Банк ВТБ в Казани

01-12-2025 стала клиентом банка в новом отделении г. Стаханов. Оформила карту и платёжный стикер для ребенка. Открыла накопительный счёт. Стикер 01-12-25 не работал, сразу. 02-12-2025 не смогла оплатить покупки в супермаркете, обратилась в банк, провела там 3 часа. Звонила на горячую линию, итог, ожидайте 15 рабочих дней. Соответственно я не имею доступа к своим денежным средствам без объяснения причин. Нарушение всех прав.

Сегодня, 01 декабря 2025 года я подошёл в офис ВТБ банка на ул. Днепропетровская, д 4 а, по поводу открытия вклада, а мне сотрудница, молодая да ранняя, ответила, что без карты ВТБ она вклад открыть не может. Это что за наглость? В других филиалах открывают и без всяких карт. Я не хочу платить деньги за обслуживание Ваших карт, а также платить страховки за Ваши карты. Прошу администрацию данного филиала банка научить своих сотрудников работать!

Брал кредит, дали без проблем. Процентики только не хилые. А так пойдет.

В августе 2025 года на мой счёт в ВТБ поступило несколько обычных переводов. Сразу после этого банк ограничил доступ к счёту и интернет-банку, не предоставив никаких уведомлений и не направив запросов на подтверждение операций. В середине месяца я подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка (64 000 рублей) на счёт в другом банке (Т-Банк). Срок исполнения, указанный банком — до 31 августа 2025 года. 29 августа я повторно обратился в офис и подал заявление о переводе средств. По регламенту ВТБ перевод должен был быть выполнен в течение 7 рабочих дней, но деньги так и не поступили. С тех пор прошло почти три месяца. Были направлены обращения в банк: 29.08, 08.09, 12.09, 19.09, 25.10 и ещё одно в октябре. Результат один — ни ответа, ни возврата средств, ни возможности получить их наличными в кассе. Банк уклоняется от комментариев, не объясняет причину блокировки и не исполняет свои обязательства по переводу остатка средств. Вся коммуникация сводится к формальным ответам о «передаче обращения в работу» без реальных действий. Никаких официальных уведомлений после не поступает. Со своей стороны никакого нарушения действующего законодательства не производил, по запросу готов предоставить подтверждающие документы. Считаю такую практику недопустимой для крупного государственного банка. Я как клиент фактически лишён доступа к собственным деньгам и вынужден добиваться элементарного исполнения закона через публичное освещение ситуации. Банк ведет себя как скам форекс-брокер с Кипра. Убедительно прошу Банк России и Роспотребнадзор взять этот случай под личный контроль.

Клиент Привилегия, 10-11-25 был приглашен менеджером для переоформления вклада, прибыл заранее, пригласили в отдельную комнату и забыли. Просидел полчаса, ушел. Ни объяснений, ни извинений не последовало. Прошу сменить менеджера.

В августе оформила пакет привилегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении написали, что нужно еще открыть виртуальную Supreme карту привилегия. Первый месяц было обещано бесплатное обслуживание, а со второго, при не выполнении условий - платное. По итогу в конце сентября списали за проходы 4200 р (хотя первый месяц должен был быть бесплатно). Но даже при не выполнении условий абонплата должна быть 3000р, но ни как не 4200р. При обращении в офис банка отказали в решении вопроса, объяснив, что они за услуги и вопросы онлайн банка не отвечают. После публикации отзыва обещали рассмотрение в банке, прошло больше недели и тишина! Мошенничество и самоуправство получается.

Сегодня 30-09-25 получила карту. Прекрасное обслуживание в офисе Южное Бутово Филиал № 7701 специалистом Пучковым Александром. Я снова стала Вашим клиентом и о новинках (кэшбэк, переводы, снятие сумм) мне прекрасно ваш сотрудник Александр рассказал, доступно для моего возраста. Прекрасное впечатление осталось в целом от посещения офиса. Процветания Вам с такими сотрудниками!

Банк для пенсионеров и зарплатных служащих. Идеальный клиент для них клиент, который практически финансово не шевелится. Получил ЗП, пенсию, в Пятерочке потратил на яйца и сиди тихо, не отсвечивай. И открой какой-нибудь вклад, А за это мы посулим тебе вип зал в аэропорту.

Отвратительный банк! Обещают одно, а по факту совсем другое. Предлагали пакет привилегия (первый месяц бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при выполнении условий) через месяц списали 4200р. При общении с оператором дали понять, что нужно было внимательнее читать условия и им жаль, что так получилось, но ничего сделать не могут. При обращении в отделение банка сказали, что они за пакеты не отвечают, связывайтесь с оператором. Сказал, что после такого отношения больше не хочу быть.

