Отзывы об обслуживании в банках

Я уже месяц пытаюсь закрыть у них вклад. Почему же так долго? Да потому, что подавалось обращение на закрытие счета два раза. Первый раз подавалось доверенным лицом. Сотрудники банка уверяли, что действительно так можно сделать и лицо по доверенности может закрыть счет от моего имени. В итоге доверенное лицо подает все документы, абсолютно все, сидит в банке час, заполняя все возможные бумажки, и по прошествии недели приходит сообщение, что оказывается, наше обращение не рассмотрено, потому, что подано неправильно и доверенное лицо не может подать обращение на закрытие счета. Почему сотрудники банка об этом не сообщили заранее с самого начала, когда человек сидел час в банке, вопрос хороший, учитывая, что сотрудники куда-то звонили у кого-то уточнял информацию, может ли это доверенное лицо закрыть счет и ответ был положительный. Но как оказывается, информацию в данном банке передают очень странно. Нет какой-то единой базы данных для сотрудников, в которой они могли бы эту информацию получить. В итоге через неделю приходится уже мне ехать в банк лично и опять сидеть час и заполнять заявление, подать все возможные документы, которые только нужны, которые от меня просит сотрудник. Все документы были поданы. Через неделю выясняется, что не хватает страниц с паспортом, о которых сотрудник в банке мне ничего не сообщил, то есть, мне нужно ее подать отдельно, что замедляет рассмотрение моего заявления и выплату по данному вкладу. Окей, я подаю эти документы. Все хорошо, все принято. И вишенкой на торте становится то, что приходит сообщение, что заявление рассмотрено, деньги выплатят. НО не хватает справки из налоговой, которую я подавала два раза в банк, но сотрудники ее просто не прикрепили к заявлению, и мне пришлось отдельно её досылать через их личный кабинет. И по итогу заявление, которое рассматривается и подается в течение десяти дней уже месяц морозится банком и денег я так и не увидела. Итог таков - ни в коем случае вообще не обращайтесь в данный банк. Вы заколебетесь с ними разбираться. Сотрудники не знают ни о своих продуктах, ни о том, как решить вашу проблему. Документы не передаются, хотя вы их подавали, валят вину друг на друга, и все это будет просто вас изводить и трепать вам нервы, поэтому поберегите свои нервы. Не обращайтесь в этот банк, есть куча других хороших банков с хорошими нормальными условиями, сюда никому не советую обращаться!

Номер моего обращения в банк №220911-0224-099300 от 11.09.2022 Осуществляла перевод денег на сделку. Банк заблокировал мою карту. Была лично в банке, удостоверяла свою личность, подтверждала что все операции по карте проводила лично я. Звонки в банк совершенно бесполезны: не решают в нужный мне срок проблему, которая возникла по вине недобросовестного обслуживания клиентов банка. Не по моей вине. Уже вторые сутки не могу снять свои наличные! Банк кормит завтраками, прикрывается «автоматической блокировкой». В итоге срывается моя сделка, для которой я уже внесла залог. Я несу убытки из-за работы Сбербанка. Обращусь в суд, буду требовать возместить все убытки, включая моральный ущерб.

Добрый день! Недавно побывала в отделении Совкомбанка в городе Волгограде по ул.Коммунистическая 9. Обслуживал меня по вкладам специалист Ежов Кирилл. И что я хочу сказать, обслуживание на высшем уровне, отзывчивость и компетентность специалиста превосходило все мои ожидания, он мне подсказал и направил на выгодные предложения и очень хорошо их презентовал. Я довольна банком и рекомендую всем его посетить.