Совкомбанк в Ростове-на-Дону

Возникла необходимость срочного получения денег всей суммы вклада Гибкий путем его досрочного закрытия. С момента заявки все мои счета в банке заблокированы вот уже 10 дней, а оправдывают это якобы арестом счетов ФССП, к которому они не имеют никакого отношения. Все переговоры с ответственными лицами по телефону и написанием двух обращений от 7 и 14 ноября не возымели действия. Требую выполнить мое законное право получить денежные средства в полном объёме и наказать соответствующих должностных лиц.

Вместо выполнения данной операции мой вклад заблокировали (вот уже 3 суток) без всяких оснований. Полный произвол чиновников банка, как в 90 годы.

Банк не информирует вкладчика о сумме процентов, подлежащих налогообложению по окончании налогооблагаемого периода. Может ли вкладчик получить такую информацию в Банке без обращения в суд.

В связи с покупкой квартиры необходимо перевести все накопления в один банк. В банке мне не только отказали в переводе всей денежной суммы вклада «гибкий», но и заблокировали мой счёт. С таким произволом банковских чиновников нельзя мириться. Требую наказать ответственных чиновников, выполнить перевод и компенсировать мне моральный ущерб.

Перешла в Совкомбанк в результате прекращения своего существования Хоумкредит банка. Там у меня была карта и накопительный счет. Карты Совкомбанка отдельно я не оформляла и картами Хоумкредита не пользовалась. Позже узнала, что мне подключили какую-то подписку от Халвы и я доверяя вклад этому банку и не пользуясь ни одной картой еще и должна осталась банку. Списали какую-то сумму, после звонка закрыли эту подписку, сейчас опять выясняется, что на другой карте подписка. Хотя картами не пользуюсь. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом.

Оператор сказала внесет деньги на уменьшение ежемесячного платежа, путём частичного погашения, а внесла уменьшение срока, есть запись с диктофона с оператором.

Сегодня, 11-09-20250 в 10.42 Мск в Совкомбанке была незаконно и без любой уважительной причины заблокирована операция по переводу моих средств в другой банк. Далее мне поступил звонок якобы от Совкомбанка, и нервный молодой человек начал выпрашивать меня о сведениях, составляющих мою личную тайну, после чего я предложила ему, чтобы мне самой перезвонить в банк. В течение моего звонка в Совкомбанк мне заявили, что разговаривают не со мной, и предложили лично явиться с паспортом в офис банка, даже не спросив данные паспорта и кодовое слово. Ранее, полтора года назад, я столкнулась с таким беспределом в Совкомбанке, визит в офис с паспортом не помог, счет не был разблокирован. Разблокировали счет только после моего обращения в ЦБР. Мне 14 числа оплачивать рассрочку, 13 числа - каско, 19 числа у меня день рождения. У меня тяжелая семейная ситуация, я работающий пенсионер и ухаживаю постоянно за матерью- инвалидом 1й группы, при этом еще содержу 2 хозяйства, мне очень трудно и тяжело, и я больной человек с 4 мя хроническими заболеваниями, мне запрещено нервничать.

Без моего ведома была произведена оплата с карты. Кем - не знаю и видимо не узнаю, но точно не мной, при чем сотрудники банка пытаются убедить меня, что это я сама сделала. На просьбу связать меня со службой безопасности - отказ. Или связаться со мной по этому вопросу - тишина, хотя, оператор обещала передать СБ суть моей проблемы. Вот так банк дорожит своими клиентами!

04.08.25 в 18.00 пришел в Совкомбанк в г.Клин за дебетовой картой Мир. Сообщил что мне карта нужна на получение зарплаты и снятия денег наличными и получил отказ без объяснения причин. Вероятно лично не понравился менеджеру. Или банк хочет чтобы я светил свои покупки, оплачивая их картой? А потом мне звонили с рекламой на телефон? Ну уж нет - отстойный банк. Не ходите туда, если для вас важна конфиденцальность ваших покупок.