Вчера в банке ВТБ были заблокированы все мои счета. Блокировка произошла по инициативе автоматической системы, при этом я не нарушал требования Федерального закона № 115-ФЗ. Переводы на мою банковскую карту и с моей банковской карты осуществлялись исключительно на мои банковские карты других банков, а также на банковскую карту моей супруги. Также у меня открыта рассрочка по кредитной карте, и в связи с блокировкой карты возникли сложности с внесением платежей в установленные сроки. Это позволяет мне сделать вывод о том, что в данном банке не рекомендуется хранить крупные суммы денежных средств. Кроме того, я хотел бы отметить, что для решения всех вопросов, связанных с моим счётом, мне необходимо обращаться в отделения банка. В то же время другие банки предоставляют своим клиентам возможность онлайн-обслуживания. В настоящее время все мои денежные средства заблокированы, и я не имею возможности вывести их с банковской карты в банке ВТБ. Это создаёт угрозу для своевременного внесения обязательных платежей по рассрочке и ипотеке. При подаче заявления и предоставлении всех необходимых отчётов, пояснений и документов в отделение банка, мне не были названы примерные сроки решения моего вопроса.

Хочу поделиться опытом и предостеречь людей, которые хотят воспользоваться кредитной картой ВТБ. Я клиент банка со стажем. Давно пользуюсь продуктами и другим советовала. Но, последнее время что-то происходит с банком. У меня кредитная карта с первоначальный лимитом 100 000 рублей. Пользовалась активно. Платила исправно. И вдруг, утром открываю приложение на карте 0 рублей, а вчера было больше пятидесяти тысяч. Сформировала выписку и что вижу. Банк решил уменьшить мой лимит и обнулил карту. Написала обращение. Ответили подайте заявку на увеличение кредитного лимита. Но, и это не всё. На следующий день банк решил, что и этого мне много. И уменьшил лимит до 10 тысяч рублей. Это при имеющейся задолженности сорок с лишним тысяч. Это как? Банк совсем что ли обнищал, что последние крохи собирает? Сначала заманивали, раздавали кредитки направо, налево. А теперь... Короче, очень не надёжный банк стал. Подставят в трудную минуту. Решайте конечно сами. Лично я в эти игры с ВТБ больше не играю. Просто позор!

Пятый день звоню в тех поддержку на номер 1000 и прошу чтобы заменили терминал, а воз и ныне там. Даже не позвонят и не спросят почему сломался терминал.

Хотел снять наличку, чтобы купить валюту. Заблокировали карту. Позвонил в банк, ответил на кучу вопросов подтверждающих, что я это я и снимаю деньги не под влиянием мошенников. Сказали карта разблокирована. Пытаюсь снять - карта заблокирована. Опять звоню в банк, говорят идите в отделение. В итоге пришлось идти в отделение. Потратил кучу времени и потерял деньги, т.к. вырос курс валюты и снимать деньги пришлось с комиссией с карт других банков.

Из-за банка ВТБ почти на месяц потерял доступ к своему счету. Просто никто не обратил внимание, на то, что номер телефона изменен, мелочь какая. На этом лютый бред не закончился, сегодня сотрудник обрадовал благой вестью, что мои данные попали в черный список ЦБ. Опять же из-за действий этих некомпетентных «работников» финансового фронта. Теперь есть чем заняться, у меня же времени вагон, писать заявление в ЦБ и разбираться с этим. Работники рубля и доллара, разумеется, не чешутся. Вопрос: почему я должен исправлять косяки банка за счет своего времени? Резюме: держитесь подальше от ВТБ - это ж классика!

Как урегулировать вопрос с выдачей зарплаты в в дополнительном офисе «Белореченский» Краснодарского отделения ВТБ? Я в процедуре банкротства. Финансовый управляющий дал мне письменное Согласие на выдачу мне 2-х прожиточных минимумов. Но дополнительный офис «Белореченский» Краснодарского отделения ВТБ банка не выдает мне деньги. Помогите урегулировать мой вопрос. Директор отделения придирается к Согласию, выданному мне Финансовым управляющим. Там написано, что по арбитражному делу о банкротстве мне положено выдать два прожиточных минимума с дохода. Но директор отказывает мне по надуманным основаниям.

05 июня 2025 года, в 13:12 на номер моего мобильного телефона, привязанного к моему счету в банке ВТБ, одновременно поступило три сообщения с информацией, что он был изменен на другой номер мобильного телефона. Банк ВТБ известил о необходимости сообщить о несогласии с этим немедленно. В 13:14 я сообщил об этом на горячую линию банка ВТБ, сотрудник уверил меня, что никаких несанкционированных действий с моим счетом не производилось и сообщение об изменении номера, возможно, является ошибкой. В 18:00 того же дня при попытке зайти в мобильное приложение банка ВТБ и интернет банк, я был перенаправлен на регистрацию как новый клиент, по окончании которой не обнаружил в наличии ни счета, ни двух дебетовых карт банка ВТБ, принадлежащих мне. Прошло почти две недели, а флагман финбанк индустрии никак не может понять как решить этот невероятной сложности вопрос. По причине некомпетентности сотрудников ВТБ клиент может лишиться счета в любой момент. Система безопасности в ВТБ дутая и бесполезная.

