Альфа-Банк в Магнитогорске

Когда я переходила на дистанционную работу мне нужно было как можно быстрее оформить самозанятость. Попыталась сама изучить сайт банка, и поняла, что не нужно выходить из дома и можно сделать все через приложение банка. Сама разобралась как вводить данные и автоматически все заполнилось банком. Через некоторое время самозанятость была оформлена и можно оплачивать налоги через приложение банка достаточно легко. Также не могу не отметить продуманность и комфорт самого приложения, который сделали идеально подходящим для клиентов. Чат поддержка также готова отвечать на мои вопросы быстрые и чётко, никакой лишней воды, в общем я довольна на все 100.

Если есть вопросы – всегда обращаюсь в поддержку. Поэтому когда захотел увеличить свой лимит по кредитной карте опять таки написал. Реально круто, что в любое время дня и ночи можно получить консультацию. У меня кредитный лимит выдали изначально не сильно большой, я достаточно быстро понял, что лимит нужен побольше, и сотрудник Сергей смог объяснить мне, что банк автоматически повышает сумму лимита по кредитной карточке, для меня это значит, что никакого участия с моей стороны не понадобится. Только ожидание. Вообще он предложил также вариант с заполнением заявки, но для этого понадобились бы лишние документы, решил не нагнетать и уже через пару месяцев получил свое долгожданное повышение лимита, за что спасибо!

Мне нравится, что встроили поддержку в приложении. Это для меня большое преимущество, так как когда возникла ситуация когда я стоял в магазине и собирался оплачивать, вроде код ввёл, но не подходит. Затупил в общем, а в филиал уже идти смысла нет. Написал в чат поддержку, мне ответили и подсказали как быстро установить новый ПИН-код, пришло СМС подтверждение, в итоге оплатил все товары и повезло, что даже очередь не успела сформироваться. В общем банк замечательный, в любых ситуациях помогает!

Я примерно 10 лет являюсь преданным клиентом Альфабанка. Всегда пользовался их продуктами на постоянной основе и доверяю исключительно этому банку. На данный момент хотел бы особое внимание уделить обслуживанию, точнее его высокому уровню и заинтересованности сотрудников в решении любых моих вопросов или сложностей. Причём даже веду речь не о конкретном филиале, а о самом банке в целом. Я преданный клиент банка и все условия меня устраивают, такое обслуживание я нигде не встречал. Онлайн помогут и кредит оформить и карту новую выпустить)

Сервис и обслуживание в Альфа-банке просто отличные, иногда сотрудники, мне кажется, даже не представляют, как сильно они помогают. Альфа-Банк считаю для себя идеальным, современным и технологичным. Даже чтобы решить какой-либо вопрос не обязательно идти в офис. Когда я оформляла кредитную карточку мне например её домой привезли и все работает полноценно. Когда возникали проблемы с переводами, и я никак не могла отправить большую сумму в чат поддержки написала и мне в течение нескольких минут ответил сотрудник Антон. Живой оператор, не бот) и проблему с переводом решили буквально за пару минут и даже никуда не пришлось бежать в панике)

Стратегия решения вопросов отличная, будь то общение со специалистами в чат поддержки, либо поездка в филиал недалеко от дома, а бывало и такое, что приезжал к родственникам или друзьям и заходил там в случайные офисы. Клиентоориентированность это отличительная черта Альфы. В том числе и в приложении на телефоне. В любом краю страны в любое время суток я знаю что мне помогут) Так что смело консультируюсь онлайн, это гораздо удобнее чем ехать в ближайший филиал!

Я стала самозанятой с Альфа банком. Считаю, что в этом плане он для меня остается самым удобным. В прошлом месяце перешла на дистанционную работу, у меня было несколько вопросов, не хотелось потом проблем с налоговой, поэтому обратилась в поддержку чтобы помогли сразу все правильно сделать. Так как времени у меня бегать в филиал банка не было. Я не прогадала, когда рассчитывала на то, что мне действительно помогут сделать все дистанционно. Мне объяснили, что нужно заполнять, и на удивление в течение нескольких минут с помощью сотрудницы Марины я стала самозанятой! В приложении можно оплачивать налоги легко, здорово, что нет посредников в этом плане. Сама выставляю чеки и банк в этом плане все продумал замечательно так как мне удобно и приложением банка пользоваться, так и всеми преимуществами Альфы)

Обращался вчера в поддержку Альфабанка, чтобы уточнить вопросы по кредитной карте которой 60 дней без процентов. Мне крайне было интересно как можно гасить кредитку старого банка новой картой. Да и вообще как можно получить максимум выгоды, чтобы при этом не переплатить проценты. Попался мне сотрудник Александр, я ему крайне благодарен так как именно он помог мне разобрать основные моменты. Радует тот факт, что я не встретил никакого навязывания или попыток как можно быстрее оформить карту. Было видно, что ему важно чтобы я разобрался во всех вопросах и чтобы потом не было проблем. Я считаю что это единственный и правильный подход к работе с клиентами. Со стороны внимательного персонала который не хамит, не путается в условиях. Со временем понял, что начинаю доверять банку все больше.

