Совкомбанк в Тамбове

Меня зовут Сергей. Хотел поделится «уникальной» ситуацией, связанной с опытом по взаимодействию с поддержкой\профильным отделом по решению «вопросиков»! (ну и опыт работы с банком «СОВКОМБАНК» в частности). Что дано из инфы: Моя карта халва с кредитным лимитом. Услуга халва 10ка подключена - оплачена. Услуга все и везде подключена - оплачена. Услуга выгода + подключена. Что произошло: 15.08.2024 после перевода на халву с меня удержали 2 комиссии! А именно цитирую: 1) -2005,99р от 15.08.2024 19:23 «комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты халва» за период с 15/07/2024 по 14/08/2024. 2) -8401,94р от 15.08.2024 19:23 «комиссия за снятие/перевод заёмных средств» за период с 15/07/2024 по 14/08/2024. Далее история: Пишу в поддержку Совкомбанка в чат в мобильном приложении примерно следующее: я: За что сняли деньги? Какие комиссии? За что и почему? под: За перевод заемных средств и за оплаты не в магазинах - партнерах. я: Я же подключал все услуги чтобы не было никаких комиссий! под: Услуга «все и везде» была отключена в связи с блокировкой карты. я: Где написано что она отключается в связи с блокировкой карты? (карту блокировал потому, что пошли неконтролируемые списания денежных средств от сторонних организаций - подписки и т.д.). под: (!не отвечая на мой вопрос) Я помогу вам! Я создал заявку на возврат! Скоро проф отдел решит вашу проблему! Далее происходит следующее: +2006,16 от 15.08.2024 в 19:54 «Возврат в результате претензионной работы» от ПАО «СОВКОМБАНК». Я не знаю почему разница в копейках. Даже разбираться не буду! Я естественно радуюсь, мол вот как хорошо ребята работают. Поняли свою ошибку и так далее. Жду пока прилетит 8401 примерно... Пишу в поддержку: я: Когда остальные денежки? под: Заявка оформлена и в обработке до 10 дней (но как правило в течении трёх дней решается). я: Хорошо, жду. Я начинаю обращаться в поддержку каждый день до сегодняшнего дня. Вкратце все эти дни история следующая: «я: Где деньги? под: Отказано! я: Почему? под: Не знаю, но разберусь, оставайтесь с нами. Я создал(а) новую заявку ждите и поставьте мне 5 звезд потому что я классный(ая)!» И сегодня вообще трешняк! я: Где деньги? Что с заявкой? под: Комиссия 8401,94р от 14.08.2024 за снятие/перевод заемных средств начислена правомерно и возврату не подлежит. Я просто «в удивлении» от сложившейся ситуёвины...

В апреле 2023 года приобрела автомобиль в автокредит, делалось это впервые в жизни. Каких либо альтернатив по банкам предложено не было поэтому соглашалась на то, что было. Одним из условий приобретения была навязанная карта халва по которой каждый месяц нужно делать оборот 5 покупок на сумму не меньше 10 000 ну и продление каско. В жизни бы не подумала, что с этой картой могут быть проблемы. Теперь хочу передать вам мой опыт чтобы вы так же не попались как я. В этом месяце я похоронила супруга, который был основным кормильцем в семье. Видимо на фоне всего этого стресса и доверчивости сотрудникам банка, чтобы я следила за выполнением условий, в приложение они мне поставили лимит в 5000, и отслеживая выполнение была полностью уверена, что условия по карте мною были соблюдены и даже перевыполнены . Но 10го числа сразу же была начислена первая комиссия 90 000, которую надо погасить в 15-дневный срок, при том, что у меня платеж по кредиту 38 тысяч, и он уже был погашен. И на следующий срок они выставляют такую же комиссию и оплату платежа . Сказать, что я в шоке, что не выполнив оборот по покупкам на 800 рублей, банк с тебя имеет 180 000 - ни сказать ничего! Поэтому никоим образом не могу рекомендовать этот банк, уже миллион раз пожалела о том, что с ним связалась! Какой стресс я испытываю - в жизни никому не могу пожелать, даже страшному врагу. Своей целью и миссией теперь вижу предостеречь каждого о том, чтобы думали, стоит ли пользоваться услугами этого банка.  Приложение после МТС банка - самое худшее, вечно тупит, не информативное. Сотрудники вводят в заблуждение. На мои запросы об индивидуальном рассмотрении пишут отказы и предлагают какой-то кэшбек непонятный - будто хотят добить или поиздеваться надо мной. В жизни больше не порекомендую этот банк!

