Банк ВТБ в Новосибирске

Была техническая задержка в оплате кредитной карты на 2ч. Направлен запрос на возврат процентов ,нет они решили, что платеж задержался на 2ч, а 2ч это ппц какое критическое время прям умереть и не встать. Мало того я им еще должен какой-то там 1 рубль, прикол? А меня все в ВТБ заверяли, что все прошло успешно, и ободрали в итоге на крупненькую сумму. Оценка 0. Называется помощь гражданам РФ. Первый раз встречаю такую глупую ситуацию где не идут на встречу. Я не обеднею, но выводы о банке ВТБ сделаны.

Банк усиленно рекламирует акцию «Приведи друга». Нужно отправить реферальную ссылку другу. Друг получит карту, потратит 5000 рублей и получит 1000 рублей бонусов. Кто рекомендует тоже получит 1000 рублей. На самом деле это все чистый обман. Отправил свою ссылку 2-м родственникам, вместе с ними перешел по ссылке, оформили карту. Сделали покупки от 5000 рублей. В результате поддержка банка сначала тянула время и отправляла ждать (типа технический сбой и разберутся), а через 2 месяца сообщила, что мои друзья не переходили по ссылкам. В результате никому не заплатили. Доказать переход по ссылке невозможно, т.к. эти данные есть только в базе данных самого банка. Не участвуйте в таких акциях, чтобы не потерять время и доверие друзей.

Как новый клиент, банк по рекламному продукту предложил карту с беспроцентным периодом. 20 февраля 2025 года, сумму $$$ т. р. вся сумма банку была возвращена в полном объеме в срок. Операторы всё проверили и заверили, что платёж прошёл можно не переживать. На следующее утро 21 февраля 2025 года, я узнаю, что мне выставлен счет в размете 11 т. р. Оператор пригрозил, что если я не оплачу 11т. р. будут идти проценты. Счёт был сразу же оплачен сверх лимита. Оказывается из-за технической проблемы, перевод в банк поступил на 2 часа позже. Операторы пытались помочь, всё указали в обращении CR-14697415 и заверяли, что такие случаи случаются, ничего страшного, поможем, ваш платёж прошёл. В итоге клиента ввели в заблуждение и начислили процент 11т. р. Всё это выглядит как мошенничество. В результате банк не проявил никакой лояльности к новому клиенту, банк наплевательски решил оставить деньги себе. Даже процент не снизил, не вошёл в положение клиента, просто решили нагло и грубо забрать мои средства. Я впервые с таким отношением сталкиваюсь. После данного инцидента, у меня нет никакого желания сотрудничать с данным банком и увеличивать лимит по карте, я хочу закрыть все продукты от ВТБ. Никому и никогда не порекомендую данный банк ВТБ. Просто отвратительное обслуживание и решение проблем. Куда только смотрит руководство. Оценка соответствующая 0/5.

Это ужаснейший банк, другие банки по сравнению с данным, намного лучше! Легко и безнаказанно снимают с карты деньги, счет уходит в минус (несанкционированное списание денежных средств со стороны банка) и потом некомпетентные сотрудники данного банка утверждают, что все было сделано правильно, это вообще как! Огромнейшие проценты по кредитным картам! Вводят в заблуждение клиентов, предлагают восстановить беспроцентный период по кредитной карте, если пополнить карту на сумму меньше долга - 52 тыс. Вы обманываете и я повелась на ваши предложения - мошеннические действия с вашей стороны, таким образом сразу же потеряла 40 тыс. в счет процентов, а обещанный льготный период мне так и не восстановили. Обманщики и мошенники! Не советую этот банк(

Являюсь пользователем тарифа Привилегия более 7 лет. Ни в тратах, ни в получении средств за последний год изменений не было. Но с ноября месяца, банк не извещая, стал начислять комиссию 3000р/мес, за неисполнение условий. Деньги списали за ноябрь 28 декабря, оттянув ещё на месяц, чтоб списать и за декабрь. Банк действует как мошенник, норовя ободрать клиента побольше. На вопрос почему не уведомили об изменении условий, был получен ответ «Согласно пункта 4.2.1. правил комплексного банковского обслуживания клиент обязан знакомиться не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней с условиями действующих Тарифов Банка на сайте или в офисе банке». Слов нет, т. к. у людей на руках несколько карт разных банков, то нам предлагается каждый пятый день своей жизни тратить на слежку за банками. Вот такие схематозы внедряет ВТБ.

Читаю отрицательные отзывы, а их куча, практически все. Полностью согласна. Клиентоориентированность 0. Блокируют личный кабинет просто так, потому что клиент не доволен их работой. Ни на один вопрос ответить не могут, приезжайте в офис. Причины блокировок не указывают. Карта возможностей вообще обман людей и введение их в кабалу кредитную - 39,9%.