Домогаются по телефону. Звонки 5 раз подряд. Пока не обматеришь, звонки не прекращаются.

Взяли в кредит 600 тыс. Нужны были срочно деньги. На 4 года - платеж 30800. Прошло 3 месяца, заплатили 90 тыс. Основной долг уменьшился на 4500. Сейчас показывает, чтобы закрыть кредит, нужно заплатить 667000. Мне кажется в микро займах нет такого ужасного %.

По автокредиту нужно было совершать ещё 5 покупок на 10000 ₽. Я сделал 3 покупки. Процентную ставку подняли на 6%. На мой звонок в банк мне сказали обратиться в отделение банка. Приехал в банк и получил отказ на возвращение старой процентной ставки. Хотя моему знакомому при таком же нарушении спокойно вернули ставку. Ухожу в другой банк, чтобы досрочно погасить кредит. Так теряют клиентов. Руководству надо задуматься.

Не могут послать копию договора по кредиту, кормят завтраками, одни отговорки и обещания, брал кредит в Хоумбанке, а его купил Совкомбанк и не хотят мне дать копию договора, потому, что там по окончанию должны мне вернуть страховку.

У Совкомбанка появилась новая «фишка»: без причины блокируют крупные переводы клиентов в другие банки (даже на свои счета) под предлогом борьбы с мошенниками! Клиент пишет обращение, которое обещают рассмотреть в течение ...10 дней! А пока банк бесплатно крутит деньги клиента! Мой перевод матери заблокирован 05.06.25г. Заявление с текстом «Предупреждена о рисках мошенничества, операции с денежными средствами произвожу по собственной инициативе, без воздействия третьих лиц. С памяткой о мошенничестве ознакомлена» предоставила! Оператор предлагает ждать 10 дней! А пока банк будет крутить мои деньги бесплатно. И ситуация системная, не только у меня! Жалобу в ЦБ написала. Завтра иду в прокуратуру!

Отвратительная работа с клиентами. Забрали деньги через терминал при оформлении продукта и отказываются вернуть. Вот уже 10 дней одни разговоры и обещания подождать. Произведена выемка инкассаторами, а результата ноль! Прошу предоставить телефон для обращения к руководству - все оказывают и посылают на горячую линию к ботам. Что - вы мошенники? Куда я могу отправить жалобу или мне сразу с заявлением в полицию?

Угораздило впервые оплатить авиабилеты картой Халва Совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было предоставить в финонрган организации выписку по счёту об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конкретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я уже был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслуживании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответа, как и выписки, пока нет). Отвратительная работа специалистов и Совкомбанка. Сотрудница Л. А. А. неклиентоориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически невозможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. В общем, пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в Совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут. Ранее ни с одним банком таких проблем не возникало.

Очень негативное впечатление. Я Касаткин А. И., СПБ, взял в рассрочку автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max 15.06.2023 в Совкомбанке. Казалось бы, на хороших условиях. И был очень доволен, и всем рекомендовал. Единственное непонятное условие было класть 10 000 руб. на карту Халва и совершать пять покупок на 10 000 руб каждый месяц. Почти два года я соблюдал это условие. Но в этом месяце я заболел и мне не удалось выполнить данные условия. О последствиях я, к сожалению, не знал. О нарушении данного условия банк обязал меня заплатить 1/30 суммы два месяца подряд, и нет, не от месячного платежа по рассрочке, а от полной суммы заема. Что составило за два месяца почти 200 000 руб. штрафа! Мой месячный платёж составляет порядка 28 000 руб. Сумма штрафа превышает месячный платёж почти в 10 раз. Сумма для моей семьи абсолютно неподъемная. Моя жена в декрете, ребёнку недавно исполнился год. У нас ипотека, жильё ещё не сдано, платим ещё аренду сверху. Денег нет просто физически и взять их неоткуда. Должниками мы быть абсолютно не хотим. В договоре ничего не написано, нет никаких пояснений о штрафах, не написано ни стоимости штрафа, ни процентов, ничего. Сотрудник банка, с которой я разговаривал по телефону, вела себя очень по-хамски, сказала — вы машину взяли дорогую в кредит, у вас что денег нет штраф оплатить??!! Я считаю, что это не её личное дело. Такая манера общения абсолютно не уважительная. В бумажном виде условий по договору не выдают! Можно посмотреть информацию в онлайн приложении, но только не на айфоне! Приложение там некорректно работает и информации не видно! Но чья это проблема? Зашел в личный кабинет с компьютера. Информация о том, что iPhone работает некорректно и не отображает договор — ложь. Если зайти на их сайт в архив документов компьютер тоже не отображает ничего. Договора просто нет. На сайте абсолютно непонятная расплывчатая информация написана про 1/30 от стоимости и не написано от стоимости чего. Кажется, что месячного платежа, оказывается не тут-то было. Так как заплатить мы физически не сможем, и занимать нам денег негде, а если бы было где, мы не смогли бы их отдать. Ничего не остается, как писать жалобы в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ. И, возможно, решать проблему через суд. Абсолютно не рекомендую Совкомбанк!

