Альфа-Банк в Москве

В общем-то по их репутации в сети всё и так понятно, но пусть будет в копилку. Вместо кредитки 365 дней без процентов дали обычную кредитку с очень большими процентами. В договоре о беспроцентном годовом периоде ни слова, менеджер говорит, что я подписал стандартный договор, который дают всем клиентам и якобы он подразумевает рассрочку на 365 дней. С этой информацией техподдержка ничего решать не хочет, предлагают только оплатить мне всю сумму кредита, а они сами оплатят проценты. Что касается процентов, например, у вас кредитка на 20 000 ₽, процентов набежало, например 980 ₽, вы пополняете карту на 1 000 ₽, но альфа банк заберёт 980 ₽ и только 20 положит на счёт. Вот такая кредитка, считай микрокредит. В Роспотребнадзор обращаться бесполезно, в договоре ни слова про рассрочку в 365 дней. Теперь обхожу все продукты Альфагруп стороной, если вижу на сайте их платёжную систему – отказываюсь от покупок и ищу другие способы оплаты. Более того, постоянно настойчиво звонят со спамных номеров. Спасибо, не стоит.

Здравствуйте! 19.08.2022 мною был взят потребительский кредит на сумму 2 млн рублей, из которых 642 тыс рублей - страховой полис. Сотрудница, на тот момент офиса Альфа-Банка на Планерной Ахмедова Лиана Шарабутдиновна мило заверяла меня в том, что при досрочном погашении кредита, мне нужно будет отправить запрос в страховую компанию и на основании моего заявления мне вернут всю страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При этом данный сотрудник сказала, что выдать в бумажном виде мне договор она не может, а все подписать можно по электронной подписи, как и было сделано. Просила прислать копии договора несколько раз , но все безуспешно. Когда я попросила выдать мне документы в печатном виде, мне было сказано, что я смогу попросить распечатать это потом в любом другом отделении офиса Альфа-Банка, а также, что она мне ее пришлет на электронную почту, чего сделано не было. На мои вопросы, касаемо страховых выплат, сотрудница Лиана мне всегда отвечала: «Не волнуйтесь, у нас все всё возвращают», тем самым вводя меня и моего мужа в полнейшее заблуждение. Еще хочу обратить внимание на одну деталь: данная сотрудница Альфа-Банка все то время, что я с ней была на связи, представлялась мне как Екатерина, ее настоящее имя мне стало известно уже после начала разбора всей этой ситуации. Когда я пошла досрочно погашать этот кредит, сотрудники Альфа-Банка на Сходненской мне сказали, что на меня оформлена не одна, а целых три страховки, одна из которых (самая дорогая 515 тыс. рублей), как оказалось, невозвратная. И еще две страховки на 60 и на 66 тыс. рублей. Далее мне сказали, что мои полисы вообще утеряны, но потом на следующий день эта Лиана сама приехала и принесла копию полиса на 515 тыс. рублей в офис на Сходненскую, после чего она заблокировала мой номер и перестала мне отвечать.

