Банк ПСБ

Банк украл государственные деньги у ребенка-инвалида и не отдает уже почти месяц. 10-06-2025 был оформлен вклад «Народный» на 3 месяца - 50 тыс. руб. (отложенные на лечение ребенка-инвалида). После завершения срока вклада деньги зачислились на заблокированную карту, которая не использовалась с 2020 года. Сняли более 9000 рублей за услуги данной заблокированной карты (с нулевым остатком). После обращения обещали вернуть, но до сих пор деньги не вернулись. А ребенку необходима реабилитация! Вот такой у нас народный банк!

Возврат авансов за выписанный, но не полученный товар. Деньги отнесены на баланс средств и не вернулись на банковскую карту с которой производилась оплата. Отмена заказа произведена 20.09.2025 по причине долгого срока доставки. Может я неправильно что-то делаю, товар должен прийти 27.09.2025, но я в это время должен быть в отъезде. Ещё 31.08.2025 была оплачена термокружка на сумму 622 руб. Также был проведен отказ по причине другого товара, деньги также были отнесены на баланс средств, но на банковскую карту не вернулись. Дело в том, что я ещё недостаточно опытный покупатель и поэтому у меня получились такие казусы. Оценить банковское обслуживание не могу по причине отсутствия банковской карты.

Отказываются общаться, прождал 15 мин, а воз и ныне там. Чушь несут и обещают, что скоро свяжутся с оператором.

ДО «Донецк-19». Сотрудницы отказались обслуживать в 16.30. Было два клиента банка с расчетными книжками платежей за ЖКУ. Сотрудницы банка не дали информации о себе (ФИО, должность), бейдж не был виден, директора на месте не оказалось, вели себя дерзко и нагло. Двери банка закрылись в 16.45. Хочу добавить, что ждала своей очереди с 14.45. И это происходит регулярно. В таком случае нужно указать другой режим работы. Три дня походов в банк - и так и не оплатила. Просто нет слов.

Через банкомат вносил деньги, деньги на карту не пришли, сотрудники банка мурыжат, возвращать не торопятся, уже более двадцати дней. Не советую связываться с этим банком. Почитайте отзывы.

Своровали у меня деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 - до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а в результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история - отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестве юр. лица, ни в качестве физ. лица.

28.05.2024 года мною поданы все документы на открытие спецсчета. На 31.05.2024 года счет не открыт по указанию какого-то куратора, т.к. 07.12.2020 года нотариус свидетельством 64 АА 3223336 во исполнение ФЗ-99 от 05.05.2024 года внесла лист изменений в устав. Ваш безграмотный куратор не знает законодательство РФ. На наш запрос в ИФНС по его указанию над нами просто посмеялись и указали на безграмотность, подтвердив наши доводы. Сегодня подаю заявление в СК РФ о возбуждении уголовного дела по ст. 285, 286 УК РФ.

19 апреля 2024 г на телефон получил сообщение «Уважаемый клиент! Ответ на Ваше обращение ожидает Вас в ДО Октябрьская. Ваш ПСБ.» Хотя я просил в своем обращении направить ответ на адрес электроннoй почты. Как решить этот вопрос. Обращение подавал 11 апреля 2024 в ДО «Октябрьская». Ранее уже получал ответ от ПСБ на свой электронный адрес.

Взломали карту и сняли 21 000 рублей. Как дальше жить, если банк ненадежный. Прошу разобраться с непунктуальностью и операторы ведут себя по-хамски с клиентами банка.

20.11.2023г. в банке зависли компьютеры. Люди, в основном пожилые, ждали несколько часов. Никто ничего не информировал, не объяснил, не перенёс время обслуживания. Последним штрихом явилось отсутствие туалета для клиентов, рекомендовали пойти в соседнее здание в медицинскую клинику Академия. Мы просидели четыре часа, вопрос не был решён и деньги куда-то исчезли. Свое ли место занимает руководство данного филиала.