Ситуация следующая.  У меня ипотека в Альфа-банке.  В марте я попадаю в интересную ситуацию, когда пристав возбуждает исполнительное производство, счета блокируются до выяснения.  1,5 недели у меня счета заблокированы и заблаговременно вынесенные средства заморожены.  А у меня платеж по ипотеке. И если у ВТБ сотрудники без проблем принимают перевод на ипотечный счет, то у Альфы нужно бежать в отделение и вносить с 7 утра до 16 дня в кассе.  Приехав в 9 утра в отделение банка, оказалось, что работают они с 10! В обед еще раз иду в отделение банка и узнаю, что не все отделения работают с наличкой, даже если они для ВИП клиентов.  На третий раз, попав в подходящее отделение с реквизитами по которым можно внести наличные в ипотеку, деньги были успешно отправлены в ипотеку.  Спустя 2 часа вижу, что нет платежа, уточняю в чате. Получаю подтверждение перевода денег и что все ок!  Утро! Проверяю баланс, а там висит просрочка.  Трижды обращаясь в поддержку с просьбой разобраться в проблеме и отправить запрос в БКИ на аннулирование просрочки, получаю ответы от операторов, что нужно лучше следить за просрочками и своим счетом, и ничего страшного, что испорчена кредитная история. К слову сказать, уже утром счета были разморожены и Исполнительное производство отменено.  К сожалению, никто не застрахован от ошибок, но такое наплевательское отношение к клиентам это нонсенс!  Мы сейчас подаем документы на ипотеку и испорченная кредитная история для меня критична. Банк мог бы направить запрос на исправление без скандала, и жаль, что придется заставлять банк через суд.

Я вообще давным-давно сделал карту Альфабанка, но до сих пор помню как быстро и круто оформили меня в филиале банка. Сейчас тоже периодически прихожу по многим вопросам в различные офисы. И в каждом из них мне нравится находиться. Альфа-Банк делает современные ремонты, удобное и красивая мебель стоит в каждом офисе и видно что за чистотой следят.На мой взгляд и с точки зрения обслуживания всё идеально. Персонал никогда мне не хамил, не пытался навязать что-либо и не стоял над душой, когда я приходил консультироваться.

Максимально современный банк, я Альфу знаю уже достаточно давно и это его отличительная особенность от других банков. Никаких недомолвок никогда не встречала со стороны персонала. Здесь люди умеют общаться с клиентами. Даже дистанционно. Для меня вообще онлайн гораздо удобнее для меня потому что я либо езжу по командировкам, либо дистанционно работаю из дома и нет времени чтобы если что приехать в банк. А тут все просто сделали, написала в поддержку, мне ответили в течение максимум 5 минут и вот решение вопроса пришло, никаких огромных очередей и лишней возни с документами.

Альфа-Банк максимально продуманный во всех смыслах. Расписаны все условия на сайте, я например разобрался в нюансах по кредитной карте. Актуальную информацию выделили. Разжевали про беспроцентный период, объяснили способы получения и сами требования к заемщику. Даже есть ответы на частые вопросы которые видимо задают клиенты. Мне даже не понадобилось писать в поддержку или ехать в офис банка.Смог заполнить маленькую заявку на сайте, и его уже через несколько минут смог получить одобрение на повышенный лимит по карте 60 дней без процентов. И в тот же день карту мне доставил курьер. Действительно сервис вызывает только позитивные эмоции!

Мне нравится Альфа-Банк, никаких непонятных и проблемных сотрудников я ещё не встречала. За дистанционные каналы связи в Альфабанке скажу только одно, тут всё отлично! Хотела бы поблагодарить за сэкономленное время на поездки в филиалы. Долгое время рассматривала вариант оформления премиальной карты Альфабанка. Обратилась как всегда в чат поддержку и мне сразу помогли рассчитать мою выгоду от альфа Only, и обслуживание бесплатное, и кешбек повышенный и компенсации трансферов. В общем для себя нашла идеальную карточку, пользуюсь вот уже пару месяцев и могу рекомендовать)

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка которые всегда помогали мне и консультировали. В общем и целом хотела бы рассказать о филиале который находится практически в одном здании с моей работой. Мне тут помогли в свое время с оформлением кредита, хотя я сильно боялась, но оказалось, что ничего сложного или страшного нет и процедура простая и даже элементарно как две копейки, общение со специалистами действительно решает. Мне смогли всё объяснить и рассчитать условия кредита. Ежемесячный платёж озвучили сразу, никто не пытался настаивать на том чтобы я всё оформила здесь и сейчас. Дали время подумать. Работа персонала меня только порадовала!