Всем привет, уважаемая публика. Рад Вам описать свои взаимоотношения с Альфа Банком и ихними так называемыми беспроцентными годовыми кредитными картами. Начнем с того, что на тот момент, когда решил взять эту карту, мне идея понравилась, так как годовая инфляция процентов 10, а может будет и больше в этот период неопределенности, да и платить надо только через год, ну почти через год. Там есть мааааленькие такие платежи, чтоб банк якобы удостоверился в вашей платежеспособности и дисциплине – к этому мы еще вернемся. И вот я уже делаю покупки по этой карте, за месяц все обнулил, чтоб уложиться в годовой беспроцентный период. Сумма по карте – 140 000, платил по 4000 в месяц всегда вовремя, но! Начну с того, что с этого замечательного банка постоянно шли звонки с предложениями по 100 раз одних и тех же продуктов – возьмите еще одну кредитную карту, тоже без процентов, а вот возьмите еще дебетовую, а вот Альфа страхование, да еще и Брокерский Счет, Страхование жизни, Кредит изволите, а Вклад открыть, а Альфа – Бизнес, бизнес счет, самозанятый, ИП - и так в месяц раз по 20! Задолбали! Но речь не об этом! Я просрочил ихний очередной платеж – тупо потерял счет времени, и увидев число – 20-е, его внес! Но! В личном кабинете сумма не отобразилась! На кредитке из 140 000 было загашено все до 124 000, а стало аж 141 000! Пишу в банк, мол, что это? Они – вы просрочили, потому Вам надо будет выплатить 140 000 + проценты, которые мы посчитаем за весь период владения картой (льготный), а иначе под 30% за год, если на покупки или 70% за год, если наличкой брали – я покупал, мне еще повезло! Никакие уговоры, просьбы, требования не подействовали – просрочил – плати! Выставил требование все это дело отменить, под угрозой разорвать отношения с банком – сказали – нам плевать – плати! Теперь выполняю свои обещания перед этой шарагой – пишу отрицательный отзыв с достоверными потерями по этой кредитной карте! Запишу видео на Ютуб по этой ситуации, может кого-нибудь это убережет от лишних трат! Сам же убедился, что большинство банков к клиентам не лояльны и жажда наживы стоит выше клиентоориентированности и мелких уступок. Я не знаю, что было, если бы не просрочил один день по стечению обстоятельств (деньги были, тупо вылетело из головы, дату перепутал), возможно был бы беспроцентный рай, но! Я даже рад, что так все получилось в мелочах, с такой небольшой суммой! Рад, что не открыл у них бизнес и не взял более серьезный кредит! Ибо случайно просрочив в такой ситуации, я бы конкретно встрял и бегал, страдая, пытаясь решить эту более серьезную проблему, на сумму, скажем, 140 000 Х 100 рублей))). Вывод из этой ситуации – в жизни всякое бывает, забудешь заплатить, телефон отключиться или еще что – обдерут в Альфа Банке конкретно! В моем случае, потери примерно составили порядка 16 000 + 12 000 – около 28 000, это со 140 000 товарки с кредитки, а должно быть по ихнему 140 000 * на все проценты годовые 28,99% по договору, разделить на 6 месяцев равно 20231 (считают весь льготный период). Сейчас ситуация такая – С учетом внесенных последних 6-х 4000, долг 138200!!! Все мелкие платежи по 4000 были изъяты и сумма висит с учетом этого всего! Окончательный вывод – если ввязался в эту аферу – сделай регулярный платеж сразу на кредитный счет, не доверяй себе – забудешь, особенно, если ты очень занятой человек. Далее – не бери такие А-Ля халявные кредитки, ведь в жизни может быть всякое – задержали зарплату, дал в долг – не отдали, срочно потратил, или забыл, как я, тупо – полно всего, особенно в России, ну Вы меня поняли, думаю! Всего не предусмотришь! Потому я решил избавиться от Алфа Банка, как от крайне ненадежного, готового тебя раздеть до трусов в любой момент с величайшим удовольствием! Альфа Банку пожелаю побольше невыплат по кредитам и финансовых трудностей – чтоб Вы поскорее разорились))) Да, и еще раз – хватит мне звонить со своими предложениями идиотскими, спамеры из Альфа-шараги – больше к Вам не в жизнь (видимо, хотят раздеть получше). Пользуясь случаем, то же самое скажу про СовКомБанк – пожелания к Вам, как к Альфе! Никогда не забуду, как на 10 000 рублей покупок по вашей кредитке, вы списали 2600 рублей, так как якобы купил в неакредитованных Вами магазинах – просто жесть! Ну и Сберу большой привет – был у них ВИП клиентом, но из-за 234 рублей, они списали 2000, мол, якобы, через интернет у них комиссия на вход с этого источника – тоже идите к черту – я умею считать! Вот такой длинный отзыв! Достоинства: Ощущение Выгоды на первый взгляд, быстро и удобно – подъехали, подписали, дали кредитку и пользуешься сразу! Недостатки: Регулярные платежи по карте, не смотря на то, что вроде беспроцентный период год! Если просрочил хоть на минуту – все эти платежи аннулируются в пользу банка и тебе выставят счет за весь льготный период – как правило, это будет полная сумма или даже больше, кредитного лимита, что было потрачено. В Альфе все строится на жажде наживы, никакого клиентоориентированного сервиса тут нет! Везде тебя хотят обмануть – впуливают страховки, навязывают услуги и продукты, ах да, еще и спамят бесконечно (подозреваю, что сотрудники сидят сдельно, на процентах, вот и навязывают все подряд).

