Отзывы о банках

27.09.2025 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор на сумму 831 899,1 рублей под залог автомобиля с ежемесячным обязательным платежом (МОП) 34 494,61 рублей. После оформления договора сотрудницей банка мне были навязаны дополнительные услуги: тарифный план “Эксклюзивный”, программа “Защита дохода” и страхование жизни по программе “ФЗ+”. При этом сотрудник банка не разъяснил их финансовую нагрузку, а также не сообщил, что платежи за данные услуги будут взиматься дополнительно к МОП, а не включены в него. На протяжении 6 месяцев я исправно вносила платежи в размере 34 494,61 рубля ежемесячно, что подтверждается выписками из личного кабинета и платежными документами. Однако при попытке досрочного погашения кредита я обнаружила, что сумма для полного закрытия кредита составляет 946 062,82 рубля. Это на 124 562,47 рубля больше, чем сумма оставшегося основного долга, отображаемая в личном кабинете (821 500,35 рубля). В ходе анализа выписки по счету выяснилось, что банк списывал платежи следующим образом: 15 000 рублей — страхование жизни (ФЗ+); 13 233,99 рублей — комиссия за тариф “Эксклюзивный”; 3 829,05 рублей — защита дохода; 100 рублей — в счет погашения процентов по кредиту. Оставшаяся часть процентов (около 22 000 рублей ежемесячно) не погашалась и незаметно добавлялась к основному долгу, что привело к увеличению задолженности. Нарушения со стороны банка: 1. Введение в заблуждение. Банк предоставлял недостоверную информацию о состоянии задолженности. В личном кабинете указывалось, что задолженности нет, хотя фактически она росла ежемесячно. Не была предоставлена четкая информация о дополнительных платежах и их приоритетном списании (статьи 10, 12, 168 ГК РФ; статьи 16, 32 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1). 2. Навязывание дополнительных услуг Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», банк не имеет права принуждать заемщика к приобретению дополнительных услуг, не являющихся обязательными для получения кредита. 3. Неправомерное списание денежных средств В соответствии с частью 2 статьи 319 ГК РФ при погашении кредита в первую очередь должны уплачиваться проценты по кредиту, затем основной долг. Банк нарушил порядок списания средств в пользу оплаты услуг вместо погашения процентов (статьи 310 и 319 ГК РФ), что привело к накоплению скрытой задолженности. 4. Нарушение права на своевременное информирование Банк обязан уведомлять клиента о том, что платежи направляются на оплату услуг, а проценты не покрываются. Это создает задолженность и требует информирования клиента о просрочках или изменении структуры долга (статьи 10 и 12 ГК РФ; статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Однако никаких уведомлений направлено не было. Требования: 1. Возвратить все списанные средства за навязанные услуги в размере 160 829,3 рубля. 2. Пересчитать задолженность по кредиту с учетом того, что уплаченные средства за услуги должны быть зачтены в счет уплаты процентов и погашения основного долга. 3. Предоставить письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии. В случае невыполнения требований: Я буду вынуждена обратиться: 1. В Роспотребнадзор для проверки действий банка на предмет нарушений законодательства о защите прав потребителей; 2. В Центробанк РФ; 3. В суд общей юрисдикции с требованием о возврате денежных средств, взыскании морального ущерба и штрафных санкций в соответствии с статьями 15, 16 и 17 Закона «О защите прав потребителей». Прошу рассмотреть мою претензию и урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Я получила свою кредитную карточку в Альфабанке и осталась в полном восторге как прошло обслуживание. Живу в Питере, почти на выселках, но неподалёку от офиса банка. Пришла немного нервная, так как это была моя первая кредитная карта. Но представители банка сразу встретили меня на позитивной ноте, вайб адекватный. Помогли разобрать условия. Особенно отмечу работу девушки Аделины, консультанта, которая подробно пояснила условия, озвучила нюансы по кешбэк и бонусам. Само оформление прошло быстро без лишних бумажек. Вроде только пришла, но не успела оглянуться как держала карту в руках. В общем рекомендую, если тоже нужна кредитная карта и есть сомнения в крутом сервисе, рекомендую именно Альфа-Банк. Так как сотрудники знают свое дело и помогают, проверено на себе!

При моем первом получении кредитной карты у меня было много вопросов которые я смогла задать представителю банка. После того как начала пользоваться хотела уточнить можно ли снимать например наличные, мне разжевали подробно, что такое беспроцентный период. Например ещё меня порадовал ответ на вопрос на какие покупки будет распространяться кешбэк, уточнил по поводу минимального платежа. Менеджер Матвей было видно что реально ориентируется в вопросах. Паники в глазах не было, не спотыкался о слова. А также не пытался меня направить к другому специалисту. Сотрудники Альфа-банка действительно хорошие, в целом и кредитная карта Альфа-банка меня более чем устраивает)

Вообще приложение действительно неплохое, давно у меня работает и нет никаких сбоев. Замечаю только улучшения в интерфейсе которые становится со временем более узнаваемым. А вообще на днях перешла на альфа Only и подумала, что зря не сделала этого раньше. Если и раньше меня устраивал достойный сервис обычный дебетовой карты, то недавно для меня он поднялся ещё на уровень выше. Открыла для себя премиальные обслуживание вместе с персональным менеджером, страхованием и бизнес залами и ресторанами. Короче Альфа-Банк однозначно рекомендую!

Пользовался сплитом два года, всё было чётко, вовремя, и я был доволен этой услугой. Но в один день мне лавочку перекрыли, без объяснений, даже спустя некоторое время никак не получается.

Пользовался Озон Банком давно и проблем не было. Карту использовал, чтобы выводить через р2р доллары. Создавал сделки в официальном приложении и не видел проблем. Отправлял доллары, получал от них рубли на карту Озон Банка, далее переводил деньги на свою основную карту банка Зенит. На скринах видно, что активно пользовался банком и никогда не было проблем. Но вот стоило обменять доллары на сумму 39 000, так карту сразу заблокировали. Это история с 11.10.2024. Связался с поддержкой, сказали закрыть счёт и мне выведут деньги на указанные реквизиты. Заполнил заявление, заплатил 2 000 рублей за то, чтобы это заверил нотариус и отправил всё заказным письмом в Москву в их банк. Письмо дошло 18.10.2024 и на этом всё началось. Пишу в поддержку, звоню, меня кормят завтраками, якобы письмо приняли и в банке разбираются и так далее. Вижу отзывы о том, что за неделю выводят средства при закрытии счета. Но у меня уже прошло намного больше. Что это такое? Или меня просто решили нагреть? Всегда пользовался Озон Банком и проблем не было, могу даже видео записать переводов в Озоне, там использовались только мои реквизиты всегда, а получал я от мерчантов. В чате поддержки игнор, эти деньги нужны были для оплаты счетов и квартиры, тем самым Озон Банк мне принес неудобства и дополнительные финансовые потери из-за задержек! Что делать? Обратится в суд? Могу ли я за моральный ущерб требовать компенсацию? Потому, что чувствую, что они мне не закроют счёт и не выведут деньги! Хотя я не по своей воле закрыл счёт, а по решению Озон Банка, деньги они должны были перевести на мой счёт в другом банке в течение 7 дней, как они сами и говорили!