Отзывы Совкомбанка об ипотеке

​В 2017 году, волею случая, мой банк исчез и ипотеку перевели в Совкомбанк. Началось всё с приложения. Априори, в него войти и зарегистрироваться может только обладатель карты Халва. У меня хватает своих банковских карт и естественно, еще один пустой пластик мне не нужен. А кредитными картами я не пользуюсь в принципе. Работал в банках более 7 лет и знаю, что это такое. Кредитная карта - это продукт для нищих. На протяжении этих лет, до сентября 2024 года, я успешно оплачиваю свою ипотеку. Плачу суммами превышающими ежемесячный платёж. Естественно, оплачиваю навязанную мне страховку в ПАО СОГАЗ. Смирился с этим и исправно, раз в год оформляю страховку на ипотеку и направляю документы в банк, подтверждающие оплату. Вот и в этот раз, за две недели до срока оплатил страховку и направил на электронную почту банка, как мне указали, подтверждающие документы. Естественно, сотрудники банка в срок должны были всё сверить и принять к сведению. Но видимо так у них слабо и неряшливо поставлена работа, спустя рукава. 1 ноября 2024 года, как снег на голову, мне пришло сообщение, что банк увеличивает ставку с 10% до 14% и естественно ежемесячный платеж, в связи с не оформлением страховки. Вот же жгут! Просто взяли и убили клиента, который исправно платил и исполнял свои обязанности Заемщика. У банка тысячи клиентов, которые ему не платят, а они занимаются геноцидом нормальных Заемщиков. Благодарю за работу! Браво! Спрашиваю их как быть, они мне отвечают, что никак. У них нет технических способов решить эту проблему. Отлично работают ребята. Направил жалобу в Центральный Банк, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, журналистам, Финансовому Омбудсмену. В итоге, Банк мне ответил, что смогут рассмотреть мой запрос через 30 дней. Потом несколько раз уменьшали сроки, как какую-то издёвку.

Описываю наш опыт сотрудничества с Совкомбанком. Получили подтверждение ипотеки у 3 банков, выбрали квартиру, оформили бронь, начинаем подготовку всех документов. Определились, что будем ипотеку оформлять в Совкомбанке, купились на льготный период в 15 месяцев (скидку дают, а потом страховку требуют покупать 30 лет за 110 000 р. И скидка не такая уж и выгодная). Все документы подготовили, ДДУ, эскроу счёт все оформили на Совкомбанк, открыли расчётный счёт в банке. Совкомбанк сделал договор и график платежей, все оформили, забронировали дату сделки. Сидим ждём сделку, расслабились) За сутки до назначенной даты сделки (подписания документов ипотеки в банке) мне звонит менеджер и отменяет все. Типа у банка будет совещание определённого числа и там решат, продолжат ли они выдачу ипотеки. За сутки! Мы были в шоке. И все это происходит за 3 дня до окончания брони квартиры у застройщика. Бронь слетает, ценник на квартиру вырос на 500 000 р. На изменение всех документов требуется время, у нас ушло 7 рабочих дней на оформление в другом банке. Исправление ДДУ, эскроу счёт с новым банком. Пришлось купить квартиру меньшей площади. Вот так поступил Совкомбанк с клиентом - за сутки отменил все! Что мы потеряли после сотрудничества с Совкомбанком: 1 – квартиру, ценник вырос. 2 – деньги и время, пришлось 2 раза дополнительно ездить в Москву для изменения данных в эскроу счёт на новый банк. 3 – нервы. Если у Совкомбанка изменились планы, решили они больше не выдавать ипотеку на таких условиях, то стоило довести все запланированные сделки, выполнить свои договорённости, а приостановить выдачу ипотеки новым клиентам, вот и всё, и проблемы нет. Ни извините, ни простите. Кто нам возместит все наши расходы? Теперь жалею, что выбрали Совкомбанк, нужно было сразу сотрудничать с нормальными банком, а не с этим... Отдельное испытание это отдел ипотеки в Совкомбанке, очень «тугие» специалисты, отвечают только тогда, когда им удобно. Может до 2 суток пройти пока они решат ответить на мои вопросы и все это очень затягивало сделку поэтому и дотянули время. Телефон они тоже не поднимают, звонят, когда они могут и в то время, когда им удобно. Такое ощущение, что бьёшься в закрытую дверь. Если они так поступают на этапе подписания договора, что могло быть в процессе сотрудничества после сделки? Очень опасно сотрудничать с Совкомбанком.

Я работающая пенсионерка 60 лет, зарплата не менее 40 000, но бывает и больше 100 000 (когда конец года) + получаю пенсию. Решила взять ипотеку в Совкомбанке, поскольку везде пишут, что этот банк дает ипотеку до 85 лет. Подала заявку, мне одобрили только до 70 лет. Зачем тогда вводить людей в заблуждение? Как можно после этого доверять такому банку?

На консультации по ипотеке сказали, что ставка будет 8,15%. Я обрадовалась, меня это полностью устроило. На этапе подписания договора увидела другие цифры. Процент вырос до 9,49! Оказывается, я внесла слишком маленький первый взнос. По-моему, о таком надо предупреждать заранее, а не когда человек уже выбрал квартиру и не готов отказаться. С учетом стоимости недвижимости и срока выплаты переплата значительная. Очень обидно.