Банк выдает кредитные карты и прописывает условия снятия наличных через банкоматы альфа-банка без процента. Через некоторое время банк без уведомления подключает процент, умышленно загоняя своих клиентов в не прописанные в договоре долговые обязательства. Вот моя ситуация: 1. Подключили процент при снятии наличных через банкомат и перевод ВНИМАНИЕ с кредитки на дебетовую карту альфа-банка 2. При обращении в банк сказали, что банк имеет право в одностороннем порядке менять условия договора (отлично!) 3. После выплат по кредиткам, банк выборочно возвращает право снимать наличные без процентов и предлагает снова пользоваться деньгами с кредитки 4. Уверен, после этого снова подключат процент Итог: Альфа-банк — мошенник. Больше никаких взаимодействий с этим банком иметь не собираюсь, всем знакомым рассказываю про омерзительное поведение альфа-банка и решил оставить отзыв здесь, чтобы предостеречь людей. Будьте внимательны заключая договор о кредитных обязательствах с этим банком. Более мерзкого поведения в своей жизни не видел.

Ни когда не пользуйтесь Альфой! При выдаче кредитки сразу списывают за обслуживание 1490руб. Если должны приставам, то сразу спишут всю сумму долга! Когда блокируете карту, обязательно блокируйте счёт, т.к будут списывать абанентку и ещё что нибудь. Всех друзей, работников и знакомых уже перевожу в другие банки.

Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу. Ознакомиться можно здесь: www.alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»). Альфа-Банк Получил кредитку, уже должен 1490р. Заблокировал карту и спокоен, НЕТ! Надо оказывается закрыть счет.

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Люди не верьте в акции этого банка которые они размещают в приложениях своего банка. Решила поучаствовать в акции за рекомендации кредитных карт 2000р вам и другу, дак вот не по одной такой оформленной акции деньги не мне не друзьям не начислили. Операторы все говорят по разному, постоянно создают какие то обращения на которые никто не отвечает. На других специалистов не переводят. Говорят что не выполнены условия. Хотя в условиях ничего не прописано, все сделано именно по ним. Они просто так разводят людей на свои кредитки из которых потом не вылезешь. Это мошенники и шарлатаны.

Я считала его лучшим. Поэтому в начале сентября, не ожидая подвоха, оформила кредит, чтобы погасить другие. Мне была предложена страховка с уточнением, что за две недели я смогу её отменить. Я оформила страховку и через 4 дня решила отказаться от неё. Начались неприятные приключения. После нескольких суток дозвона в страховую компанию альфастрахование, мне выдали код для предоставления его сотруднику банка. 07.09.2022 утром я приехала в офис банка по адресу Москва ул.Новинки, 1 и взяла талон очереди. Через минуту была приглашена к окну номер 2. Улыбчивый клерк проверил мой паспорт, пообщался немного и доброжелательно переписал из моего смс сообщения от страховщиков номер кода отмены страховки в компьютер. На экране у него, видимо, появилось что-то убедительное, он кивнул, потом сказал мне : «Всё хорошо, всё совпадает, в течение 10 дней мы сделаем перерасчет». Я поблагодарила и уехала домой. Первую неделю ничто не настораживало - страховку не убирали, но я помнила срок - 10 рабочих дней, я знала, с каким банком сотрудничаю, и тревоги не было совсем. Итак, прошло 10 дней. Ничего не изменилось... Страховка на месте, перерасчета нет. Попытки дозвониться в банк или написать в чат привели к нервовынимающему общению с ботом и ничем не увенчались. Правда, мне перезвонила сотрудник Мария и обещала разобраться и в течение нескольких дней перезвонить. Буду ждать. Сегодня я позвонила в альфастрахование и назвала номер договора, объяснила суть проблемы. Оператор проверила данные и сообщила, что из банка никто не связывался с ними и страховку никто не отменял, всё без изменений... Состояние сильного разочарования. Трудно идти против такой огромной машины. Как будто друг больше не друг. Чувство беспомощности и ограбленности.

Давно мечтали с мужем о приобретении собственного загородного дома. Конечно просто такую огромную сумму взять нереально, поэтому решили брать ипотеку. Конечно, бегать по банкам времени нет, много работы. По совету знакомой обратились к кредитному брокеру, в Хатон! Заполнили онлайн заявку и уже через 20 минут нам перезвонил менеджер. Очень приятная девушка, Ольга, назначила встречу в офисе. Привезли необходимые документы, отредактировали анкету и стали ждать решение банка. Положительное решение мы получили из нескольких ведущих банков. Изучили условия, договора и выбрали наиболее подходящий для нас вариант. Нашли подходящее жилье, и вышли на сделку в банке. Комиссию за работу, заплатили уже после совершения сделки. Спасибо, Хатон и в частности менеджеру Ольге, за такую потрясающую работу. Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям!

