Банк ВТБ в Санкт-Петербурге

Я заполнял заявку для открытия Накопительного счета в банке ВТБ и после принятия моей заявки я выбрал для обращения ДО «Ленинградское шоссе» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) находящегося по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, к. 1. В этом отделении меня принимала доброжелательная и компетентная сотрудница Сергачева Яна Сергеевна. С первой встречи она очаровала своим профессионализмом, скоростью работы, четкостью мышления и действительно внимательным отношением к клиенту. Она оперативно, грамотно, квалифицированно выполняла свою работу. Я хочу от всей души поблагодарить Яну Сергеевну за оказанную помощь. Еще дополнительно хочу обратится к руководству банка ВТБ, чтобы наградили, премировали таких сотрудниц, и назначили её на более высокую должность, которую она заслуживает. Думаю, что для улучшения банковских услуг ВТБ нужны именно такие специалисты. Хочу пожелать ей здоровья, счастья и всех земных благ.

Хотела заказать карту жителя Самарской области, взяла талон, отстояла в очереди для того чтобы услышать, что принимают только по записи. Запись на 12 октября (приходила я 18 сентября). Я пошла в МФЦ, заказала в тот же день, но получать нужно было в ВТБ, когда пришла смс о готовности карты вновь пришлось идти в банк. И что же я услышала - записывайтесь, потому что заказывали не у нас. Когда закончится издевательство над пенсионерами?

Сегодня 21.08.2023 я пришла в офис за уже готовой заказанной мной дебетовой картой и стала новым клиентом банка ВТБ. Меня заинтересовало везде всплывающее предложение о том какой замечательный сейчас кэшбэк да и карта АБСОЛЮТНО бесплатная, обещали объявления. Но все же мне пришлось подписаться на услуги, которые мне навязали сотрудники банка, сказав, что это обязательное условие для открытия в банке бесплатной карты. Также меня прямо в офисе на месте убедили в том, что мне нужно внести 360 р на карту «чтобы все точно заработало». Помимо этого меня вынудили установить приложение через их компьютер и просили меня вводить такие данные от телефона, как код-пароль, «Доверять устройству» и подобное. Сотрудница, которая занималась установкой приложения, вела себя бестактно, восклицая «ого, сколько у вас сообщений в телефоне» и подобное. Видя моё растущее напряжение от происходящего начались вопросы «А вы что торопитесь куда-то или что?" Затем, когда я сообщила сотрудникам банка, что я не трудоустроена официально в настоящий момент, они стали крайне недовольно переглядываться, поняв, что кредитную карту оформить на меня не получится. Это было слишком откровенно и некрасиво с их стороны. В итоге я установила это приложение и подписала то, что они просили, чтобы уже оформить карту. Но сделала я это не потому, что мне нужны платные сервисы, а только потому, что сотрудники меня убедили в том, что без этого оформить ничего не получится, и также сказали, что я могу потом без проблем отказаться от всех платных сервисов самостоятельно. Но ни в приложении, ни в в банкоматах информации о том, как отписаться от платных услуг, я не нашла. Я являюсь клиентом четырех других российских банков и вы первый банк, где я испытала такое количество дискомфорта при общении с сотрудниками и чувствуя себя будто я не в банке, а в конторе мошенников, позволяющих себе бестактность и внушение клиенту, что он еще им за это что-то должен.

У меня заканчивается срок вклада в сентябре 2023 года - вклад клал на год. 4 августа решил посмотреть сколько набежало процентов - для пенсионера это дополнительный доход. У меня оказалась заблокирована карта. Звоню по горячей линии: отвечают, что я уже закрыл вклад и снял деньги в сумме 499 тысяч рублей. А что ж не всё сняли? - спрашиваю я. Мы заметили мошенническую активность - отвечают они. А что же Вы дали мошенникам снять 499 тысяч? - снова спрашиваю я. А в ответ - тишина. Никто мне не звонил, никакие мошенники, и, соответственно, не спрашивали про номер карты и не просили сказать им код - об этом я хорошо осведомлён. О существовании моей карты знаю только я. Однако деньги с моего счёта исчезли. И виновником этого я считаю Банк ВТБ. Вот так Банк ВТБ грабит своих вкладчиков и пенсионеров. Обходите Банк ВТБ стороной. Не ведитесь на чуть больший процент от вклада. В Банке ВТБ не могут хранить деньги вкладчиков - они их воруют.

