Альфа-Банк в Уфе

В конце прошлого года выплатила свою ипотеку в Альфа-банке, приходила в офис, чтобы решить все бумажные дела и взять подтверждение, что долг выплачен. Тогда же узнала, что можно сделать вклад под 20% годовых и решила приумножить свои накопления, в этом же офисе все и сделала. Уже 4 месяца вкладу, через 2 закроется и я хочу еще один открыть, потому что это очень выгодно, лучше, чем держать их просто дома наличкой. Отдельно про офис хочу сказать, это какое-то новое слово в банковском сервисе, есть миски для собак и можно кофе выпить, вот это я понимаю.

Карту Альфабанка получила, когда на новую работу устроилась и меня причислили к зарплатному проекту. Прошло уже почти 2 года. И только недавно от поддержки узнала, что я могу открыть счет для накопления, копилку, туда автоматом будут капать деньги. Вот попробовала, открыла, удобно, процентная ставка хорошая. И кешбек хочу похвалить, благодаря нему пользоваться картой выгодно. Да и в целом хочу сказать про обслуживание в Альфе, оно ненавязчивое, но ребята всегда готовы помочь. В чате реагируют буквально за пару минут, ответы дают по-человечески, не заумными предложениями.

Я хочу похвалить Альфа-банк за выгоду в пользовании их картой. Такое взаимовыгодное сотрудничество с ними выходит. Если грамотно пользоваться и знать про акции можно оказываться в нехилом плюсе. За каждую покупку по карте мне начисляется кэшбэк, причем бывают такие акции, что и 10 и 30% возвращается и суммы немалые приходят (был месяц, когда я после акции на покупку билетов на спектакль получила 8к на карту). По этому кэшбэку есть еще категории, каждый месяц разные (не всегда прям супервыгодные, но все же). Помимо этого можно советовать эту карту любым знакомым и друзьям и когда те получат такую же карту и начнут пользоваться тебе придут деньги за это (это правда, я посоветовала карту уже двум подругам).

Ребенку исполнилось 7 лет, в этом году он в первый класс пойдет, мы с женой задумались о том, чтобы оформить ему первую карту. Сделали ему в Альфа-банке, как и у нас, привязали к моему счету. Я вижу список его трат в приложении, могу поставить лимит на сумму, не переживать, что он останется без денег. Такая детальная настройка мне очень понравилась. К карте нам выдали стикерпак (сын был в восторге) для украшения карты, еще установили ему приложение на телефон. Менеджер ему как взрослому рассказал, что такое кешбек, за что он его будет получать и что он может делать в приложении. Лично я и как родитель в восторге, жаль в нашем детстве такого не было.

За 2 года пользования картой Альфа банка я отказалась от других по нескольким причинам: На моих прошлых картах условия по кэшбэку были менее выгодными. Здесь же у меня есть возможность не просто выбирать категории и участвовать в разных акциях, но и получать это деньгами, не баллами. Нравится как работает поддержка, онлайн в приложении, отвечает быстро, четко и по делу. Здесь нравятся условия по детской карте, есть возможности контроля для родителей и кэшбэк для ребенка.

Наверно многие уже знают, что можно вместо карты получить наклейку на телефон и расплачиваться ей везде на кассе. А я не знал и не узнал бы, если бы не приятный менеджер в офисе Альфы. Я туда пришел установить мобильное приложение и узнал, что могу такой стикер получить. Долго ждать не стал и сразу заказал, приклеил и начал платить только им. Ох, это давно забытое ощущение, когда платишь своим телефоном, как же это удобно, срабатывает всегда четко и держится очень крепко. Карту с собой больше не ношу и не переживаю, что где-то ее потеряю и моими деньгами воспользуются. В общем супер вещь, надо всем делать. В двух словах еще хочу про сам банк сказать, мне кажется, что он самый современный в России, они и офисы свои преобразовали и от лишней бумажной волокиты избавились. Наверно 90% операций можно сделать удаленно, без явки в офис, это ли не круто.

Периодически забегаю в ближайший ко мне офис на улице Ленина. Каждый раз ухожу домой отсюда с положительными и приятными эмоциями так как сотрудники здесь видно, что подготовленные и по-настоящему опытные. Мне всегда здесь давали подробные консультации. Все готовы объяснять, предлагают необходимые мне продукты и отвечают на вопросы сдержанно и полноценно. Я только недавно сравнительно перешла на Альфа-Банк и действительно хотела по-настоящему понять чем пользуюсь так как мне важно было знать все детали обо всех бонусах моих карт. Особенно после консультации рекомендую карту с апельсинками, действительно выгодно пользоваться. В общем я благодарна персоналу который помогает все детали уточнять, главное для меня, что не пытаются навязывать ненужные услуги, как часто бывает в других банках)

На удивление долго не пришлось ждать одобрения по моей кредитной карте которая 60 дней без процентов. Мне нужно было всего лишь несколько минут после оформления, выбрала удобный день для получения кредитной карты. Филиал недалеко от моего дома, всё отлично. Наконец-то благодаря повышенному лимиту который мне одобрил банк я смогла съездить отдохнуть, давно откладывала поездку. Я рада, что можно оплатить позже и без лишних процентов, планирую пополнять через банкоматы и гасить досрочно. Здорово, что есть такая возможность и банкоматы Альфабанка теперь на каждом шагу, что тоже круто!