Г. Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 17. Пришла оформить кредит на развитие бизнеса. Зависла система, попросили прийти завтра. Открыли расчётный счёт, внесла 20 тысяч (обещали вернуть, если, что-то не устроит).Кредит одобрили, но не устроили условия кредитования. Закрыли расчётный счёт. Ждала 2 недели возврата денежных средств. И возврат составил 16680 руб. Трубку не берут, позвонила на горячую линию, там предположили, что я подключила какой-то пакет услуг и списались наличные. Сотрудница не озвучила, что возврат может быть не в полном объеме. Некомпетентность сотрудника, недосказанность или введение в заблуждение, мне без разницы, но буду бороться дальше.

Пишу для того, чтобы люди знали с кем дело имеют. Я сама работала в ВТБ. Сократили, при этом мене, как сотруднику банка, был выдан кредит. Понятное дело, ВТБ не сомневается, что вернет его. Ну и когда я осталась без работы, 2 несовершеннолетних ребенка, ВТБ предложил мне переоформить оставшуюся сумму. Конечно я с благодарностью кинулась переоформлять. В день переоформления, в середине процесса, сотрудница банка сообщает мне, что у них проблемы, приходите завтра, сегодня не получится. Пришла на следующий день, все хорошо. А много позднее выясняю, что переоформили дважды. Не буду перечислять все. Итог. По договору, который оформлялся в первый день я не платила. Договора с моей подписью не существует. Банк сам себе списывал ежемесячные платежи по нему. А сейчас банк передал «долг» коллекторской организации. Ну и естественно, как без договора с моей подписью можно что либо передавать коллекторам, да и как это, я денежными средствами «долг», который банк передал коллекторам, не пользовалась. Требую по письменному обращению через доп. офис передать мне заверенную банком ВТБ копию договора с моей подписью. А мне банк в ответ ни одного слова про копию «мы приняли отрицательное решение». Я второй раз подаю обращение. Ответ «Удовлетворить Ваши требования мы не можем. 14.04.2025 по кредитному договору 625/ ***923 банком принято решение об уступке права (требования) в пользу нового кредитора. Запросить кредитный договор возможно у нового кредитора. Ваш ВТБ». Это как? Коллекторская организация подтвердила письменно, что договор им не передавался. Подлинник договора не может быть никуда передан. Это в ФЗ «о банках» прописано. Значит, в архиве его нет? Но вытряхнуть деньги, даже те, которые я и не брала, готов из меня любым способом. Про честь и достоинство такого рекламируемого банка я вообще промолчу. Отвечать сотрудникам банка на мой отзыв не надо, все что могли уже ответили. Я буду распространять такой отзыв и более подробный во всех соц. сетях, блогерам, которые интересуются банками и т.д. Знайте, люди, с кем дело имеете!

Обслуживание в Банке ВТБ оставило самые негативные впечатления. Причем, в офисах г. Бузулука, и г. Самары. Сотрудница офиса г. Самары зачем-то открыла ДВА эскроу-счета. Вот уже больше полугода не могу закрыть ненужный. Обращалась лично, писала заявление - все без толку. Занимаются отписками, то пишут, что счет закроется автоматически через 180 дней, то через 300. «Приходите завтра», как в том фильме... А воз и ныне там... Самый отвратительный банк.

Воспользовалась банкомат для внесения денег в г. Санкт -Петербурге по адресу пр. Большевиков д 17. Внесла в банкомат 10 купюр по 5000, на общую сумму в 50000 руб . Банкомат чудесным образом во время пересчёта денег насчитал 47000. После внесения суммы на счёт мне выдали чек, в котором был указан номер поддержки для решения проблем клиентов данного банка. Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию и комичность происходящего. У меня приняли жалобу и обещали разобраться и вернуть деньги, а сегодня пришёл ответ: что, оказывается, я пополняла банкомат купюрами по 500 руб, а не по 5000. Я не обеднею от денег, которые Вы присвоили, но после погашения ипотеки в вашем банке, дальнейшие отношения меня и всех моих знакомых и родственников, с Вами прекратятся. В любом банкомате есть видео камеры, достаточно было просто посмотреть видео, и увидеть номинал купюр, но проще заработать какие то 3000, чем сохранить клиентов.