сбер не в курсе, что МТС банк их партнеры. Я значит назначаю почасовое такси понимаю, что это не 5 минут. Еди до ближайшего Втб, не могу понять как оплатить т.к там нет ввода по реквизитам. Звоню оператору, все досконально ей проговорила, что там указано. Как итог Втб терминал не обслуживает. Еду в Сбербанк и слава богу, что я поехала в сам банк, а не просто к терминалу. Понимаю, что там та же история, звоню оператору МТС Банка, мне говорят, мол мы незнаем почему вы не можете оплатить, звоните в банк Сбера. По итогу позвонив оператору Сбербанка, меня отлично проконсультировали и объяснили, что с 01.01.2025 по реквизитам наличными можно оплатить только в самом банке, а не через терминал и каждый банк обязан это был знать и проинформировать, тем более раз уж я обратилась с подобным вопросом. Я взяла талон, пошла в сам банк и только там у меня получилось оплатить. Так вот помимо этого платеж проходит в течении 3 рабочих дней и по реквизитам счета мне не обязательно надо было оплату делать в день платежа т.к. он по факту крайний и просрочка возможна. Деньги все равно поступят строго на счет по кредиту и в арест не уйдут. Чтоб вы понимали, я потратила на все это полтора часа, получила конкретный стресс, потратила почти 1 тысячу на такси. А если еще и платеж у меня сегодня не пройдет и будет просрочка. Я Вам обещаю, я подам на банк в суд за как минимум моральный ущерб, который был зафиксирован и водителем такси и сотрудницей банка, потому что я уже чуть ли не в слезах к ней пришла не зная как еще оплатить. И дополнительно за некорректное обслуживание и информирование, а так же не предоставленные данные, как оказалось по договору!

При оформлении кредита 13.01.2025г в отделении МТС Банка в г. Уфе по адресу пр. Октября 160, выдали не полный пакет документов, вынуждена была обратиться в отделение 22.01.2025 г. При этом столкнулась с хамством старшей по залу (имени не знаю), которая на меня кричала как бешенная на весь зал в присутствии других клиентов. Такие работники позорят МТС банк. При этом хочу отметить выдержку и вежливость менеджера Ольги, которая пыталась помочь мне. Ей ставлю 5*.

Я сегодня получила очередное письмо по электронной почте. Около шести утра. Скан документа с печатью и подписью. Очередное сообщение о том, что у меня долг и банк обратится к судебным приставам в случае трех дней неуплаты. Для справки: себе банк щедро оставляет для обработки любого обращения «уважаемого» клиента 10 дней! Сумма предполагаемого долга, не падайте: 106 рублей, 35 копеек! Я была в офисе не далее как позавчера, в понедельник. У меня на тот момент никакого долга не было. В офис пришлось пойти из-за отвратительной истории, когда по вине банка мой платеж по кредиту, который я внесла вовремя и полностью, в точном соответствии с инструкцией, кто-то куда-то не перевёл. Меня изводили звонками и смс, мне пришлось доказывать в чате и офисе, что передо мной неправы. Это выяснялось больше недели. Начислили пени и штрафы, испортили кредитную историю. Вернули все обратно, кроме времени и нервов. После этого я все платежи по кредиту буду совершать только в офисе банка. Какое право банк имеет совершать подобные ошибки?! Я банку не верю. Даже если я каким-то образом ужасно задолжала 106.35 рублей за целых два дня после визита в офис, это точно по закону так должно взыскиваться? А у меня рак. Третья стадия.

У меня имеется кредитная карта МТС Cashback. МТС стал делать всё, чтобы я не мог соблюсти условия льготного периода. Сегодня последний день платежа, для сохранения льготного периода. Я перевёл деньги на счёт МТС Банка. Но перевести между счетами внутри банка - я не могу, МТС заблокировал средства. Деньги на сим карте МТС тоже заблокировал. В чате МТС - операторы ничего не решают. Создают только обращения, которые не приносят никакой пользы. Горячая линия говорит, что деньги можно перевести между счетами только обратившись в ближайший офис МТС Банка. Ближайший офис находится в Ульяновске. Проблемы с МТС начались 20 января 2024 года. Деньги, положенные для сохранения льготного периода не засчитались в пользу долга. Я обратился к операторам, для решения этой проблемы. Обещали в течение дня разобраться. Я несколько раз обращался, так как видел, что ситуация не решается, а льготный период заканчивается. Но ответ был один - ждите, не переживайте. За считанные минуты, до конца льготного дня я всё же перевёл дополнительные деньги на кредитную карту. Через пару дней, МТС отзвонился и сказал, что принято положительное решение и льготный период сохранят. Следующие попытки положить на карту деньги заканчивались списанием средств за проценты. Я снова обращаюсь, какие проценты? Решение же принято, что льготный период сохранят! Тем более, что я прилично поднапрягся и докинул дополнительно сумму, которая не засчиталась. На что мне ответили, решение то принято, но не вступило в силу. А в силу оно должно было вступить в течение 10 дней (на сколько я помню). Сейчас уже март заканчивается. Списанные средства обещали вернуть - так и не вернули. Средства до сих пор списываются, в пользу процентов. Хотя льготный период пообещали сохранить. Льготный период был нарушен, не смотря на то, что я дополнительно внёс средства, которые не засчитались в пользу долга. А внёс я их, потому, что так и не дождался действий от МТС Банка. Деньги на сим карте МТС - заблокировали. Деньги на виртуальной карте - заблокировали. Сейчас не могу, элементарно, перевести между счетами внутри банка, чтобы сохранить льготный период. Операторы в чате - ничего не решают. А только сожалеют, что так получилось. Горячая линия - ничего не решает. Только создают обращения для технического отдела. Технический отдел - ничего не делает. Позор! Ни в одном банке, из мне известных, нет такого наплевательского отношения к клиенту.