Звонит девушка Анастасия, заявляет, что кредит в процессе оформления, нужны ещё... А вот дальше я слушать не стала, никакого кредита наша семья брать не собиралась. Но автоответчику на это класть, лишь бы выполнить миссию. И вот объясните, за что к пожилым и немощным так относятся?

Банк Совкомбанк самый дорогой, у людей нет желания брать кредит. Впаривают всякие страховки, и вопрос по возврату процентов, то, что они обещали по окончании кредита. Они обманули много людей, не советую брать у них.

Оказывается, процесс оформления карты невероятно быстрый. Заполнила заявку и уже через несколько дней карта была у меня в руках. Никаких скрытых комиссий, приятный кэшбэк. Картой удобно пользоваться, ею можно оплачивать буквально везде, еще и бонусы начисляются, которые можно тратить на разные нужды. Еще поддержка на уровне, возник вопрос у меня по карте, сразу обратилась в поддержку, оператор службы поддержки быстро и профессионально помогла мне, спасибо ей за это, я уже думала, что не разберусь).

Четыре дня назад закрыл свой вклад в банке онлайн. Вклад сразу же заблокировали. Звонил на горячую линию - ждите, Вам позвонят... Ждал сутки - перевели вклад на карту Халва. Попробовал перевести деньги онлайн на карту Сбербанка, при чём под руководством оператора Совкомбанка. Карту заблокировали! Звоню третьи сутки - ответ - ждите, Вам перезвонят. Что за отношение к клиенту? Сотрудничал с банком около 10 лет - последний раз. Не ожидал, конечно, такого отношения к пенсионерам.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка. При оформлении, около года назад, получила карту Халва, но ей не пользуюсь. Мне это не нужно. Почему-то сегодня меня одолели сотрудники банка, звонили по телефону и по стационарному моему телефону (который я не указывала при оформлении) с вопросами по моей карте Халва, почему я не активировала карту и когда это сделаю. Откуда взялись эти телефоны Совкомбанка, если они нигде на официальном сайте не зарегистрированы. Почему сотрудники банка (с не русским акцентом?) навязывают мне какие-то действия, хотя со времени получения карты прошло много времени и звонят с разных телефонов. Есть желание расстаться с вашим банком, вы не вызываете доверия.

Уважаемые! Достала ваша реклама! На этих теток с миксером нет сил смотреть и слышать, судорожно хватаюсь за пульт, чтобы переключиться на другой канал! Просто тошнит от этих лиц и агрессивной рекламы, ни одна реклама другого банка и т.д. не вызывает такого отторжения и брезгливости. Фильмы с «орденоносцем» Безруковым сейчас просто не могу смотреть, так он опротивел со своей рекламой вашего банка с пискляво-тошнотным призывом дамы - берем кредиты! Я являюсь клиентом Совкомбанка, но банк все делает своей антирекламой, чтобы расстаться с ним, достали! И это мнение о рекламе банка далеко не единственное!

Обратился за кредитом. Ответ: просто так кредит не дадим, а если машину оставите в залог дорогую – тогда дадим. С этого и началось все мошенничество. Вместо простого договора на выдачу кредита было оформлено около 20 листов разного содержания. Из четырёх платежей по 60 000 руб. каждый, в счёт погашения кредита ушло только 18 000!!! Все остальные деньги банк просто забрал себе под разными предлогами: тарифные планы, какое-то элитное страхование, и ещё множество всяких мошеннических начислений. И это вместо двух строчек: погашение процентов и погашение кредитной составляющей. На моё обращение вернуть деньги за оплаченные, но неиспользованные услуги ответили отказом. Никому никогда не посоветую вступать в какие-либо взаимоотношения с банком Совкомбанк. Самый жадный и не порядочный банк во всей России.

