Отзывы ВТБ банка о дебетовых картах

Недавно открыла дебетовую карту в ВТБ и осталась довольна сервисом. Оформление заняло всего 15 минут, сотрудники были вежливы и помогли выбрать оптимальный тариф. Карта пришла быстро, а мобильное приложение работает без сбоев. Удобно, что есть возможность бесплатных снятий в банкоматах. В целом, хороший опыт, рекомендую!

Безучастное и несоответствующее профессиональным стандартам поведение сотрудников банка. В Феврале 24 года маме заблокировали доступ ВТБ онлайн, а потом и карту. Мама находится за пределами РФ, после безуспешных попыток разблокировки, в начале апреля в отделение ВТБ я принесла доверенность, на основании которой, возможна разблокировка. По истечении 21 рабочего дня, максимальный срок рассмотрения доверенности, я вновь пришла в отделение банка для возможности разрешения данного вопроса. Увы, менеджер с первого дня обращения не удосужился заняться моим вопросом, и сегодня, вновь мне пришлось повторить всю процедуру. Т.е. с момента блокировки карты прошло почти 4 месяца! 1. Нарушены все сроки 2. Нет обратной связи, по телефону и в чате никто не решает подобные вопросы, ну или может только мне так повезло? 3. Менеджер отказывается самостоятельно связаться со мной, после исправления своих ошибок, или ошибок коллег, ссылаясь на свою забывчивость. 4. Руководитель в отделении, услышав мое негодование, не стал проявлять интереса к проблеме.

Нужно было срочно найти деньги, так как не у кого было одолжить, стал рассматривать карты и всяческие кредитки. Долго искал, думал, выбрал по итогу ВТБ. По условиям и процентам лично меня устроило, консультировали по куче моих вопросов тоже хорошо.

Очень много плохих отзывов, а я напишу хороший! Нужно мне было завести карту другого банка, выбрала ВТБ. Я там никогда не состояла. И тем более увидела, что там акция для новичков до какого-то числа, тем кто оформит дебетовую карту и начнет делать покупки выплатят приз 1 000 рублей. Оформляла 10 мая. Деньги пришли в подарок. Плюс: идут бонусы за покупки - 1 бонус=0,85р. (в супермаркетах, проезд и т.д.). Эти бонусы можно также переводить и в рубли. Чего вообще я не видела ни в какой карте.

Сегодня 21.08.2023 я пришла в офис за уже готовой заказанной мной дебетовой картой и стала новым клиентом банка ВТБ. Меня заинтересовало везде всплывающее предложение о том какой замечательный сейчас кэшбэк да и карта АБСОЛЮТНО бесплатная, обещали объявления. Но все же мне пришлось подписаться на услуги, которые мне навязали сотрудники банка, сказав, что это обязательное условие для открытия в банке бесплатной карты. Также меня прямо в офисе на месте убедили в том, что мне нужно внести 360 р на карту «чтобы все точно заработало». Помимо этого меня вынудили установить приложение через их компьютер и просили меня вводить такие данные от телефона, как код-пароль, «Доверять устройству» и подобное. Сотрудница, которая занималась установкой приложения, вела себя бестактно, восклицая «ого, сколько у вас сообщений в телефоне» и подобное. Видя моё растущее напряжение от происходящего начались вопросы «А вы что торопитесь куда-то или что?" Затем, когда я сообщила сотрудникам банка, что я не трудоустроена официально в настоящий момент, они стали крайне недовольно переглядываться, поняв, что кредитную карту оформить на меня не получится. Это было слишком откровенно и некрасиво с их стороны. В итоге я установила это приложение и подписала то, что они просили, чтобы уже оформить карту. Но сделала я это не потому, что мне нужны платные сервисы, а только потому, что сотрудники меня убедили в том, что без этого оформить ничего не получится, и также сказали, что я могу потом без проблем отказаться от всех платных сервисов самостоятельно. Но ни в приложении, ни в в банкоматах информации о том, как отписаться от платных услуг, я не нашла. Я являюсь клиентом четырех других российских банков и вы первый банк, где я испытала такое количество дискомфорта при общении с сотрудниками и чувствуя себя будто я не в банке, а в конторе мошенников, позволяющих себе бестактность и внушение клиенту, что он еще им за это что-то должен.

В прошлом месяце сняли деньги, подключилась какая-то страховка которую и в глаза не видел, не предупредили не позвонили. Ладно, пошел в банк, написал заявление об отключении. Меня заверили, что всё. Ну нет, через месяц - на, получи, опять в никуда деньги улетели. Опять в банк - говорю отдайте деньги и аннулируйте карту. Деньги тебе не вернем, а карту пожалуйста, закроем. Но кто этот банк после этого. Люди, не связывайтесь, они шарлатаны.