Я Огеоне Г.В. заявляю, что меня обманули мошенники в составе ОПС, созданной ПАО «ВТБ» и ООО «СК СОГАЗ. 13.07.201 г. ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ при посредничестве представителя ПАО «ВТБ» Евстигнеевой находящегося в г. Хабаровске, ул. Серышева, д. 74, мошенническим путём заключили со мной Договор Инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) по программе Максимум Плюс No 169223027697721. СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» незаконно определил крупное Агентское вознаграждение в размере 12,8% от страховой премии 2500 000 руб. (два миллиона пятьсот тысяч), а агент ПАО ВТБ незаконно получил крупное Агентское вознаграждение в размере 12,8% от страховой премии 2500 000 руб., т. е. совершили мошенничество в составе ОПС. 30-02-2019 Страховая компания ООО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» заключила агентский договор № 0960-A-19/33/462000 с агентом ПАО ВТБ. В агентском договоре говорится – «что размер агентского вознаграждения подлежащего уплате агенту указан в приложении № 3,4 и зависит от программы страхования» / В приложениях № 3,4 соглашении к агентскому договору № 0960-A-19/33/462000 от 30-02-2019 года размер агентского вознаграждения по страховому продукту комплексная программа Максимум Плюс НЕ указан. В Агентском соглашении отсутствует размер Агентского вознаграждения по страховому продукту программа Максимум плюс и отсутствует информация по страховому продукту программа Максимум плюс. Если страховщик ООО «СК СОГАЗ- ЖИЗНЬ и агент ПАО ВТБ при заключении Агентского соглашения не пришли к соглашению использовать страховой продукт по программе Максимум плюс, не указали размер агентского вознаграждения по страховому продукту комплексная программа Максимум Плюс, не указали в агентском соглашении информацию по страховому продукту программа Максимум плюс, то значит использование программы Максимум плюс незаконно, договор заключённый по незаконной программе максимум плюс является фиктивным, и агентское вознаграждение в размере 12.8% от страховой премии (2 500 000 руб.) является незаконным, неосновательным обогащением. Агентское соглашение не давали два года, заявляли внутренний документ. Это документ составленный мошенниками, чтобы получать незаконное агентское вознаграждение! Они создали ОПС, а я осталась без дома, без денег и живу на съёмной квартире. Уважаемые граждане, если у вас заключен договор страхования с ООО »СК СОГАЗ- ЖИЗНЬ проверяйте агентское соглашение заключенное между ООО «СК СОГАЗ- ЖИЗНЬ и ПАО ВТБ . Может и у вас ООО »СК СОГАЗ- ЖИЗНЬ назначил незаконное агентское вознаграждение, которое выплачивается ПАО ВТБ из ваших денег, взносов за страховку.

Недавно открыла дебетовую карту в ВТБ и осталась довольна сервисом. Оформление заняло всего 15 минут, сотрудники были вежливы и помогли выбрать оптимальный тариф. Карта пришла быстро, а мобильное приложение работает без сбоев. Удобно, что есть возможность бесплатных снятий в банкоматах. В целом, хороший опыт, рекомендую!

Банкоматы перестали принимать платежи. Приходится обращаться в другой банк. Зачем нужен такой банк если ничего нельзя оплатить?

06.06.2024 с карты ошибочно перевел денежные средства на карту клиента этого же банка, только расположенного в другом городе. Отмечу! Не мошеннику, так как я связался с человеком, он подтвердил зачисление средств, после чего обратился с заявлением в филиал своего банка ВТБ г. Пушкино на возврат ошибочного платежа. Заявку зарегистрировали, кроме заявки есть выписка по счету, его переписка с банком в личном кабинете, но банк вообще ничего не делает! По исполнению поручения клиента и оказания помощи второму клиенту по возврату ошибочно перечисленных средств. Номер заявки, если клерки банка ВТБ будут читать, CR -12462387 от 06.06.2024 г. Пушкино Московской области, зарегистрирована в отделении банка г. Пушкино Московской области. Ситуация: клиент ошибся, второй клиент порядочный человек, оба исправляют ошибку законным путем, банк ВТБ вообще ничего не делает и не помогает! В том числе и клиентам с обслуживанием типа Премиальный пакет услуг.

Ужасный банк, врут все менеджеры управляющие, не компетентные сотрудники, вообще не банк а ужас. Никогда в жизни не свяжусь с этим банком и друзей буду отговаривать. Умер папа, мы продолжаем платить кредит по страховке, вообще 7 месяцев тишина, ни от кого не можем ничего добиться, это просто кошмар. Мутят крутят, менеджер, которая нас вела, такое ощущение, что она не в банке работает а дояркой в сарае, ума вообще 0. Еще ждём 2 дня и нанимаем адвоката. Никому не советую туда обращаться, это не банк а яма. Направили заявление на ВТБ в Центробанк. Одним словом - мошенники. Не дай бог никому связаться с этим банком.

