Отзывы о ДОМ.РФ Банке

Очень отвратительное обслуживание кругом чистый обман.

После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение бумажной закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита. 07.10.2025 г. я полностью исполнил свои обязательства по Кредитному Договору перед кредитором – Банком Дом РФ, совершив полное досрочное погашение всех обязательств по Кредитному Договору. Я обратился в отделение банка Дом РФ по адресу г. Санкт-Петербург, Невский просп., 38/4, с желанием вернуть свою закладную. На что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в Росреестре. Со стороны смотрится удобным, что банк сейчас сам занимается процедурой на снятие обременений в реестре. Но отметка в реестре не является гарантом безопасности, т.к. могут допускаться ошибки или вообще утеря данных. Поэтому в отделении банка я все же потребовал выдать мне на руки мою собственность (бумажную закладную) и имею на это законное право. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона. Сотрудник банка предложил мне написать заявление на выдачу закладной в отделении банка, принял это заявление и уведомил, что закладную выдадут в ближайшие дни и что мне позвонят из банка. Но не получив звонка из банка я повторно обрался в банк на горячую линию с вопросом, когда я могу получить закладную, на что мне ответили, что запрос будет в работе до 5.11.2025. После 5.11.2025 получил сообщение в личном кабинете банка о том, что они сняли обременение и с инструкциями как получать выписку из ЕГРН. Я повторно обратился на горячую линию, но там продолжали твердить, что в Росреестр данные уже переданы, и что банк не будет выдавать закладную. На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою позицию считает важнее федерального закона? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!

Вообще очень долго с мужем выбирали банк для вклада, страшно ошибиться. Условия все же очень хорошие. Обанкротиться не должен, надежный.

Сегодня 20 ноября - проблема зайти в мобильное приложение, где открыт накопительный счёт. Обещали на горячей линии, что в рабочее время восстановят, но сейчас 20 ч. 30 мин. - ничего не работает. Если держите деньги на накопительном счёте, имейте в виду, что не будет целый день, а может и больше, доступа к вашим деньгам. Пользуюсь первый месяц этим банком и уже подвёл. Пользуюсь приложениями 7 банков - ни разу не попадал на такой продолжительный сбой в работе мобильного приложения.

Достаточно быстро приехал курьер, выдали карту - открыл вклад. Были конечно проблемы с активацией немного, но удалось решить с оператором.

В апреле увидела рекламу по телевизору, % был какой-то слишком высокий и плюс надбавка при продлении, решила посмотреть в чем подвох (а он всегда есть как правило). Полазила на сайте и все условия реально как в рекламе, я даже в шоке немного была. Позвонила в банк, в итоге и вклад открыла, и накопительный счет и карту дебетовую) Вот что значит хороший консультант попался) Хотела сама в банк приехать, но отделений в Москве немного и ко мне близко не было, мне заказали курьера. Приехала молодая приветливая девочка, все рассказала, приложение поставила, рассказала какие кнопочки нажимать и как продукты открывать. Деньги класть я в банкомат пошла по старой памяти, консультант мне рассказала, что можно не только в именном банкомате положить, но и в других, очень удобно.