В молодости испортила свою кредитную историю по не опытности, забыла вовремя заплатить и просрочила платёж на месяц и рейтинг у меня стал не особо высоким и многие банки отказывали в кредитах! Чтобы сэкономить свое время на походы в банки, и для того, я обратилась в эту организацию Хатон за помощью, так как деньги нужно было получить максимально быстро. К счастью, тут работают очень замечательные специалисты, такие как Людмила, с удовольствием идут на контакт, и полностью описывают все действия которые от меня потребуются, а их оказалось очень мало, так как всю работу они берут на себя. Мне очень быстро помогли решить проблему, и я услышала заветное «одобрено» от нескольких банков. Самое приятное в том что я сюда обратилась это то, что я без лишних походов в банки смогла получить кредит! Работают они официально, так что никакой подставы быть не может, и оплата за их услугу производится только тогда, когда банк одобряет кредит, в противном случае оплату они не берут. Работой их я довольна!

История такая: Нужно было рубли перевести в доллары в размере 1000$ и снять их со счета. Обратил внимание что мой Банк предлагал самый низкий курс по обмену и я конечно же решил произвести обмен с последующим снятием денежных средств в этом банке. Обмен на доллары через мобильное приложение произошел молниеносно и на своем счету я увидел долгожданные 1000$, которые я уже хотел снять в ближайшем банкомате Альфа банка. Но перед этим решил позвонить и узнать у оператора, где именно из филиалов банка я могу снять эти деньги. На что оператор скал, что деньги я снять не могу, а могу ими только оплачивать вымышленные счета (какие счета я могу оплачивать с западными клиентами если данный банк под полными санкциями?????). Оператор принял у меня устную претензию о возврате денежных средств полном объему на рублевую карту и на следующий день я получил ответ, который поверг меня в шок!!!!!! «Мы не вернем деньги на ваш счет по тому же курсу.» Написал все дословно как ответил мне банк! Посмотрите в какой манере они отвечают своим клиентам, даже не удосужились написать «ваш» с большой буквы и сам посыл напоминает «барыг» из 90х. Я не рекомендую ничего общего иметь с этим банком никому! Они производят мошеннические действия, специально указывают низкий курс, чтобы люди велись на это и делали обмен и не получали ничего кроме красивой цифры со значком $ в мобильном приложении. В итоге пришлось сделать обратный перевод на рубли и потерять на разнице курса 8000руб!

Взяла в Альфа банке потребительский кредит под 32%. Выплачивала несколько месяцев, получала зарплату, платила налоги. Оставалось оплатить около 800 тысяч рублей. 5 августа 2022 года у меня внезапно заблокировали приложение и заморозили счет, на счете примерно с такой же суммой. Все попытки разблокировать ни к чему не приводят. Я каждый день звоню в банк (Лично присутствовать не могу, т.к. нахожусь на лечении за границей и кодовое слово не записала по глупости, не думала, что не будет возможности вернуться в Москву быстро) 12 августа я получила ответ: Нам поступил запрос касательно разблокировки Ваших карт и услуг. Подскажите, вопрос актуален?Можем попробовать согласовать с СЭБ вопрос дистанционно. Для этого приложим ниже инструкцию. Уточните, операции ниже были Вашими? По телефону я неоднократно подтверждала, что операции были моими. Инструкция: Просьба направить ответным письмом селфи с паспортом  в руках, где отчетливо видно серию и номер паспорта, на фоне новостного канала (сайт РБК или местные новости).

Также пришлите, пожалуйста, ссылки на любые Ваши соц. сети. Страница должна быть открыта, пока идет согласование вопроса.Фото должно быть отправлено в течение 10 минут с момента съемки.Отлично, отправляю письмо с селфи и жду ответа. 21 августа получаю ответ Селфи нужно переснять - с момента съемки до отправки должно пройти не более 10 минут. Откройте прямой эфир на весь экран, там будет лучше видно время. Есть Ваши страницы в других соц. сетях или Ваши фото на страницах родственников или друзей? Нужна соц. сеть, где есть фото с Вашим лицом. В этот же день отправляю новое селфи и список своих соц сетей, через которые можно со мной связаться, а также свой номер телефона, который банк знает. И список соц сетей моих родственников, где я есть на фотографиях. А наконец сегодня , 30 августа, получаю письмо: Добрый день! Селфи нужно переснять - от съемки до отправки прошло более 10 минут. На фото время 57 минут, а письмо поступило в 37 минут. У меня есть время отправки письма, и время, во сколько минут ушло. Я отправила сразу же, как только оно было сделано. Сотрудники банка намерено делают все возможное, чтобы тянуть время. По телефону отфутболивают. Что дальше делать, я не знаю. Я могу отправлять селфи хоть каждый день, но хотелось бы узнать какую-то конкретику, сколько их нужно сделать, чтобы они «пришли» вовремя. Это не моя вина, что они не доходят секунда в секунду. Считаю действия Альфа-банка мошенническими, Призываю всех желающих, кого кинул Альфа-банк объединяться. Мы можем вместе добиться большего. Создать совместный канал, привлечь общественность.

