Отзывы о ЭКСИ-Банке

Стыд и позор банку, месяц удерживают мои средства предназначенные на лечение сестры от рака полученные законным путем. 14 февраля мне заблокировали карту МТС деньги. При блокировке от банка ни поступало ни единого звонка. Так как срочно понадобились деньги на лечение от рака моей сестре. 12 и 13 февраля на карту поступало несколько переводов. Из них один - это возвращение беспроцентного долга 40 тыс и несколько поступающих переводов с небольшими суммами. Решить проблему через оператора не получается, потому что его вообще нет, а отвечает просто робот. Как я понял из оставленных ранее отзывов, решить проблему по почте никак не получилось ни у кого. Денег доехать до Питера у меня нет. Писал жалобу о банке в Цетробанк, получил ответ, что средства заблокированы неправомерно. Позже собираюсь обращаться в МВД, прокуратуру.

Экси-Банк - ужасный банк с отвратительным обслуживанием, партнëр МТС-Банка. Они работают вместе. Забирайте деньги. Уходите оттуда. Лучше не иметь с ними никаких дел. В интернете огромное количество негативных отзывов людей об этом банке. Блокировки, вопросы решают долго. Я оформила дебетовую пластиковую карту МТС Деньги Экси-Банка, которая не работает. На карте лежат денежные средства, которыми я пользоваться не могу. Техническую ошибку по карте устранить не могут. Прошло уже 19 дней. 31-01-26 было зачисление денежных средств на счëт карты и списание комиссии за СМС информирование. Мне нужно было перевести деньги со счëта карты на накопительный счëт. Операция была заблокирована в целях безопасности по 161-ФЗ. Банк посчитал еë подозрительной. Подозрительная в чëм? Я хотела перевести деньги сама себе. Меня проверили сначала по 161-ФЗ от 27.06.2011 г., потом по 115-ФЗ от 07.08.2001 г., предоставила документы. Всё ограничения по карте были сняты. Но карта не работает. 01-02-26 было создано обращение в технический отдел, так как решили, что это какая-то техническая ошибка с картой. Срок рассмотрения 3 рабочих дня. 02-02-26 в чате с банком я узнала, что у меня оказывается раздвоеный аккаунт, то есть у меня две карты под одним номером. Одна - дебетовая пластиковая карта, которую я оформила и получила, вторая - анонимная виртуальная карта, которую я не оформляла. В приложении МТС Деньги я вижу только одну карту. 02-02-26 я была в офисе МТС Банка. Там проверили все мои персональные данные, и там же в банке в приложении МТС Деньги я перевыпустила мою пластиковую карту. В салоне связи МТС мне выдали новую дебетовую пластиковую карту МТС Деньги Экси-Банка, и сразу пришла СМС, что при выпуске новой карты произошла техническая ошибка. На месте я сразу позвонила по телефону, указанному в СМС для решения данного вопроса. Ответ оператора: «Ждите». Я подождала несколько дней, карта так и оставалась на перевыпуске. 05-02-26 при очередном обращении на горячую линию по перевыпуску карты было создано новое обращение в технический отдел. Срок рассмотрения этой заявки тоже 3 рабочих дня. 09-02-26 было создано ещë одно обращение, которое дублировало обращение от 05-02-26. Срок рассмотрения и этой заявки 3 рабочих дня, но может быть и раньше, так мне сообщили в чате. Но в действительности получается очень долго. По указаниям банка 3 раза обращалась в разные салоны связи МТС рядом с домом. Первый - для прохождения верификации 07-02-26 по СМС от 06-02-26. Второй раз - для подтверждения личности 15-02-26 по СМС от 15-02-26. Третий раз - для подачи заявления на закрытие карты 17-02-26 в соответствии с рекомендациями, которые мне дал оператор 16-02-26. Нигде никто ничего не сделал. Ответ сотрудников салонов связи МТС был один, что они не могут сделать то, что мне необходимо сделать. Что это такое? По состоянию на 23-02-26 ни одно из последних 2-х обращений от 05 и 09-02-26 не исполнено. Все сроки прошли. Пишу в чат и звоню каждый день. Со специалистами связи нет. Связь только с операторами. Ответ операторов один: «Ждите». Бесконечно повышают приоритет рассмотрения. Извиняются. А результата нет. До сих пор моя дебетовая пластиковая карта МТС Деньги Экси-Банка в приложении МТС Деньги висит на перевыпуске. Своими денежными средствами я до сих пор воспользоваться не могу. Деньги зависли на карте. Экси-Банк удерживает их без оснований, вопрос не решает, тянет время, ничего не может или не хочет делать. Ограничений у меня нет.​ А банк ничего не делает, только плодит заявки. Оператором было создано ещë одно обращение 19-02-26. Ничего, клиент подождëт. Зачем клиенту деньги? Клиенту деньги не нужны. Банк забрал мои деньги, удерживает их без оснований, пользуется ими. Неплохо, правда? Банк просто пользуется чужими деньгами бесплатно, прикрываясь федеральными законами 115-ФЗ и 161-ФЗ. Экси-Банк делает частые блокировки, иногда даже без всяких оснований, предоставляет некачественные финансовые продукты, возникают какие-то технические ошибки, вопросы клиентов решает очень долго, доставляя тем самым своим клиентам массу проблем и негативных эмоций. Так работают только мошенники или финансовые пирамиды. 90-е вернулись. Видимо, у банка есть проблемы, может не хватает собственных оборотных средств, чтобы закрывать свои обязательства. Честные люди так не работают. Я первый раз попала в такую безысходную ситуацию. Я уже не уверена, что верну свои деньги. Если не хотите проблем, не оформляйте карты МТС Деньги Экси-Банка и храните деньги в других, системно значимых банках, чтобы не проходить потом 9 кругов ада и сохранить свои деньги, нервы и время.

