Банк ВТБ в Мытищах

После получения потребительского кредита, в период охлаждения, обратился за возвратом в отделение банка на ул. Бахрушина, 32, стр. 1. - по утверждению персонала отделения у них компьютерный сбой и они не могут оформить мне возврат, обратился 02.02.2023, сегодня 06.02.2023, сбой до сих пор не ликвидирован. 11.02.2023 у меня заканчивается период охлаждения и я не смогу получить назад свои деньги. Прошу принять меры.

Порекомендовали оформить кредитную карту «карту возможностей». Меня привлёк срок до 110 дней без процентов на всё. Приятно получать кешбэк при покупке товаров, оплаты услуг. Единственный нюанс - это максимальный размер, который можно взять - до 1 млн руб РФ.

Уважаемые представители банка ВТБ. Почему возникает такая проблема по снятию обременения? Погасили ипотечный кредит с связи продажи квартиры. Вы устанавливаете сроки 30 дней. Как кредит выдавать, так за 3 дня все оформляете. А как гасить его так месяц надо ждать. Жалею что обратилась к вам. Не какой клиентоориентированность нет.

Не пересмотрена процентная ставка по ипотеке, ставка по условиям договора должна пересматриваться два раза в год. В апреле и октябре, в октябре не пересмотрена, в ноябре также. На заявки банк не реагирует, собираюсь подавать в суд .

Банкомат пишет - истек срок карты, с 3 октября хожу, чтобы заменить карту получила уже 3 новых, а деньги не переведены, нет сообщений.

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги. Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам. За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало информации, изначально озвученной ПМ. Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется.. Срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег. На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил. Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца! Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.

Воруют деньги счетов клиентов втб под предлогом повышения лимита! Документы не могут предоставить на телефон не отвечают .

Работаю неофициально, неоднократно получала отказы по кредитам. Но в этот раз прям приспичило, сменить машину было в планах и затраты на учебу! Помочь некому, один вариант взять кредит, уже согласна была на любой процент, даже большой! Дали ваш контакт знакомые, охарактеризовали как отличную организацию с прекрасными отзывами! Как говорится, кто не рискует, тот не пьёт шампанское! Позвонила сама, дали советы по взятию кредита, запросили документы, был не полный комплект и быстро запросили нужную сумму банков! Мог предоставить нужную сумму один банк, Райффайзен, под 12 процентов! Я конечно же согласилась и поехала в банк забирать одобренную сумму! Спасибо вам за качественный сервис и отличных работников.

Крайне недоволен дозвониться не возможно отвечает голосовой помошник и отправляет позвонить по номеру 1000 а в ответ идет сброс .

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

После 3 походов и распросов в этом банке перевёл пенсию в этот банк, где обещали бонус при переводе 2.000 рублей. Тогда говорили, успеваете, акция ещё не закончилась. Приходит пенсия и после звонка на горячую линию говорят-Вы опоздали. Некрасиво.

Обратилась 18 апреля в банк ВТБ г. Туапсе для разблокировки дебетовой карты. Оператор произвел какие-то действия и отправил домой для входа в банк через интернет. Войти не смогла. Заблокирована учетная запись. 21 апреля опять посетила банк для разблокировки учетной записи. Те же действия сотрудника банка и отправка домой. Дома через интернет войти в ВТБ онлайн не смогла. Четыре звонка на горячую линию по номеру 1000. Ответ, что у вас все активировано. Войти опять не смогла. И опять посылают посетить офис банка. Я трачу деньги на проезд, трачу свое личное время на ожидание в очереди, а потом и на длительное обслуживание. В результате получается , что я не могу пользоваться сервисом банка онлайн. Что творится с банком ВТБ, реноме которого портится с каждым днем. Отзыв о банке отрицательный. Самый худший банк на территории России. Это мое мнение.

25.11.2021 купил «красивый номер» у билайна. Эта «красота» обошлась мне ежедневной стимуляцией нервной системы со знаком минус. Дело в том, что раньше этим номером обладал веселый гражданин, завязанный с кредитами, долгами в МФО и банках. Особой настойчивостью отличился ВТБ. Звонки и СМС с предложениями не давали мне скучать, поэтому вскоре я решил позвонить в саппорт по номеру 1000, дабы отписаться от назойливого сервиса. Был неприятно удивлен, что не могу это сделать дистанционно, т.к. не являюсь клиентом банка (!!!) и мне надлежит явиться в ближайшее отделение с прошением. Ближайшее отделение находится в 50 км. от моего места жительства. Тон специалиста техподдержки просто добил - барышня неоднократно меня перебивала, а на просьбу переключить на более компетентного сотрудника ответила в духе «сам дурак». На следующий день ВТБ предупредительно позвонил и робот осведомился о моих впечатлениях - разумеется, я наставил единиц. Допускаю, что это единичный случай и сотрудница «первый день на работе», но перспектива ехать за 50 км. и доказывать, что я не «тот парень» совсем не радует. Вместо этого я обратился на zhaloba.online по 8 (800) 350-32-84 и написал сюда.

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

НЕсовершенная система для сделок онлайн. Если уж нет у Вас нормальных специалистов для проработки система для загрузки документов и проведение сделок онлайн, не стоит мучить людей. Риэлтор не может никак помочь своему клиенту, так как нет доступа. В итоге клиент один на один с Вашей так называемой онлайн системой, рвет и мечет... Учитесь у Сбера они на порядок выше в этой теме. Все согласовано и оперативно, все всегда на связи и любая проблема решается быстро.

Польстилась на рекламу и оформила мультикарту ВТБ. При получении карты было сказано, что при совершении первых покупок будет зачислено 1000 руб. Денег нет. Обратилась на сайт, ответили, что по истечении месяца деньги придут. Скоро 1,5 месяца - денег нет. Еще и пенсию перевела в ВТБ. Зачем нужно было обманывать с экранов телевизора. Для привлечения клиентов все способы хороши? Очень разочарована, похоже все нужно возвращать в свой банк.

Добрый день, оформлял​ кредит в банке втб по заявке , поданной через онлайн . Сотрудник навязала банковский продукт - сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, пояснив , что это обязательная страховая программа к кредиту . Прошу учесть , что при оформлении кредита был указан пункт - добровольное страхование ЖИЗНИ . Но сотрудник уверил , что сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку - это обязательный продукт к оформлению и оплате. Тем самым навязав банковский продукт.

Когда закончился срок вклада в банке, я прям расстроилась. Ну где сейчас можно деньги под хороший процент положить? Но тут, у ВТБ появился новый продукт «Перспектива». Он хоть и с индивидуальным страхованием жизни, но, условия хорошие. Я подумала и вложила деньги. Всё равно в ближайшее время вряд ли ставки начнут расти, скорее, наоборот.

Обратилась за получением кредита в офис ПАО Банк ВТБ Павловский тракт 251е. г. Барнаула, до этого неоднократно пользовалась услугами банков, но за все это время ни один кредитный менеджер, так быстро, доброжелательно, спокойно, а самое главное, выгодно для клиента, не смог удовлетворить мои желания. В этот раз повезло, я благодарна кредитному менеджеру - Костюченко Ольге Александровне, за помощь в оформлении кредита на выгодных условиях.Я осталась довольна работой данного сотрудника.

Чтобы получить пенсионную карту банка по окончании срока ее действия жду очереди уже 2,5 часа. В банке Возрождение такого не было. Приходило СМС с сообщением, что карта готова, приходите получать. Три минуты в банке и карта на руках. Пожилые люди сидят в банке по пол-дня. Безобразно обслуживание.