Безучастное и несоответствующее профессиональным стандартам поведение сотрудников банка. В Феврале 24 года маме заблокировали доступ ВТБ онлайн, а потом и карту. Мама находится за пределами РФ, после безуспешных попыток разблокировки, в начале апреля в отделение ВТБ я принесла доверенность, на основании которой, возможна разблокировка. По истечении 21 рабочего дня, максимальный срок рассмотрения доверенности, я вновь пришла в отделение банка для возможности разрешения данного вопроса. Увы, менеджер с первого дня обращения не удосужился заняться моим вопросом, и сегодня, вновь мне пришлось повторить всю процедуру. Т.е. с момента блокировки карты прошло почти 4 месяца! 1. Нарушены все сроки 2. Нет обратной связи, по телефону и в чате никто не решает подобные вопросы, ну или может только мне так повезло? 3. Менеджер отказывается самостоятельно связаться со мной, после исправления своих ошибок, или ошибок коллег, ссылаясь на свою забывчивость. 4. Руководитель в отделении, услышав мое негодование, не стал проявлять интереса к проблеме.

Хуже банка я еще не встречала. Оформила заявку. Пришло сообщение от ВТБ: кредит одобрен, приезжайте в банк. В результате, мало того, что отказали в кредите, так еще без спроса поменяли номер телефона! Теперь через приложение, сайт, горячую линию я не могу поменять номер. Я должна ножками прискакать опять в их банк для замены номера, хотя я это уже делала месяц назад! Я уже поменяла номер, с паспортом, в отделении банка. В остальных банках без проблем сменила номер без посещения банка. ВТБ - был единственный, кому нужно было прийти поклониться! Я пришла. И теперь должна сделать это снова, потому что так решила их оператор на Пл. Победы д. 1 к. Б по оформлению кредитов. Решила, не предупредив меня, не спросив моего разрешения - сменить мне номер. Который завтра будет отключен. При оформлении кредитной карты - обманывают! Не предупреждают, что, чтобы получить обещанный кэшбэк, нужно оказывается скачать приложение Мультибонус. Ну просто так случайно забывают уточнить)) Мошенники! Закрываю последнюю сумму на кредитке, закрываю все счета и больше никогда, ни ногой сюда. Чего и вам желаю.

Имела неосторожность и неосмотрительность связаться с этим банком - ВТБ. Уважаемое руководство отделения на Кольцовской, и руководство в целом данного банка - вы людей на работу всех подряд берете, или хоть какие-то мало-мальские требования есть. В один день пришлось обращаться дважды в отделение на Кольцовской, одна ваша безалаберная сотрудница Карина предоставила мне ложную информацию, при чем подтвердила ее дважды. Она так боялась ошибиться, цитирую ее «чтоб не накосячить», она позвала другую сотрудницу, я так понимаю она там всем ходила помогала. Так вот, обе эти сотрудницы предоставили мне не верную информацию, которую я у Карины дважды переспросила, она ее подтвердила. Ввиду этой подтвержденной информации мне пришлось побегать. Через полчаса «пеших прогулок» я к ним вернулась, и попала к другому специалисту, если это можно так назвать, но думаю, что не можно! Одна специалистка краше другой, на каком рынке вы их подбираете, ногти нарастить, губы накачать, а про мозги все забывают! Вы их заставляйте хоть в рабочее время включать мозг, а если нечего включать, то может лучше таких и вовсе не брать к себе в сотрудники. Вторая ваша сотрудница опровергла информацию, которую ранее мне предоставила и дважды подтвердила Карина, так она еще и орать на меня начала. Руководство банка, ваша необразованная сотрудница имеет право поднимать голос на клиентов? Это уму непостижимо! Вместо того, чтобы принести извинения за ложь своей коллеги (что, кстати, она обязана была сделать), она начала орать, что понятия не имеет почему ее коллега мне наврала и она мне не может помочь! Смотрела на меня ополоумевшими глазами и орала! ВТБ, вы ошалели, если позволяете такое своим сотрудникам. Смотрите камеры и наведите порядок в своих отделениях! Дата обращения 27.03.2024, время в 15:30 +- и 16:10 +-, номера окошек 6 и 13.

12.03.2024, в 12:33 мск. Уфа, пр. Октября 107А, при пополнении карты банкомат ВТБ украл мои деньги, не зачислив их на карту. Банк денег не вернул, не провел инкассацию банкомата и не просмотрел видеокамеры. Подал обращение в банк CR-12021690, но никаких результатов нет. Верните мои деньги, я инвалид 2 группы. Где ваша совесть красть у инвалида последние деньги, это преступление!