Описываю наш опыт сотрудничества с Совкомбанком. Получили подтверждение ипотеки у 3 банков, выбрали квартиру, оформили бронь, начинаем подготовку всех документов. Определились, что будем ипотеку оформлять в Совкомбанке, купились на льготный период в 15 месяцев (скидку дают, а потом страховку требуют покупать 30 лет за 110 000 р. И скидка не такая уж и выгодная). Все документы подготовили, ДДУ, эскроу счёт все оформили на Совкомбанк, открыли расчётный счёт в банке. Совкомбанк сделал договор и график платежей, все оформили, забронировали дату сделки. Сидим ждём сделку, расслабились) За сутки до назначенной даты сделки (подписания документов ипотеки в банке) мне звонит менеджер и отменяет все. Типа у банка будет совещание определённого числа и там решат, продолжат ли они выдачу ипотеки. За сутки! Мы были в шоке. И все это происходит за 3 дня до окончания брони квартиры у застройщика. Бронь слетает, ценник на квартиру вырос на 500 000 р. На изменение всех документов требуется время, у нас ушло 7 рабочих дней на оформление в другом банке. Исправление ДДУ, эскроу счёт с новым банком. Пришлось купить квартиру меньшей площади. Вот так поступил Совкомбанк с клиентом - за сутки отменил все! Что мы потеряли после сотрудничества с Совкомбанком: 1 – квартиру, ценник вырос. 2 – деньги и время, пришлось 2 раза дополнительно ездить в Москву для изменения данных в эскроу счёт на новый банк. 3 – нервы. Если у Совкомбанка изменились планы, решили они больше не выдавать ипотеку на таких условиях, то стоило довести все запланированные сделки, выполнить свои договорённости, а приостановить выдачу ипотеки новым клиентам, вот и всё, и проблемы нет. Ни извините, ни простите. Кто нам возместит все наши расходы? Теперь жалею, что выбрали Совкомбанк, нужно было сразу сотрудничать с нормальными банком, а не с этим... Отдельное испытание это отдел ипотеки в Совкомбанке, очень «тугие» специалисты, отвечают только тогда, когда им удобно. Может до 2 суток пройти пока они решат ответить на мои вопросы и все это очень затягивало сделку поэтому и дотянули время. Телефон они тоже не поднимают, звонят, когда они могут и в то время, когда им удобно. Такое ощущение, что бьёшься в закрытую дверь. Если они так поступают на этапе подписания договора, что могло быть в процессе сотрудничества после сделки? Очень опасно сотрудничать с Совкомбанком.

Во-первых, процесс получения кредита был очень удобным и прозрачным. Благодаря простой онлайн-заявке и быстрому рассмотрению моего запроса, я получил доступ к необходимым средствам в кратчайшие сроки. Кроме того, условия кредита от Совкомбанка оказались очень выгодными. Низкая процентная ставка и гибкие условия погашения делают возврат кредита комфортным и доступным. Также хочу отметить отличное обслуживание клиентов. Сотрудники банка всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Недостатков, которые я могу назвать, у меня нет. Мой опыт работы с Совкомбанком был безупречным, и я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и выгодного партнера для финансовых операций.

Взяли кредит 150 000 рублей наличными, а оформили на 256 000 руб. Сказали, что проценты 96 000 рублей вернут, но нашли сто причин, чтобы не возвращать. В процессе оплаты кредита 1-го числа каждого месяца, снимали на халву беспроцентную (оплата 8-го по 23 число) и насчитывали штрафы. Вот так там надувают.

Не могу дозвониться уже полтора часа, всё время скидывают, чем они там занимаются, не могут ответить?

Мною был написан негативный отзыв с заголовком «Правонарушения Совкомбанка», а так же авторская статья с заголовком «Махинации Совкомбанка» на всех возможных интернет ресурсах РФ о незаконных действиях Совкомбанка, доказанных исполнительными органами власти, за которые этот «банк» оштрафовали. Но «банк» настолько обнаглевший, что в дополнение к 110 незаконным звонкам на мой телефон, психологическому давлению, угрозам, вымогательствам он теперь незаконно публично вымогает мои персональные данные, а за отказ их предоставления в силу ст. 7, 9 № 152-ФЗ РФ он требует удалить объективный и справедливый негативный о нем отзыв - вот так подделываются и документы, и данные граждан РФ, и рейтинг этого «банка». И наплевать им на законные решения органов власти РФ, как звонили незаконно, так потом и от штрафа бегали и не платили, так и на подписание Протокола в ФССП РФ не пришли, так теперь опять ФЗ № 152-ФЗ РФ нарушают и еще теперь ст. 29 Конституции РФ как в отношении меня лично, так и в отношении всех граждан РФ. Цирк.

У этого обращения 3 цели. 1. Выразить благодарность ведущему финансовому эксперту Совкомбанка (Москва, Первомайская, 77) Наталье Олеговне Смирновой за ее исключительно добросовестное исполнение должностных обязанностей. Именно исключительно, ибо до нее пришлось общаться с другими сотрудниками этого банка и Сбербанка. Каждый в соответствии с инструкцией, уточнял, не по чьей-то ли просьбе снимаются деньги. Я, действуя согласно указаниям мошенников, уверенно отказывалась от такого предположения. И только когда Н.О., внимательно посмотрев на меня, уточнила: И из Центробанка не звонили? И из милиции? Я прозрела сразу и пошла в полицию. До этого я два дня подряд помогала «сотрудникам Центробанка» выявлять недобросовестных сотрудников Сбера. 2. На основании полученного негативного опыта хочу порекомендовать Банкам разъяснить сотрудникам необходимость именно так, как Наталья Олеговна, с перечислением возможных вариантов разводок, опрашивать желающих снять или перечислить значительные суммы со счетов. 3. Понять, контролирует ли какая-то инстанция использование фальшивых аватаров, якобы государственных организаций. И если нет, то почему банки или полиция не настаивают на организации такого контроля.

