Отзывы о Промсвязьбанке

19 апреля 2024 г на телефон получил сообщение «Уважаемый клиент! Ответ на Ваше обращение ожидает Вас в ДО Октябрьская. Ваш ПСБ.» Хотя я просил в своем обращении направить ответ на адрес электроннoй почты. Как решить этот вопрос. Обращение подавал 11 апреля 2024 в ДО «Октябрьская». Ранее уже получал ответ от ПСБ на свой электронный адрес.

Взломали карту и сняли 21 000 рублей. Как дальше жить, если банк ненадежный. Прошу разобраться с непунктуальностью и операторы ведут себя по-хамски с клиентами банка.

20.11.2023г. в банке зависли компьютеры. Люди, в основном пожилые, ждали несколько часов. Никто ничего не информировал, не объяснил, не перенёс время обслуживания. Последним штрихом явилось отсутствие туалета для клиентов, рекомендовали пойти в соседнее здание в медицинскую клинику Академия. Мы просидели четыре часа, вопрос не был решён и деньги куда-то исчезли. Свое ли место занимает руководство данного филиала.

В августе заказала персональную карту «Твой кэшбэк». Ожидала больше 9 дней, потом сама зашла в офис банка ПСБ на проспекте Кирова д. 36, там удивились, что не пришло СМС. Ждала 30 минут, пока пришла моя очередь, но оказалось, что мне заказали «случайно» не ту карту и предложили, чтобы я взяла другую карту, которая у них есть в наличии, иначе я буду ожидать опять минимум 5 дней. Я отказалась, и заказали карту «Твой кэшбэк». Сегодня 08.09.2023 г. примерно в 15 часов 30 минут, я пришла в офис, в зале на входе никого не было, кроме охранника. Впереди меня уже ожидала женщина. Пришла сотрудница банка – Карелова Алёна через 15 минут (можно посмотреть по камерам). Я и впереди стоящая женщина стоим в очереди. Заходят 2 новые клиентки в дверь и сотрудница сразу обращается к ним «Какой у вас вопрос». Я сказала сотруднице, что стою в очереди и жду когда она будет меня обслуживать, на что она мне ответила, что она не администратор, почему нет администратора она не знает, а кого ей обслуживать она решит сама. В результате обслужила этих женщин. Я предупредила, что не потерплю такое отношение и уйду, а потом напишу в отзывах об этом, сотрудница ответила «пишите что хотите». Считаю, что такие «сотрудницы» банка дискредитируют Банк ПСБ. Я не буду советовать обращаться в банк своим знакомым и коллегам. Думаю, банку необходимо извиниться передо мной, иначе, буду писать этот отзыв и дальше.

8 августа в 11 утра по заявке 1 пришел получить карту в офис на Тверскую-Ямскую 24. Провел в ожидании более получаса с учетом того, что для премиум клиентов должно быть без очередей. Карту я не получил , так как по техническим причинам сотрудница не смогла ничего сделать для клиента. Потом получил звонок в этот же день, что надо приехать и аннулировать заявку на карту именно в отделении банка, так как нет возможности выдать карту. Позвонил на горячую линию - получил противоположную информацию. 7 августа получил карту VISA Orange Plus доставкой , карта не активировалось, 8 августа была якобы уничтожена, хотя я ее на руки получил, карта Visa Signature. В 12:29 получил звонок от менеджера , где она сказала, что надо аннулировать карту в офисе банка . Зачем, почему - непонятно. Далее звоню на линию банка - не надо ничего аннулировать, а если надо, то можно онлайн - противоречие? Оформляют аннулирование карты, но, похоже, аннулировали вообще другую карту. В итоге на горячей линии говорят идите получать карту, все хорошо, а в офисе карту не дают. Мою карту уничтожают без основания (очень странно), сотрудники банка ведут себя некорректно, давая ложную информацию.

Не банк, а не понятно, что вообще за учреждение. Работает один сотрудник и не понимает в своём деле ничего. В понедельник отдал свидетельство на наследство, он сделал ксерокопию и сказал в течение трёх дней позвонит. Сегодня уже четыре дня прошло, а звонка нет. Я туда сам целый день набирал и ни разу никто не ответил. Завтра сам туда поеду может будет смысл какой.