В августе заказала персональную карту «Твой кэшбэк». Ожидала больше 9 дней, потом сама зашла в офис банка ПСБ на проспекте Кирова д. 36, там удивились, что не пришло СМС. Ждала 30 минут, пока пришла моя очередь, но оказалось, что мне заказали «случайно» не ту карту и предложили, чтобы я взяла другую карту, которая у них есть в наличии, иначе я буду ожидать опять минимум 5 дней. Я отказалась, и заказали карту «Твой кэшбэк». Сегодня 08.09.2023 г. примерно в 15 часов 30 минут, я пришла в офис, в зале на входе никого не было, кроме охранника. Впереди меня уже ожидала женщина. Пришла сотрудница банка – Карелова Алёна через 15 минут (можно посмотреть по камерам). Я и впереди стоящая женщина стоим в очереди. Заходят 2 новые клиентки в дверь и сотрудница сразу обращается к ним «Какой у вас вопрос». Я сказала сотруднице, что стою в очереди и жду когда она будет меня обслуживать, на что она мне ответила, что она не администратор, почему нет администратора она не знает, а кого ей обслуживать она решит сама. В результате обслужила этих женщин. Я предупредила, что не потерплю такое отношение и уйду, а потом напишу в отзывах об этом, сотрудница ответила «пишите что хотите». Считаю, что такие «сотрудницы» банка дискредитируют Банк ПСБ. Я не буду советовать обращаться в банк своим знакомым и коллегам. Думаю, банку необходимо извиниться передо мной, иначе, буду писать этот отзыв и дальше.

8 августа в 11 утра по заявке 1 пришел получить карту в офис на Тверскую-Ямскую 24. Провел в ожидании более получаса с учетом того, что для премиум клиентов должно быть без очередей. Карту я не получил , так как по техническим причинам сотрудница не смогла ничего сделать для клиента. Потом получил звонок в этот же день, что надо приехать и аннулировать заявку на карту именно в отделении банка, так как нет возможности выдать карту. Позвонил на горячую линию - получил противоположную информацию. 7 августа получил карту VISA Orange Plus доставкой , карта не активировалось, 8 августа была якобы уничтожена, хотя я ее на руки получил, карта Visa Signature. В 12:29 получил звонок от менеджера , где она сказала, что надо аннулировать карту в офисе банка . Зачем, почему - непонятно. Далее звоню на линию банка - не надо ничего аннулировать, а если надо, то можно онлайн - противоречие? Оформляют аннулирование карты, но, похоже, аннулировали вообще другую карту. В итоге на горячей линии говорят идите получать карту, все хорошо, а в офисе карту не дают. Мою карту уничтожают без основания (очень странно), сотрудники банка ведут себя некорректно, давая ложную информацию.

Не банк, а не понятно, что вообще за учреждение. Работает один сотрудник и не понимает в своём деле ничего. В понедельник отдал свидетельство на наследство, он сделал ксерокопию и сказал в течение трёх дней позвонит. Сегодня уже четыре дня прошло, а звонка нет. Я туда сам целый день набирал и ни разу никто не ответил. Завтра сам туда поеду может будет смысл какой.

Одобрили на адекватных условиях ипотеку, заодно оформили сразу сертификат на первичную приемку жилья. Услуга удобная и однозначно пригодится, через 3 месяца должна быть сдача дома уже, обязательно воспользуемся.

Лет 8 столуюсь в этом банке. Три до этого - закрывались и я со своим ООО попал сюда. Ветер перемен принес новые проблемы, и пришлось менять место дислокации компании. Заключили договор, пришел срок оплаты, сумма по нынешним временам смешная. Но голос в трубке сообщил о лимите. О каком - не сказано, но на вопрос можно ли разбить платеж на два, дали утвердительный ответ. В результате банк снял комиссию 138 000 рублей за перевод 900 000 рублей. Подумал ошибка? Ан нет, это так называемый тарифный план и карательные проценты 20%. Никогда ранее я не сталкивался с подобными аферами, ну разве в лихих 90-х. Вопреки всем правилам обращение в поддержку с предложением отменить платеж и вернуть деньги были отвергнуты. Господа имейте это в виду и проинформируйте друзей и знакомых. П.С. Самое комичное, что есть еще счет в Сбере и там мы кредитуемся и прочее.

Очень довольны работой специалиста! По нашему сертификату по приемке жилья к нам мастер приезжал, все проверил, замерил, проверил как вентиляция работает, отопление и тд. Серьезных косяков к счастью не обнаружилось, но все равно небольшие недоделки разумеется нашлись. Услугой довольны, спасибо.

Все понравилось. Отличный банк. Приятные менеджеры. Низкие ставки.

НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно, думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну, я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться. Вот так они обманывают клиентов. Причем в интернете есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я! Получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось - отписка банка, что все по договору - вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб... Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях.