Хотел бы привести пример качественного обслуживания в Альфабанке. Сотрудники с готовностью отвечали на мои вопросы когда мне было необходимо выбрать услугу по выгодным условиям. Я сейчас говорю о кредитной карте. Так как сомневался, что будет более выгодно оформить кредитную карточку или всё-таки кредит. Никто из сотрудников не пытался пропихнуть ненужные мне услуги из соображений выгоды для банка. Ещё хотел бы отметить, что условия мне рассказали как по кредиту так и по карте 60 дней без процентов. Продукт действительно стоящий, оказалось беспроцентный период действительно выгодный и оформить саму карточку можно в течение максимум 20 минут)

Не могу не выделить обслуживание в Альфабанке среди остальных потому что всегда помогают сотрудники и делают это видно что с удовольствием. Я часто общаюсь через приложение банка, не сильно много времени у меня на личные встречи с представителями банка да и зачем ехать в филиал, когда специально для этого придумали дистанционное консультирование которое помогает решить все вопросы. У меня были сложности с тем, что я не совсем понимал как и когда может начисляться кешбэк по моей дебетовой и кредитной карте. Сотрудник Фёдор с которым я обсудил данный вопрос ответил мне в течение 15 минут, выкатил полноценный разбор всех сложностей и озвучил ответы на все, что я хотел знать. Очень понравилась консультация!

Умудрился где-то потерять свою дебетовую карточку и сразу решил написать в поддержку, благо она круглосуточная. Там сотрудник Денис пояснил как мне быть в моей ситуации. Я крайне рад тому факту, что не было нужды сразу бежать в ближайшие филиал банка. Оказалось, что можно заблокировать карточку дистанционно и никаких проблем не будет. Заодно в чате решил уточнить условия супер тонкого стикера и оформил его вместе с перевыпуском моей дебетовой карты. Уже через день в удобное место и время приехал курьер без опозданий и по нужному адресу, который не просто выдал мне продукты, но и помог с их активацией.

Когда я переходила на дистанционную работу мне нужно было как можно быстрее оформить самозанятость. Попыталась сама изучить сайт банка, и поняла, что не нужно выходить из дома и можно сделать все через приложение банка. Сама разобралась как вводить данные и автоматически все заполнилось банком. Через некоторое время самозанятость была оформлена и можно оплачивать налоги через приложение банка достаточно легко. Также не могу не отметить продуманность и комфорт самого приложения, который сделали идеально подходящим для клиентов. Чат поддержка также готова отвечать на мои вопросы быстрые и чётко, никакой лишней воды, в общем я довольна на все 100.

Если есть вопросы – всегда обращаюсь в поддержку. Поэтому когда захотел увеличить свой лимит по кредитной карте опять таки написал. Реально круто, что в любое время дня и ночи можно получить консультацию. У меня кредитный лимит выдали изначально не сильно большой, я достаточно быстро понял, что лимит нужен побольше, и сотрудник Сергей смог объяснить мне, что банк автоматически повышает сумму лимита по кредитной карточке, для меня это значит, что никакого участия с моей стороны не понадобится. Только ожидание. Вообще он предложил также вариант с заполнением заявки, но для этого понадобились бы лишние документы, решил не нагнетать и уже через пару месяцев получил свое долгожданное повышение лимита, за что спасибо!

Мне нравится, что встроили поддержку в приложении. Это для меня большое преимущество, так как когда возникла ситуация когда я стоял в магазине и собирался оплачивать, вроде код ввёл, но не подходит. Затупил в общем, а в филиал уже идти смысла нет. Написал в чат поддержку, мне ответили и подсказали как быстро установить новый ПИН-код, пришло СМС подтверждение, в итоге оплатил все товары и повезло, что даже очередь не успела сформироваться. В общем банк замечательный, в любых ситуациях помогает!