Добрый день! Все дело вот в чем. Гражданин Кондаков Евгений Дмитриевич 17.06.1955, умер в 2006 году 18 мая. Кредитов не было. И тут оказывается что в 2012 году 16 апреля мошенники на его паспортные данные оформили виртуальную кредитную карту MTC. На кредит 15 тысяч. Потом после всего того, что сделали мошенники, кредит не выплачивался, МТС Банк продал договор ПКО РСВ. А те обратились в суд . Да, мертвеца судили, приставы требовали с него уже 19 270 90 копеек . МТС Банк очень хорошо поглумился вместе с мошенниками над памятью об моем мертвом отце!

В ноябре оформил кредитную карту МТС кэшбэк 111 дней под акцию. Предварительно, перед тем как её активировать, несколько раз спрашивал у поддержки, что льготный период точно будет действовать первый месяц на покупки 415 дней? Сказали, цитирую - «Спасибо за ожидание! Дмитрий, все верно, льготный период 415 дней будет у вас действовать на все покупки в течение 30 дней с выпуска карты». Я активировал, сделал покупки в первую неделю почти на 20 тысяч рублей, теперь оказывается, мне пишет, что до 20 февраля нужно полностью вернуть деньги. Где здесь 415 дней? Карту оформлял в период акции. Минимальный платёж, само собой, оплатил. Сейчас буду писать во все инстанции, что банк ввел меня в заблуждение.

Я являюсь обладателем банковской карты МТС Банка более шести лет, что произошло в обслуживании не подлежит никаким оправданиям! Для погашения задолженности по квартплате (точнее арест счёта службой приставов) 13-го ноября этого года на карту была зачислена нужная сумма, карту открыли, а сумму согласно ареста не перечислили! Оператор банка Ольга посоветовала мне написать, указав все реквизиты моей карты, в службу приставов письмо с просьбой снять нужную сумму. Всё бы ничего, но в ФССП очень удивились и настоятельно предложили записать разговор с оператором банка для дальнейших действий. Два часа десять минут пытаюсь дозвониться до оператора. Когда прекратится безобразие и будет произведена нужная операция? А ведь сумма всего двадцать шесть тысяч, задолженность по коммунальным платежам, но у меня арест и на пенсионную карту тоже, а деньги на счёте в МТС Банке по каким-то причинам, нарушая все законы, не перечисляются.

Шарага полная как по тарифам так и по обслуживанию не отличается от финансовой пирамиды.

Никогда не берите кредиты в МТС банке. Однажды возникла такая ситуация, когда по состоянию здоровья не смог оплачивать кредит, возникла просрочка на полтора месяца. Так вот Банк МТС что сделал: в лице начальника отдела взыскания задолженности - Вигуро Михаил Сергеевич, начал звонить с угозами, приехала эта голова по адресу проживания, начал угрожать. Спрашивал когда будет оплата, на ответ, в течении месяца, его видимо это не устроило, приехал и расклеил по подъезду объявления, что я «свинья имеющая задолженность», как обиженная девочка расклеил, и убежал, симку с которой ранее звонил заблокировал и пропал окончательно. Так вот, не берите кредит в данном банке, в случае если немного просрочите, к вам приедет Вигуро Михаил Сергеевич и обклеит вам весь подъезд))) И ищите его потом, прячется качественно)))

Мне приписали взятие микрокредита. «В банке нет никаких данных» - сказал оператор связи. Добиться чего-то не могу 2 суток. Не берут заявление, ничего не объясняют. Не знаю куда обратится. МТС банк поставил мне на телефон запрет на оплату счёта. Куда обратиться?

всегда оплачивал на сайте мтс оплата, дело было 2 минут, что случилось сейчас - не понятно. Но это не работа, когда вместо оплаты заставляют зарегистрироваться в мтс деньги, а я не желаю нигде регистрироваться. Я плачу со своей карты без процентов, а там требуют доплату принудительно. По телефону не дозвониться, идиотские предложения, время ожидания 4 минуты. Вот, уже прошло 10 и никого, короче, сволочи, довели до истерики за мои же деньги...

МТС Банк рефинансировал мой автокредит, что позволило сэкономить почти 300 тысяч рублей. Конечно, очень приятно, что можно изменить условия на более выгодные без проблем и проволочек. Однако потом начался кошмар. Каждый день шлют рекламу: кредитку предлагают, дебетовую карту. Будьте уважительнее к клиентам! Это же мешает жить. За услугу не могу поставить низкий балл, поэтому 4.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка МТС Банк, дополнительного офиса «Суворовский», Виктории Александровне. Девушка внимательно меня выслушала, помогла решить мою проблему. Хочу отметить её профессионализм и участливость. Прошу начальство МТС Банк премировать Викторию Александровну.