Граждане России и дружественных нам стран, никогда не связывайтесь ни по какому вопросу с ВТБ Банком. Там царит обман и жульничество, действуют как по инструкции профессиональных аферистов. 30.11.2020 года, считая ВТБ Банк добропорядочным, я обратилась в один из офисов по ул. Радищева 24, г. Курска по вопросу вклада. Менеджер по работе с состоятельными клиентами Алевтина встретила нас с добродушной улыбкой, окутав нас обильным вниманием, просто щебетунья, посоветовала нам, как самое выгодное предложение от ВТБ Банка, положить наши денежки в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд на вклад «Негосударственное пенсионное обеспечение». Акцентировав наше внимание, что там самый большой процент, и мы сможем в любой момент как доложить так и снять любую сумму в любое время. Договора на руки конечно не дала. В действительности мы получили огромную головную боль и испорченное настроение. 18.03.2023 года мы обратились с просьбой о снятии некоторой суммы с этого вклада. Столкнувшись с цыганщиной в общении, приняли решение о закрытии данного счета. Выяснилось, что для этого необходимо взять справку в налоговой инспекции о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета. Справка в УФНС России делается, вы не поверите, в эру технологий и интернета, 30 дней. А Пенсионный фонд ВТБ Банка после расторжения договора еще 60 дней будет крутить и зарабатывать на наших деньгах. В результате положив 700 000 рублей, банк произвел две выплаты, предварительно прислав письмо о полагающейся ежегодной выплате на электронную почту, (14.04.2022 года - 131 620,90 руб. и 14.03.2023 - 140 884,54 руб.) Причем сумма первой выплаты сначала была озвучена менеджером Алевтиной одна, а потом она почему-то уменьшилась на 15 000 руб. А остаток - сумму в 426 818 руб. мы будем ждать 60 дней. Сложив три суммы получаем - 699 323,44 руб. Оказывается, что мы, доверив наши денежные средства ВТБ Банку, с 2020 года до 2023 года не заработали, а потеряли 676,56 руб. Ни о каких вообще процентах речи быть не может. Лучше бы они лежали под матрацем. Целее были бы, да и когда и сколько потратить ни перед кем не пришлось отчитываться и выклянчивать свое собственное. Еще с одной непорядочностью я столкнулась переведя получение своей пенсии из Сбербанка в ВТБ Банк, клюнув на рекламу о бонусной программе за перевод пенсии. 15.03.2023 года я одновременно с моей мамой перевели пенсию в ВТБ Банк. Мама получила бонус 2 000 рублей 5 мая 2023 года, мне он пока так и не пришел. Каждый раз менеджеры ВТБ Банка ссылаются на действия компьютера. Это он сам по себе совершает ошибки, меняет суммы, даты выплат.

Никогда не берите ипотеку в ВТБ! Если захотите погасить досрочно - у банка «неожиданно» появятся технические сбои, а с вас будут сдирать огромные суммы процентов, пока они решают свои проблемы. Клиент у них - всегда не прав. 27 мая 2021 г. я на свою голову взял ипотечный кредит в ВТБ для покупки квартиры, оплачивал ежемесячно все в срок, задолженностей не имел. В 2022 году появилась срочная необходимость досрочно закрыть ипотеку и продать эту квартиру. С покупателем уже заключил предварительный договор купли-продажи, следку по которому впоследствии банк мне сорвал. Пошел в банк к менеджеру с вопросом как я могу полностью досрочно закрыть кредит и какая нужна сумма. Менеджер ВТБ сообщил, что сумму с досрочного погашения нужно смотреть в приложении «ВТБ-онлайн». Указанную там сумму нужно положить на счет, подать заявку о досрочном погашении в приложении и в течение суток спишут все и закроют кредит. Я так и сделал. Однако ни через сутки, ни через двое, банк деньги не списывал, досрочного погашения не происходило. Каждый день я подавал новую заявку. Менеджеры банка не могли пояснить по какой причине банк не закрывает кредит, ссылаясь на технические сбои. Я звонил на горячую линию ежедневно, ездил в банк говорить с менеджерами. После чего я обратился в банк с письменным заявлением о досрочном погашении кредита, уведомив банк что более их кредитом пользоваться не хочу. Никто из сотрудников банка не принимал письменное заявление, мне пришлось объездить несколько филиалов с требованием принять письменное требование клиента, прежде чем бумагу у меня приняли и поставили отметку о принятии. Чего они боятся – непонятно. С клиентами общаются отвратительно и это политика банка, а не отдельных сотрудников. Никто ничего пояснить не может, никто ничего не решает. Даже в ручном режиме закрыть мой кредит не смогли, ссылаясь на технические сбои. За каждый день ненужного мне кредита банк исправно начисляет проценты. За ноябрь 2022 года я подал более десяти заявок на досрочное погашение кредита в приложении, три письменных заявления с отметкой о принятии банком, ежедневные заявки на горячую линию, результат – банк кредит не закрыл, начислив за этот месяц еще 40 тысяч рублей процентов. Поняв, что банк не собирается списывать досрочное погашение, я направил им досудебную претензию с уведомлением о том, что поскольку банк не исполняет законное требование клиента, я снимаю деньги со счета и более платить не буду, так как банк не исполняет указание клиента по досрочному погашению кредита, которым я не пользуюсь и пользоваться более не хочу, указав в претензии, что как только банк сообщит мне, что готов исполнить мою первоначальную заявку, я положу сумму на счет, и проценты незаконно начисленные после моей заявки я оплачивать отказываюсь. Сейчас у нас идет суд по исполнению заявки на досрочное погашение, за период суда они начислили мне еще 400 тысяч процентов за кредит, которым я не пользовался и который банк отказался закрывать. Нормально, да, так с ровного места почти полмиллиона хотят получить? Ни на одно мое письменное обращение банк мне не ответил, клиент для них в любой непонятной ситуации – пустое место. В суде изворачиваются, говорят совершенно другое, нежели мне говорили целый месяц, технический сбой отрицают, врут как будто это не крупный банк, а подвальная микрофинансовая организация. Я миллион раз пожалел, что не взял ипотеку в Сбере или любом другом банке. Не берите ипотеку в ВТБ!