Без моего согласия мне выдали кредит на карту Халва несколько лет назад. Я использовала только свои средства и не собиралась пользоваться этим кредитом. О сумме кредита уже забыла. На телефон передавались только покупки выше 1 тысячи рублей. В балансе карты сумма кредита не обозначена. Из-за всего этого мои покупки перешли на кредит и мне пришло сообщение об оплате, причём, с комиссией. Об этом меня банк не предупреждал при навязывании этого кредита. Я обратилась в банк для закрытия моей карты. На вопрос «Какая комиссия может быть при «беспроцентном» кредите», мне ответили, что я, оказывается, совершала покупки в магазинах «не партнёрах». Я всё заплатила, но никому не советую связываться с Совкомбанком, где тебя обманывают «втихаря», прикрываясь сладкой рекламой.

Не разблокировали счёт после определения суда о завершении процедуры банкротства. На обращение потребовали написать заявление о снятии блокировки счета. Хотя финансовый управляющий направил им определение суда. Они являлись кредиторами в процедуре. Снять блокировку должны были автоматически, как сделал Сбербанк, который разблокировал счёт на другой день после определения. А в Совкомбанк другие законы. Пришла раз, принесла определение, сказали, что зарегистрировали, отправили на рассмотрение банка(какое рассмотрение?). Ответа нет. Пришла второй раз, не нашли вообще никакого обращения. По новой все скопировали, ещё и заявление потребовали. Сказали ждать в течение 30 дней. А у меня там пенсия. Это единственный мой доход. На следующий месяц уже перевела в другой банк, а сентябрьскую не могу получить.

Не являюсь клиентом Совкомбанка! В 2018 году брала кредит в банке Восточный, расплатилась с ними! Даже была справка о закрытии кредита, но так как прошло 5 лет я выбросила ее!! И вот мне случайно переводят деньги и они садятся в Совкомбанк! Я, не понимая откуда у меня там открытый счет, обращаюсь в службу поддержки, на что мне говорят, что Совкомбанк выкупил восточный банк и у Вас там была задолженность! Но с 2018 года ни банк Восточный, ни Совкомбанк не выставлял никаких требований, не сообщал о том, что я являюсь должником каких то там копеек! Но потом накрутили проценты и в одностороннем порядке списали с поступивших случайно денег! Хотя прошло с тех пор 5 лет! Еще сказали, что я виновата, что закрыла кредит а счет оставила! Но я ничего не оставляла, я погасила задолженность и думала, что они честно все сделают! Если банк закрывает кредит, то и счет вместе с ним закройте, зачем обманывать людей! Могу сказать, что банк работает не честно! Не рекомендую никому связываться с Совкомбанком! Сохраните свое здоровье и нервы!

В 2019 году взяла кредитку Халва и сняла с неё 21 000 рублей. Вносила деньги на основной счёт и с него что-то там списывалось небольшими суммами. Ходила и радовалась как же удобно и для людей всё. Списывается и ладно. В январе 2023 смотрю график - остаток долга около 1 500 рублей. Неожиданно в апреле месяце увеличивается сумма платежа. Полезла я в чат, выяснила что за 4 года погашено оказывается 41 000 рублей. Но! долг составляет 11 000 рублей! Итого: взяла 21 000, отдала 51 000. Круто. Они в марте мне реструктуризацию сделали. А потому что то самое, чему я радовалась, и оказалось западней. 4 года банк, естественно заботясь обо мне, как о клиенте, предоставлял услугу «Минимальный платёж», по которой и долг то оказывается не списывается почти, а только проценты. И ещё спасибо, что долг не рос. Эту информацию тут же в приложении вы не найдёте, за ней вам надо сходить на сайт и поискать её там. Услуга есть, а информации нет. В общем 4 года они меня доили. Я считаю, что в данном случае поведение банка было не как у серьёзного банка, а как у конторки микрозаймов. Я понимаю, что с моей стороны довериться банку было крайне опрометчиво и глупо. Но каковы прохвосты. Зачем они это делали 4 года? Нашли на ком наживаться? Ну в принципе да, таких миллион можно вполне в стране найти, ну и соответственно вы получите и миллион клиентов и кучу денег из воздуха. Мой вывод - с этим банком связываться нельзя.

Не передать моего восторга от возможностей данной карты и обслуживания в банке. С каким бы вопрос я не обратилась – поддержка всегда на уровне. Лояльность банка отдельная тема, даже при ошибках клиента он всегда идёт на встречу.