Филиал недалеко от моего дома как по мне просто шикарный. Удобная мебель, чистая и опрятно. Банк выполняет различные операции, в случае чего всегда помогают сотрудники или советуют правильное решение вопросов. Представители банка действительно знают свое дело и делают всё не спустя рукава, как было в моем старом банке от которого я как раз таки и ушла в альфу. Персонал работает быстро, главное не пытаются ничего не нужного навязать и важную информацию никогда не скрывают. Нравится как тут обстоят дела с обслуживанием)

Я вот когда оформила дебетовую карточку не сразу разглядела что у меня была подключена услуга альфа чек, которой я не стала бы пользоваться. Сразу обратилась за помощью к боту в поддержку и мне все быстро отключили, даже не потребовалось участие оператора. Вообще скажу, что само приложение работает замечательно. Правда чтобы его установить на iPhone мне пришлось ехать в офис банка, но это ничего страшного. В приложении нахожу все что нужно, при установке его мне менеджер Кирилл рассказал какой где раздел, куда обращаться если появляются вопросы. В чате кстати всегда направят и проконсультируют по любым вопросам. А что касаемо самой дебетовой карточки у меня остаются только положительные впечатления и желание пользоваться продуктом банка часто, чтобы получить повышенный хороший кешбэк.

Персонал замечательный работает в Альфабанке! Несмотря на мою очень быструю речь и множество вопросов представители банка в филиалах все терпеливо готовы объяснять и помогать. Считаю это большой редкостью в наше время и мне приятно осознавать, что есть такой банк который заботится о своих клиентах и предоставляет качественное обслуживание. Дистанционно не очень нравится получать помощь, считаю что обслуживание должно проходить очно, всё-таки серьезные вопросы решать лучше один на один с представителем банка. По поводу кредитования в Альфе скажу одно, оформляться действительно легко и выгодно!

Я получила свою кредитную карточку в Альфабанке и осталась в полном восторге как прошло обслуживание. Живу в Питере, почти на выселках, но неподалёку от офиса банка. Пришла немного нервная, так как это была моя первая кредитная карта. Но представители банка сразу встретили меня на позитивной ноте, вайб адекватный. Помогли разобрать условия. Особенно отмечу работу девушки Аделины, консультанта, которая подробно пояснила условия, озвучила нюансы по кешбэк и бонусам. Само оформление прошло быстро без лишних бумажек. Вроде только пришла, но не успела оглянуться как держала карту в руках. В общем рекомендую, если тоже нужна кредитная карта и есть сомнения в крутом сервисе, рекомендую именно Альфа-Банк. Так как сотрудники знают свое дело и помогают, проверено на себе!

Пришла в отделение банка на метро Пролетарская, 3-й Крутицкий, д. 13, оставалось 10 минут до закрытия, я зарегистрировалась в терминале, т.е. поставили в очередь. Я села ждать, но ко мне подошла менеджер и сказала, что меня не примут, а мне всего лишь выдать физическую карту, на замену. А я ехала специально из глубокого Подмосковья 2,5 часа. Я попросила войти в положение и принять меня, чуть не на коленях упрашивала. Я сказала, что мне очень нужно и я отсюда не уйду. Пока я сидела, они ходили-бродили и совершенно не старались быть полезными. Такого отношения к клиентам я ещё не видела! Я сама работала раньше в Почта банк. Не приходите сюда, получите только ленивое отношение и нежелание сохранять клиентов!

При моем первом получении кредитной карты у меня было много вопросов которые я смогла задать представителю банка. После того как начала пользоваться хотела уточнить можно ли снимать например наличные, мне разжевали подробно, что такое беспроцентный период. Например ещё меня порадовал ответ на вопрос на какие покупки будет распространяться кешбэк, уточнил по поводу минимального платежа. Менеджер Матвей было видно что реально ориентируется в вопросах. Паники в глазах не было, не спотыкался о слова. А также не пытался меня направить к другому специалисту. Сотрудники Альфа-банка действительно хорошие, в целом и кредитная карта Альфа-банка меня более чем устраивает)