Я примерно 10 лет являюсь преданным клиентом Альфабанка. Всегда пользовался их продуктами на постоянной основе и доверяю исключительно этому банку. На данный момент хотел бы особое внимание уделить обслуживанию, точнее его высокому уровню и заинтересованности сотрудников в решении любых моих вопросов или сложностей. Причём даже веду речь не о конкретном филиале, а о самом банке в целом. Я преданный клиент банка и все условия меня устраивают, такое обслуживание я нигде не встречал. Онлайн помогут и кредит оформить и карту новую выпустить)

Сервис и обслуживание в Альфа-банке просто отличные, иногда сотрудники, мне кажется, даже не представляют, как сильно они помогают. Альфа-Банк считаю для себя идеальным, современным и технологичным. Даже чтобы решить какой-либо вопрос не обязательно идти в офис. Когда я оформляла кредитную карточку мне например её домой привезли и все работает полноценно. Когда возникали проблемы с переводами, и я никак не могла отправить большую сумму в чат поддержки написала и мне в течение нескольких минут ответил сотрудник Антон. Живой оператор, не бот) и проблему с переводом решили буквально за пару минут и даже никуда не пришлось бежать в панике)

Стратегия решения вопросов отличная, будь то общение со специалистами в чат поддержки, либо поездка в филиал недалеко от дома, а бывало и такое, что приезжал к родственникам или друзьям и заходил там в случайные офисы. Клиентоориентированность это отличительная черта Альфы. В том числе и в приложении на телефоне. В любом краю страны в любое время суток я знаю что мне помогут) Так что смело консультируюсь онлайн, это гораздо удобнее чем ехать в ближайший филиал!

Я стала самозанятой с Альфа банком. Считаю, что в этом плане он для меня остается самым удобным. В прошлом месяце перешла на дистанционную работу, у меня было несколько вопросов, не хотелось потом проблем с налоговой, поэтому обратилась в поддержку чтобы помогли сразу все правильно сделать. Так как времени у меня бегать в филиал банка не было. Я не прогадала, когда рассчитывала на то, что мне действительно помогут сделать все дистанционно. Мне объяснили, что нужно заполнять, и на удивление в течение нескольких минут с помощью сотрудницы Марины я стала самозанятой! В приложении можно оплачивать налоги легко, здорово, что нет посредников в этом плане. Сама выставляю чеки и банк в этом плане все продумал замечательно так как мне удобно и приложением банка пользоваться, так и всеми преимуществами Альфы)

Обращался вчера в поддержку Альфабанка, чтобы уточнить вопросы по кредитной карте которой 60 дней без процентов. Мне крайне было интересно как можно гасить кредитку старого банка новой картой. Да и вообще как можно получить максимум выгоды, чтобы при этом не переплатить проценты. Попался мне сотрудник Александр, я ему крайне благодарен так как именно он помог мне разобрать основные моменты. Радует тот факт, что я не встретил никакого навязывания или попыток как можно быстрее оформить карту. Было видно, что ему важно чтобы я разобрался во всех вопросах и чтобы потом не было проблем. Я считаю что это единственный и правильный подход к работе с клиентами. Со стороны внимательного персонала который не хамит, не путается в условиях. Со временем понял, что начинаю доверять банку все больше.

Ситуация следующая.  У меня ипотека в Альфа-банке.  В марте я попадаю в интересную ситуацию, когда пристав возбуждает исполнительное производство, счета блокируются до выяснения.  1,5 недели у меня счета заблокированы и заблаговременно вынесенные средства заморожены.  А у меня платеж по ипотеке. И если у ВТБ сотрудники без проблем принимают перевод на ипотечный счет, то у Альфы нужно бежать в отделение и вносить с 7 утра до 16 дня в кассе.  Приехав в 9 утра в отделение банка, оказалось, что работают они с 10! В обед еще раз иду в отделение банка и узнаю, что не все отделения работают с наличкой, даже если они для ВИП клиентов.  На третий раз, попав в подходящее отделение с реквизитами по которым можно внести наличные в ипотеку, деньги были успешно отправлены в ипотеку.  Спустя 2 часа вижу, что нет платежа, уточняю в чате. Получаю подтверждение перевода денег и что все ок!  Утро! Проверяю баланс, а там висит просрочка.  Трижды обращаясь в поддержку с просьбой разобраться в проблеме и отправить запрос в БКИ на аннулирование просрочки, получаю ответы от операторов, что нужно лучше следить за просрочками и своим счетом, и ничего страшного, что испорчена кредитная история. К слову сказать, уже утром счета были разморожены и Исполнительное производство отменено.  К сожалению, никто не застрахован от ошибок, но такое наплевательское отношение к клиентам это нонсенс!  Мы сейчас подаем документы на ипотеку и испорченная кредитная история для меня критична. Банк мог бы направить запрос на исправление без скандала, и жаль, что придется заставлять банк через суд.