В прошлом месяце сняли деньги, подключилась какая-то страховка которую и в глаза не видел, не предупредили не позвонили. Ладно, пошел в банк, написал заявление об отключении. Меня заверили, что всё. Ну нет, через месяц - на, получи, опять в никуда деньги улетели. Опять в банк - говорю отдайте деньги и аннулируйте карту. Деньги тебе не вернем, а карту пожалуйста, закроем. Но кто этот банк после этого. Люди, не связывайтесь, они шарлатаны.

Ужасная организация! Банком это сложно назвать! Открыли счёт без моего ведома, получив не законным путём мои персональные данные! Открыли без меня, закрыть предлагают посетить офис! Ужас!!! Не удивлюсь, что и кредит уже на меня оформили! Просто мошенники! Просто ну ни как не место на банковском рынке!

После получения потребительского кредита, в период охлаждения, обратился за возвратом в отделение банка на ул. Бахрушина, 32, стр. 1. - по утверждению персонала отделения у них компьютерный сбой и они не могут оформить мне возврат, обратился 02.02.2023, сегодня 06.02.2023, сбой до сих пор не ликвидирован. 11.02.2023 у меня заканчивается период охлаждения и я не смогу получить назад свои деньги. Прошу принять меры.

Порекомендовали оформить кредитную карту «карту возможностей». Меня привлёк срок до 110 дней без процентов на всё. Приятно получать кешбэк при покупке товаров, оплаты услуг. Единственный нюанс - это максимальный размер, который можно взять - до 1 млн руб РФ.

Уважаемые представители банка ВТБ. Почему возникает такая проблема по снятию обременения? Погасили ипотечный кредит с связи продажи квартиры. Вы устанавливаете сроки 30 дней. Как кредит выдавать, так за 3 дня все оформляете. А как гасить его так месяц надо ждать. Жалею что обратилась к вам. Не какой клиентоориентированность нет.

Не пересмотрена процентная ставка по ипотеке, ставка по условиям договора должна пересматриваться два раза в год. В апреле и октябре, в октябре не пересмотрена, в ноябре также. На заявки банк не реагирует, собираюсь подавать в суд .

Банкомат пишет - истек срок карты, с 3 октября хожу, чтобы заменить карту получила уже 3 новых, а деньги не переведены, нет сообщений.

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги. Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам. За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало информации, изначально озвученной ПМ. Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется.. Срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег. На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил. Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца! Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.

Воруют деньги счетов клиентов втб под предлогом повышения лимита! Документы не могут предоставить на телефон не отвечают .

Работаю неофициально, неоднократно получала отказы по кредитам. Но в этот раз прям приспичило, сменить машину было в планах и затраты на учебу! Помочь некому, один вариант взять кредит, уже согласна была на любой процент, даже большой! Дали ваш контакт знакомые, охарактеризовали как отличную организацию с прекрасными отзывами! Как говорится, кто не рискует, тот не пьёт шампанское! Позвонила сама, дали советы по взятию кредита, запросили документы, был не полный комплект и быстро запросили нужную сумму банков! Мог предоставить нужную сумму один банк, Райффайзен, под 12 процентов! Я конечно же согласилась и поехала в банк забирать одобренную сумму! Спасибо вам за качественный сервис и отличных работников.

Крайне недоволен дозвониться не возможно отвечает голосовой помошник и отправляет позвонить по номеру 1000 а в ответ идет сброс .

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

После 3 походов и распросов в этом банке перевёл пенсию в этот банк, где обещали бонус при переводе 2.000 рублей. Тогда говорили, успеваете, акция ещё не закончилась. Приходит пенсия и после звонка на горячую линию говорят-Вы опоздали. Некрасиво.

Обратилась 18 апреля в банк ВТБ г. Туапсе для разблокировки дебетовой карты. Оператор произвел какие-то действия и отправил домой для входа в банк через интернет. Войти не смогла. Заблокирована учетная запись. 21 апреля опять посетила банк для разблокировки учетной записи. Те же действия сотрудника банка и отправка домой. Дома через интернет войти в ВТБ онлайн не смогла. Четыре звонка на горячую линию по номеру 1000. Ответ, что у вас все активировано. Войти опять не смогла. И опять посылают посетить офис банка. Я трачу деньги на проезд, трачу свое личное время на ожидание в очереди, а потом и на длительное обслуживание. В результате получается , что я не могу пользоваться сервисом банка онлайн. Что творится с банком ВТБ, реноме которого портится с каждым днем. Отзыв о банке отрицательный. Самый худший банк на территории России. Это мое мнение.