Я являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» уже полтора года и меня абсолютно все устраивало, но так сложилось, что пришлось взять кредит. И тут начинается история, как кредит из выгодных 10,4% для меня, превратился в 30% невыгодных. В июне 2019 года мне необходимо было 500 т.р., я обратился в Промсвязьбанк, одобрили быстро, так как я уже был клиентом, тут всё четко. При оформлении кредита сказали, что при оформлении страхования жизни процент будет 10,4, без страховки - 14,4%. Я рассчитывал выплатить кредит за год. При оформлении я спрашивал про страховку, что она дает, и что это вообще такое, и сказал, что собираюсь погасить через год, и попросил расчет на этот период. Как таковой информации я не получил, только что-то про выгоду, про 10.4% и всё. Я еще попросил проконсультировать меня, с учетом что я через год погашу кредит, будет ли для меня выгодно со страховкой или без неё. Девушка операционистка потупила глазки в стол и стала опять про выгодный процент и сказала “да”. В июне 2020 года я полностью погасил кредит и как любой нормальный человек захотел вернуть оставшуюся часть страховки, и тут я узнал, что оказывается добровольное страхование жизни нельзя добровольно расторгнуть, его вообще нельзя расторгнуть, так как страховая сумма уже перечислена страховой (банком от моего имени) и вернуть нельзя. Короче говоря “схема”. Но прежде чем это узнать, я попал в неприятную ситуацию. Сначала я поехал в отделение банка, получил справку о закрытии кредита, сказал, что хочу получить оставшуюся часть страховки. Опять операционистка что-то сказала, сходила уточнить и сказала “в течении месяца вам позвонят” и всё. Прошел месяц, никто не позвонил, я приехал в очередной раз в отделение ПСБ, спросил, и никто не смог мне ничего ответить. Опять кому-то звонили, уточняли и сказали идти в страховую. Я позвонил в страховую, мне сказали, что они не могут расторгнуть договор т.к. выгодоприобретатель - ПСБ . После я звоню опять в ПСБ, опять там просят подождать, девушка что-то уточняет и говорит мне: “идите в страховую”. и так четыре раза. Крайне неприятно. Я приехал в очередной раз в отделение, девушки опять не знали, что делать, куда-то ходили, уточняли. Сказали, “ну напишите заявление в свободной форме, только все равно будет отказ”. Я написал, мне сказали ждите в течении 30 дней вам позвонят, и опять нет ответа. Я звонил в колл-центр, мне сказали, что можно оставить заявку и мне перезвонят, я оставил заявку, и опять никто не перезвонил. Я поехал в отделение, девушка опять звонила, потом ходила куда-то уточняла и потом выдала мне письмо с отказом. Еще был случай, когда мне надо было закрыть специальный счет и перевести оставшуюся сумму после рефинансирования ипотеки. Я позвонил, описал суть вопроса, и опять молодой человек где-то у кого-то уточнял и сказал ехать в банк в ипотечный отдел. Я приехал, и мне в банке сказали, что мне к ним не надо, а надо в другую организацию. И здесь у меня возникает вопрос: почему я не могу сразу связаться со специалистом который ответит на все мои вопросы и даст ответы. У кого-то же они все время уточняют, вот хотелось бы сразу ему и позвонить. Складывается такое впечатление, что вышестоящее начальство отгородилось от клиентов этими людьми, которые должны сливать нежелательные вопросы, у них есть скрипты, заученные тексты, по которым они работают, а когда идет что-то не по сценарию, начинается пробуксовка, и приходится звонить старшим товарищам. Получается, хромает обратная связь с клиентом. Кстати, про информирование клиента, например ни разу не получал уведомление или какое сообщение об изменение процентных ставок по вкладам когда они менялись. И так выходит, я подарил банку 95т.р. И получилось, что за 500т.р. я заплатил за год почти 150000 т.р. около 30% годовых. Я считаю, что информация о страховании жизни была донесена не полностью, она вообще никак не была донесен. То есть я пришёл в банк, простой обыватель, я не знаю ничего и хотел бы получить консультации, а сотрудники банка выступают в роли помощника, чтобы дать исчерпывающую информацию и помочь разобраться, но получается так, что это помощники банка, а не Ваши и здесь они против вас. Я рассказал свой замысел, проконсультировался и что? “Да-да все будет, подписывай”. И почему нельзя расторгнуть договор, любую страховку можно, а здесь нельзя? Если сложилось так, что вам понадобился кредит, то оформляйте его без всяких дополнительных СТРАХОВОК или других «выгодных» опций. Кредит в целом невыгодная затея. Все равно, банк свое возьмет, а под соусом выгодного предложения еще и больше. От этого зависят их зарплаты, и поэтому они всеми правдами и неправдами будут навязывать страховку, например, т.к. у операционисток за это процент идет к премии или зарплате. И как вы думаете, если от этого зависят их личные зарплаты и суммы которые они получат в конце месяца, то как они на вас будут смотреть и воспринимать? Никто же не захочет терять свои деньги! Изучайте внимательно все сами, соберите больше информации и проведите расчеты, вот прям несколько раз, всё сами. Не надейтесь ни на кого, т.к. о себе позаботитесь только вы сами. А в банке могут позаботиться только о том, чтобы вы заплатили как можно больше.