Банк ВТБ в Ростове-на-Дону

Оформила карту быстро, очень вежливо отвечали на все вопросы. Всё без особых проблем. Минут тридцать на всё потратили, наверное. Единственное, постоянно предлагают дополнительные услуги. Это лишнее. Другое дело, если сама спрошу. Претензий нет.

Игорь

Здравствуйте! Мне хочется выразить благодарность специалистам офиса ОО «На Кузнечной» города Омска Рыковской Татьяне Иосифовне и Островненко Анастасии Сергеевне за внимание и чуткое отношение к проблемам клиентов. Проблема состояла в следующем : Мною , по неосторожности, была оставлена карта в банкомате банка и я , соответственно, считал её утерянной. Я её заблокировал, но ... на следующий день мне позвонили из офиса « На Кузнечной » и сообщили, что моя карта найдена и я могу её забрать, и если я в ней не нуждаюсь то она будет передана инкассации и уничтожена в служебном порядке. Изначально, я сказал, что карта заблокирована и , как бы, вопрос решён. На этом и расстались. НО.. Узнав о том, что если не был заказан перевыпуск карты и её можно разблокировать я, естественно, решил её вернуть. И вот тут начинаются эмоции )). Я подъезжаю к офису банка ВТБ « На Кузнечной » одновременно с бригадой инкассации . Понимаю, что у ребят своя работа и они её делают. Я же, как уважаемый себя и других, послушно дожидаюсь когда меня пригласят для решения моего вопроса. Время идёт...ребята собираются уезжать, а с ними и моя карта. Просто, набрался наглости и подошёл к девушкам. Объяснил суть проблемы. Меня быстро поняли, незамедлительно приняли меры, решили все вопросы с инкассацией (благо, что они ещё не успели уехать), разблокировали мне мою карту и , тем самым, решили мои проблемы. БРАВО !!! Я в шоке от такого обслуживания. Вот таким и должен быть БАНК ВТБ. Я давно являюсь клиентом банка и , пока, у меня нет претензий к этому банку. Я думаю, что моё сотрудничество с Банком ВТБ будет долгосрочным. Хочу обратиться к руководству офиса « На Кузнечной » в городе Омске : Ваши сотрудники - Рыковская Татьяна Иосифовна и Островненко Анастасия Сергеевна , действительно , являются достойными специалистами банка. Именно такими должны быть все работники банка. Чуткость, внимательность, оперативность,знание своего дела, умение понять проблемы клиентов , помочь, подсказать - вот основные моменты , которые заставят ваших, перспективных клиентов, прийти именно в Ваш банк , а не в какой-либо другой. Если это возможно , то прошу , как-то, или каким-либо образом, отметить работу Ваших сотрудников . Они молодцы и знают своё дело. С уважением . Игорь

Аня

Здравствуйте! Несколько лет пользуюсь услугами банка ВТБ, у меня есть ваша карточка, ни разу никаких плохих ситуаций не происходило. Но недавно я переехала в другой город, где вообще нет ни одного офиса данного банка! Я специально зашла на сайт банка посмотреть информацию по своему городу, но и там написано что офиса у нас нет! И как мне быть, будучи являясь пользователем их услуг??