Отзывы об обслуживании в банках

Я вообще давным-давно сделал карту Альфабанка, но до сих пор помню как быстро и круто оформили меня в филиале банка. Сейчас тоже периодически прихожу по многим вопросам в различные офисы. И в каждом из них мне нравится находиться. Альфа-Банк делает современные ремонты, удобное и красивая мебель стоит в каждом офисе и видно что за чистотой следят.На мой взгляд и с точки зрения обслуживания всё идеально. Персонал никогда мне не хамил, не пытался навязать что-либо и не стоял над душой, когда я приходил консультироваться.

Мне нравится Альфа-Банк, никаких непонятных и проблемных сотрудников я ещё не встречала. За дистанционные каналы связи в Альфабанке скажу только одно, тут всё отлично! Хотела бы поблагодарить за сэкономленное время на поездки в филиалы. Долгое время рассматривала вариант оформления премиальной карты Альфабанка. Обратилась как всегда в чат поддержку и мне сразу помогли рассчитать мою выгоду от альфа Only, и обслуживание бесплатное, и кешбек повышенный и компенсации трансферов. В общем для себя нашла идеальную карточку, пользуюсь вот уже пару месяцев и могу рекомендовать)

Я в Альфа-банке обслуживаюсь достаточно давно и мне все нравится. Хожу только в филиал если не могу решить в чате вопрос. Но надо сказать, что такое бывает достаточно редко. Поддержка работает круглосуточно и отвечает быстро, даже ночью могу уточнить вопрос. Консультируют сотрудники хорошо и по тарифам подсказывают, и как оформить новую услугу объясняют все пошагово, на что нажимать в личном кабинете, какой раздел нужен и так далее. Накопительный счет и вклады я открыла также дистанционно. Мне удобно, что всего лишь минута и можно пользоваться счётом.

Не могу не рассказать как обстоят дела в моем любимом банке с персоналом и обслуживанием клиентов. Я периодически бываю в разных городах России поэтому посещаю офисы Альфы в разных городах. Хотела бы подчеркнуть, что ещё ни в одном из отделений не сталкивалась с хамским или непотребным отношением к себе. Персонал работает разный, но всегда сталкивалась только с пониманием, люди, сразу видно, умеют общаться с клиентами. Главное, что хорошие знания проявляют по услугам банка, вполне внятно и подробно рассказывают чем один продукт отличается от другого. Так что банк мне очень нравится.

КАСКО! Замена одного элемента бесплатно без справок — так написано в договоре. По факту, если не был установлен виновник, то франшизу должен оплачивать я сам. У меня повреждено стекло, упало что-то сверху. Я созванивался с сотрудником Совкомбанка, меня уверяли, что я могу уезжать с месте ДТП и мне бесплатно поменяют стекло. По факту это вранье, сейчас я должен оплатить 10 000 рублей за франшизу. Либо обман, либо не компетенция сотрудников. Не верьте! Не говорят все условия, разводят, уверяют, что я не прав.

Этот банк не поможет Вам в решении проблем. Этот банк не знает, что такое забота о клиентах, клиентоориентированность и у них никакой ценности в клиенте нет. Хотя за счёт них он и получает деньги. Они как мошенники ждут просрочек, чтоб нагнать себе проценты. Потом некомпетентные сотрудники по хамски, надменно, не вникая в суть, не пытаются помочь и разобраться. Честно с ними общайся или нет, заранее или нет. Им все равно. Образования 9 классов — достаточно, ты хам — отлично, берём на работу. Обработка заявки больше 2 недель. Еще и считать не умеют. 180 дней — это 3 месяца. Класс. Ваши деньги — в Ваших клиентах. Все Ваши сотрудники знают об этом? И есть навык коммуникации, дипломатии, а не борьбы и запугивания. Чтобы перенести дату платежа, я должна внести 2 платежа. Офигенная помощь, услуга стоимостью в 30 тысяч. МТС банк это делает за 500р, Сбер и Альфа — бесплатно. Враньё, наиотвратительнейший сервис, психологическая давка, запугивание, боты, шаблонные ответы, игнор, неумение считать.