Отзывы Совкомбанка об обслуживании

Сегодня, 11-09-20250 в 10.42 Мск в Совкомбанке была незаконно и без любой уважительной причины заблокирована операция по переводу моих средств в другой банк. Далее мне поступил звонок якобы от Совкомбанка, и нервный молодой человек начал выпрашивать меня о сведениях, составляющих мою личную тайну, после чего я предложила ему, чтобы мне самой перезвонить в банк. В течение моего звонка в Совкомбанк мне заявили, что разговаривают не со мной, и предложили лично явиться с паспортом в офис банка, даже не спросив данные паспорта и кодовое слово. Ранее, полтора года назад, я столкнулась с таким беспределом в Совкомбанке, визит в офис с паспортом не помог, счет не был разблокирован. Разблокировали счет только после моего обращения в ЦБР. Мне 14 числа оплачивать рассрочку, 13 числа - каско, 19 числа у меня день рождения. У меня тяжелая семейная ситуация, я работающий пенсионер и ухаживаю постоянно за матерью- инвалидом 1й группы, при этом еще содержу 2 хозяйства, мне очень трудно и тяжело, и я больной человек с 4 мя хроническими заболеваниями, мне запрещено нервничать.

Домогаются по телефону. Звонки 5 раз подряд. Пока не обматеришь, звонки не прекращаются.

Угораздило впервые оплатить авиабилеты картой Халва Совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было предоставить в финонрган организации выписку по счёту об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конкретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я уже был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслуживании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответа, как и выписки, пока нет). Отвратительная работа специалистов и Совкомбанка. Сотрудница Л. А. А. неклиентоориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически невозможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. В общем, пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в Совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут. Ранее ни с одним банком таких проблем не возникало.

Сегодня поступил звонок от сотрудника этого вроде банка, который сообщил, что общался с моей матерью в 2023 году которая умерла в 2019. На мой вопрос как (недоумение опускаю) сказал, что беседа не конструктивна и отключился. Я перезвонил по номеру, думал мошенники. Ответил сотрудник Совкомбанка, назвал какого-то товарища, которого я не знаю, якобы он дал мой номер. На вопрос при чем моя умершая мать и этот человек, ответа я так и не получил.

КАСКО! Замена одного элемента бесплатно без справок — так написано в договоре. По факту, если не был установлен виновник, то франшизу должен оплачивать я сам. У меня повреждено стекло, упало что-то сверху. Я созванивался с сотрудником Совкомбанка, меня уверяли, что я могу уезжать с месте ДТП и мне бесплатно поменяют стекло. По факту это вранье, сейчас я должен оплатить 10 000 рублей за франшизу. Либо обман, либо не компетенция сотрудников. Не верьте! Не говорят все условия, разводят, уверяют, что я не прав.

Я уже месяц пытаюсь закрыть у них вклад. Почему же так долго? Да потому, что подавалось обращение на закрытие счета два раза. Первый раз подавалось доверенным лицом. Сотрудники банка уверяли, что действительно так можно сделать и лицо по доверенности может закрыть счет от моего имени. В итоге доверенное лицо подает все документы, абсолютно все, сидит в банке час, заполняя все возможные бумажки, и по прошествии недели приходит сообщение, что оказывается, наше обращение не рассмотрено, потому, что подано неправильно и доверенное лицо не может подать обращение на закрытие счета. Почему сотрудники банка об этом не сообщили заранее с самого начала, когда человек сидел час в банке, вопрос хороший, учитывая, что сотрудники куда-то звонили у кого-то уточнял информацию, может ли это доверенное лицо закрыть счет и ответ был положительный. Но как оказывается, информацию в данном банке передают очень странно. Нет какой-то единой базы данных для сотрудников, в которой они могли бы эту информацию получить. В итоге через неделю приходится уже мне ехать в банк лично и опять сидеть час и заполнять заявление, подать все возможные документы, которые только нужны, которые от меня просит сотрудник. Все документы были поданы. Через неделю выясняется, что не хватает страниц с паспортом, о которых сотрудник в банке мне ничего не сообщил, то есть, мне нужно ее подать отдельно, что замедляет рассмотрение моего заявления и выплату по данному вкладу. Окей, я подаю эти документы. Все хорошо, все принято. И вишенкой на торте становится то, что приходит сообщение, что заявление рассмотрено, деньги выплатят. НО не хватает справки из налоговой, которую я подавала два раза в банк, но сотрудники ее просто не прикрепили к заявлению, и мне пришлось отдельно её досылать через их личный кабинет. И по итогу заявление, которое рассматривается и подается в течение десяти дней уже месяц морозится банком и денег я так и не увидела. Итог таков - ни в коем случае вообще не обращайтесь в данный банк. Вы заколебетесь с ними разбираться. Сотрудники не знают ни о своих продуктах, ни о том, как решить вашу проблему. Документы не передаются, хотя вы их подавали, валят вину друг на друга, и все это будет просто вас изводить и трепать вам нервы, поэтому поберегите свои нервы. Не обращайтесь в этот банк, есть куча других хороших банков с хорошими нормальными условиями, сюда никому не советую обращаться!