Обращался в банк ВТБ 6 февраля. Специалист банка Елизавета, очень подробно, понятно мне ответила на все интересующие метя вопросы, за что ей большое спасибо.

Нужно было срочно найти деньги, так как не у кого было одолжить, стал рассматривать карты и всяческие кредитки. Долго искал, думал, выбрал по итогу ВТБ. По условиям и процентам лично меня устроило, консультировали по куче моих вопросов тоже хорошо.

В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия, тем более ,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой. При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ, я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект. До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23, во время оформления документов несколько раз уточнила, возможно ли после рождения ребенка рефинансировать ипотеку под более низкий процент, по программе Семейная ипотека. Каждый раз сотрудник ВТБ отвечал мне, что да, это возможно, и при рождении ребенка процентная ставка будет 5,6 процента. Для меня это было важно, так как имея на руках двух несовершеннолетних детей бюджет семьи очень ограничен, и без рефинансирования эту ипотеку я бы просто не стала бы брать. В сентябре 2023 года у меня рождается второй ребенок. Звоню на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сотрудник банка мне отвечает, что рефинансировать я свою ипотеку не могу, так как я уже воспользовалась программой 2020. В октябре 2023 я еще раз подъезжаю в отделение банка ВТБ по адресу ул. Ленина, д. 66. Сотрудник банка мне объясняет, что процент по ипотеке я могу изменить доп. соглашением, выдает список документов и электронную почту, куда их необходимо направить. 12.11.23 года направляю все документы на указанную почту. 18.11.2023 г. приходит СМС: Снижение ставки по кредиту не согласовано. Узнайте о рефинансировании по телефону 1000. Звоню, оператор не может найти сотрудника, который работал с моей заявкой. Снова еду в банк по адресу Ленина, 66. Там мне говорят о том, что да, вам действительно пришел отказ, но подать заявку повторно можно только через месяц. Жду еще месяц, в конце ноября приезжаю снова в банк, где мне говорят, что необходимо обратиться в Банк ВТБ на Сибирской. Еду туда, специалист Фронт говорит о том, что ранее сотрудники банка меня неправильно проконсультировали. Заполняю анкету, согласие. В банке предупредили, что специалист со мной свяжется, проходит три дня, но мне никто так и не звонит. Снова беру ребенка и еду в банк, мне обещают перезвонить. Неоднократно звоню в ВТБ, в отделе ипотеки мне сначала говорят о том, что рефинансирование возможно только в другом банке, но в итоге выясняется, что рефинансирование все же возможно. 15.12.2023 мне на почту приходит анкета и согласие, которые я уже до этого заполняла, заполняю заново. Долг за квартиру перед банком составляет 5 227 000 рублей, со мной связывается специалист ВТБ и говорит о том, что банк по рефинансированию оформил мне лишь три с небольшим миллиона, мне необходимо больше пяти, прошу разобраться в сложившейся ситуации, после чего мне предлагают на 190 тысяч меньше, чем у меня ипотека. Сумма для меня большая, решаю попробовать использовать материнский капитал, подаю заявку в СФР. Высылаю вновь документы, оплачиваю оценку квартиры. 26.12.2023 получаю сообщение: Направляю Вам параметры одобрения по Вашему заявлению: Сумма кредита: 5 027 148,20 рублей, Ставка: 6%, Срок: 262 месяца, Решение действует до 13.03.2024.На данный момент для сделки все документы у меня подготовлены. Сегодня мне звонит банк и говорит о том, что сделки по рефинансированию проходят до 11.01.24, так как у меня платеж по ипотеке с 15 по 18 число, то в рефинансировании мне отказано, так как пришла бумага, запрещающая по стране рефинансировать ипотеку. Я просто в шоке, 1,7 % это огромная разница для моей семьи. Считаю, что банк целенаправленно оттягивал оформление рефинансирования, так как оно ему невыгодно.

Очень много плохих отзывов, а я напишу хороший! Нужно мне было завести карту другого банка, выбрала ВТБ. Я там никогда не состояла. И тем более увидела, что там акция для новичков до какого-то числа, тем кто оформит дебетовую карту и начнет делать покупки выплатят приз 1 000 рублей. Оформляла 10 мая. Деньги пришли в подарок. Плюс: идут бонусы за покупки - 1 бонус=0,85р. (в супермаркетах, проезд и т.д.). Эти бонусы можно также переводить и в рубли. Чего вообще я не видела ни в какой карте.

Я клиент банка. Хочу отметить безответственную работу банка. В магазинах расплачиваюсь картой ВТБ. Купила в ТЦ сапоги, они мне не подошли, сдала обратно, оформили возврат, неделя прошла, а деньги на счет не пришли. Сколько еще мне ждать. И это не в первый раз. Буду обращаться в суд с выплатой компенсации. Безобразие. Самый плохой банк. На Сбер деньги возвращают сразу же.