Вкратце. Имеется кредитка. Год без процентов, как-то так. Есть траты, есть пополнения, чтобы эти траты закрыть. Но..... Чем больше, вкладываю денег на возмещение трат, тем больше крадут с карты. На вопрос «Где деньги?» ответ один «У вас корректное списание средств». Правду найти невозможно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФОЙ!!! Всем своим многочисленным друзьям и коллегам по работе ситуацию обрисовал и в цветах и красках рассказал, как н*** в этом банке.

Здравствуйте. В мобильном приложении Альфа банка мне поступило предложении оформить кредит в 2 250 000 рублей. Предложении показалось интересным и я решил оформить займ на 5 лет. В ходе оформления кредита предлагалось оформить страхование жизни, без которой процент резко повышался и платеж в месяц был значительно больше. Раньше я дважды брал кредиты в Альфа банке по такой же системе и сумма страховки жизни была не так велика и с банком имел в целом положительный опыт общения, а так же зарплатный проект. Решил оформить. Выбрал галку соответствующего пункта. Пришло 2 смс после чего на почту пришли документы, а в мобильном приложении оказалось не 2 250 000 рублей, а более 3 миллионов. Начав разбираться я выяснил что банк оформил на меня дополнительную страховку на 943 000 рублей. Таким образом у меня получилось 2 страховки жизни: на 11 000 и 943 000. При этом они ничем не отличаются и страховка жизни на 943 000 рублей не признает страховым случаем даже несчастный случай. Т.е. по сути страховкой не является. К сожалению я находился в отпуске и не сразу сориентировался насчет 14 дней периода охлаждения, т.к. то что с меня списали ночью деньги оповещения ни смс ни в клиент банке не было, я не был в курсе о том списании и забил тревогу слишком поздно. Мне не понятно, для чего банк оформил на меня две страховки и почему полис при займе 2 миллионов стоит таких космических денег как страховка, допустим, самолета. Фактически получается что я подарил им такую сумму, да еще если со мной что-либо случиться, то получить выплату я не смогу. Документы по страховке за почти миллион даже не называются страховкой. В заявлении на страховой полис не указана сумма страховки Фактически документы я увидел на почте только после подписания документов через смс. А деньги за страховку списали не оповестив, хотя такого никогда не случается и не было ранее при обычных покупках, либо съеме денег. Из чего могу сделать вывод что списание происходит втихую умышленно. Считаю что меня ввели в заблуждение, навязали «добровольные услуги» хотя без этих услуг условия выдачи кредита становятся резко невыгодными вынуждая сделать очевидный выбор. Прислали ответ в стиле «ваше сообщение очень важно для нас», НО я не гасил кредит и это не мой номер договора: «В ответ на Ваше заявление о расторжении Договора страхования U541AM958S2207051732 и возврате части страховой премии в связи с полным досрочным исполнением Вами обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщаем следующее.... ...В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), Ваше заявление не может быть удовлетворено. За получением дополнительной информации Вы можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефону: 8 800 333 84 48 ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный.» Отправил жалобу в роспотребнадзор, ЦБ РФ, готовим судебный иск. Удивительно, что полис якобы не имеет отношения к кредиту, но при этом оформляется в одном окне с кредитом, страховая премия та же самая, срок действия тот же что у кредита и номер договора на обоих полисах один и тот же. Удивляюсь как цепко страховая и банк вцепились в мои деньги.

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями. В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы! Я звонил на горячую линию, составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято небыло. И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него). Я потратил кучу времени на общение с поддержкой, а отдел, отвечающий за работу с заявками по реферальной программе, работает только дистанционно, из-за чего нельзя подробно проработать проблему.

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал «бережно перенести средства инвесторов» новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, «тянет» время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто.