Являюсь ИП в Луганской Народной республике, розничная торговля, где и проживаю. У нас еще расчет наличными или переводом на карту. 100 раз пожалел, что связался с Экси-банком и оформил в Ростове карту МТС-деньги. Красиво рассказывают, заманивают выгодными условиями, акциями, кэшбеками, а на самом деле оставляют людей без денег. 1 марта на торговой точке покупатель попросил рассчитаться переводом на карту, я дал номер карты МТС-деньги, средства зашли, товар отдал, а через несколько дней карта, приложение были заблокированы и меня внесли в список ЦБ по 161 статье (и заблокировали абсолютно все банки и платежные системы которые у меня были). Еле дозвонился на горячую линию Экси-банка, выяснить в чем дело и с чем связано. Направили мне письмо с требованием обосновать откуда деньги. Направил письмо с пояснением, подтверждающие документы по ИП. На что банк потребовал предоставить копию паспорта заверенную нотариально человека который перевел деньги. Это какой-то бред. Откуда у меня копии паспортов моих покупателей. Вы в своем уме? Отправил еще одно письмо с пояснением ситуации. Прошло более 20 дней, никакого ответа. Звоню на горячую линию, они мне говорят мы все понимаем, но ждите ответ. Чтоб получить заблокированные деньги оператор сказал ехать в Питер в отделение. Это кошмар, а не банк! Обратился во все банки где имел счета, у них вопросов ко мне нет, но так как внесен в список ЦБ по 161 сделать ничего не могут. Написал жалобу в ЦБ на Экси-банк.

4.04.2025 г оформил дебетовую карту МТС деньги для открытия накопительного счёта в МТС банке. Перевёл деньги по СПБ с другого своего банка на карту МТС деньги и несколько раз пробовал перевести деньги на накопительный счёт. Сразу всю сумму перевести не получилось, пробовал небольшие - переводятся. Оказывается, что карта МТС деньги это другой банк ЭКСИ банк, а накопительный счёт открыт в МТС банке. Когда-то был счёт и карта в МТС банке и оформлены были на другой номер телефона, которым давно не пользуюсь. После нескольких попыток ЭКСИ банк блокирует карту МТС деньги, счёт и приложение. Просят приехать к ним в Петербург в офис и обосновать откуда у меня эти деньги (автоответчик по горячей линии) с оператором не соединяют. О причинах блокировки никакой информации не дают, только отписки.

18.03.25 года перевела ребёнку на карту МТС Деньги сумму, после чего доступ ко всем продуктам заблокировали и личный кабинет. И на протяжении всего времени меня кормят обедами. Документы все заверила у нотариуса, по электронке отправили и почтой тоже, и в результате никаких совершенно продвижений нет... У меня 3 детей и все мои деньги на этой карте... Отношение ужасное. Я очень расстроена, чтобы ехать в офис, мне нужно на дорогу около 10 000 и что мне делать (

Ни с того ни с сего заблокировали доступ в личный кабинет и карту. Примерно на 8-9-й звонок на горячую линию смогли объяснить, что дело в подозрительных входящих переводах. Для того, чтобы карта была разблокирована, нужно отправить нотариально заверенную копию паспорта и кучу пояснений по входящим переводам за весь месяц! На эту карту поступает только зарплата и был сбор на похороны коллеги на работе. Около 30 входящих переводов нужно подтвердить… У меня есть скриншоты из Telegram-канала, где я объявлял о сборах. Я не собираюсь требовать от людей каких-то подтверждений и прочего, более того, я даже не могу зайти в историю операций и проверить, кто и когда мне переводил деньги — это какой-то бред. Для того, чтобы закрыть карту и перевести остаток средств в другой нормальный банк, который такой ерундой не занимается, нужно также огромную гору документов заверить у нотариуса и отправить почтой России… Ничего глупее я не встречал. Переводы были мне из банков, а не с каких-то мутных кошельков или прочего. Почему я должен что-то доказывать и требовать что-то от людей? Почему я должен сидеть без денег из-за какой-то ерунды? Разблокируйте мне карту пожалуйста, никаких криминальных переводов не было, это же не нормально оставлять клиента без его денег, все деньги остались на карте, на что жить-то?