Я,Владимир Н**, доверил Альфа-Банку в управление в сентябре 2021 года более одного миллиона рублей (обещали 9,9% годовых), хотя по телевизору Иван Ургант обещает 10% годовых для Умных и Свободных людей. Деньги я отдал Г** Анне Сергеевне (филиал банка Проспект Мира дом 42). До настоящего времени (09.12.2021 года) ни денег, ни процентов я не получил. Хочется повторить слова В.С.Высоцкого (*ГДЕ деньги Зин ?!!*). Надеюсь на справедливость.

Когда банк говорит «мы заботимся о вас» или что-то сделано для улучшения обслуживания или мы ценим ваше мнение и пр. не верьте ему. Все, что делается банком делается ради банка, для прибыли и им плевать на граждан. В принципе, нормальные в России отношения, однако задевает тот цинизм, с которым впихивают банки свою заботу: «ради Вас», «улучшения качества обслуживания», «мы ценим ваше мнение» и пр. Отношение банков к гражданам перешло в новый виток взаимодействия, где банки считают людей олигофренами и дебилами, которые не могут отличить черное от белого. Например, когда «бот» по телефону говорит мне что он нужен для скорейшего решения моего вопроса, и его «болтавня» занимает более 10 минут, а на задаваемые вопросы он рассказывает мне то, что совсем не нужно. Это и есть тот цинизм и «наплевательство». Вопрос который можно решить с оператором за 3 минуты, с ботом превращается в издевательство над человеческим разумом. Сколько людей готовы были высказать много интересного создателям таких «искусственных интеллектов». А эти операторы в чате, господи, методички которые они читают на вопросы граждан, сверх идиотизма. Мельчают нынче банковские администраторы, отсутствие в России нормальных управленцев сказывается на всех сферах жизни. Ко всему ниже сказанному нужно учесть вышеизложенное. Ну теперь по сути, все эти проблемы не обошли альфа банк, мой счет прикрепленный к кредитной карте 100 дней заблокировали приставы. Повторю еще раз, кредитный счет заблокировали приставы, Вопрос, как погашать кредит? Это все равно что приставы заблокировали ипотечный счет, положил на счет деньги для погашения ипотеки, а банк списал их на счет приставов. Жесть правда, а там и долг по ипотеке, реализация залога и все, квартиры нет и еще должен остался. Кто связывался с приставами знает, что снятие ареста может затянуться на месяцы, а то и годы, приставы обычно телефонные трубки не берут, на обращения отвечают через месяц, а с коронавирусом к некоторым и попасть нельзя. Но сумма по кредитке у меня не такая большая, так что проблем меньше. Сообщаю оператору, как кредит погашать, говорят в банкомате есть специальная кнопка погашение кредита, вот ее нажимаете и средства идут в обход ареста. Думаю класс молодцы и все такое. 05 мая внес очередной платеж по кредиту и узнаю, что мои деньги заблокированы по решению органа. Как это, ведь специально для этого аж целую программу придумали, в обход ареста, не тут то было. Ну и начался обзвон калл центра, общение с ботами и работниками банка через приложение, составили обращение на расследование, все что смогли. Вот что я узнал от сотрудников, возможно кому интересно, -информацию по кредитному счету банк обязан предоставлять по запросу приставам, -наложение ареста на кредитный счет это обязанность банка, -банк не списывает средства со счета, это делает пристав. И конечно же если банк сказал что есть способ погашать кредит, а он не работает это проблемы клиента, банк как пацан, как дал слово, так и забрал его (шутка), для такого поведения в жаргонном и матном словаре предусмотрены иные выражения. В общем не связывайтесь с альфа банком, это я еще не говорю про драконовские процентные ставки по кредиту, и некоторые пакостные способы просрочить льготный период.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже более года. Притянула меня карта своим условиями по кэшбеку. Банк предоставляет кэшбэк от 1,5 % до 30 % от партнеров. Среди партнеров наиболее используемые мной магазины, среди них hoff, перекресток, м-видео, эльдорадо, золотое яблоко и много других популярных сервисов. Карта уже давно бесплатна в обслуживании.Так же банк часто проводит классные акции для своих клиентов. На данный момент они готовы заплатить 500 ₽ каждому, кто закажет бесплатную Альфа-Карту по ссылке друга. Так же разыгрывается 200 000 ₽ раз в месяц — по 100 000 каждому, если повезёт :) Я и Ургант гарантируем)))