Очень «интересная контора». Кроме как назвать это мошеннической, узаконенной схемой не могу! Брали у них кредит на обучение сыну в онлайн школе. Кредит в онлайн школе называли «рассрочкой». После заполнения заявки на сервисе Т-Банка. Выбрали «замечательную» контору Совкомбанк. Нам выдали номер договора и сказали зайдите в личный кабинет и там платите и случилось чудо - мы не можем попасть в личный кабинет. Для оплаты, оказывается, надо оформить Халву. Но при этом, если платежи не идут с Халвы, то ставка становится 45%. Полную процентную ставку нигде не обозначили. Итог - при совершении более 9 платежей, выплате более 60 000 банку мы закрыли всего 4 000 р. основного долга. Менеджеры не обозначают всех нюансов договора. Служба ответов на претензии пишет, что изучайте договор сами. Т.Е. их должностные лица не несут никакой ответственности за недосказанность, или утаивание информации. Только выгодно подсвечивая условия со своей стороны. Создавая и навязывая условия, и делая все для их неисполнения. Пользоваться их услугами надо только с матерым юристом, с диктофоном, а лучше вообще не обращаться к ним т.к. по итогу кабальные условия. И во всем останетесь виноваты вы. Доказать после подписания, что не все условия важные для вас были вам озвучены - невозможно. (Уважаемая ...! Ваше обращение №894043 рассмотрено. При заключении договора, клиент имеет право и обязанность, ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью Вы соглашаетесь со всеми условиями договора. Вами **.**.2024г. был оформлен договор №********392823. Согласно индивидуальным условиям договора, базовая ставка 25% годовых. Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком авто пополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва Совкомбанк». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка составляет 42.35% годовых с даты предоставления транша, а с 13 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2 % (Два) годовых.) Кредит оформляла жена. К школе, конечно, тоже вопросы , но там они дистанцируются и говорят что на площадке Сервиса (T-BANK) должны предлагать вам условия, мы не виноваты, что рассрочку вам не предложили.

27.09.2025 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор на сумму 831 899,1 рублей под залог автомобиля с ежемесячным обязательным платежом (МОП) 34 494,61 рублей. После оформления договора сотрудницей банка мне были навязаны дополнительные услуги: тарифный план “Эксклюзивный”, программа “Защита дохода” и страхование жизни по программе “ФЗ+”. При этом сотрудник банка не разъяснил их финансовую нагрузку, а также не сообщил, что платежи за данные услуги будут взиматься дополнительно к МОП, а не включены в него. На протяжении 6 месяцев я исправно вносила платежи в размере 34 494,61 рубля ежемесячно, что подтверждается выписками из личного кабинета и платежными документами. Однако при попытке досрочного погашения кредита я обнаружила, что сумма для полного закрытия кредита составляет 946 062,82 рубля. Это на 124 562,47 рубля больше, чем сумма оставшегося основного долга, отображаемая в личном кабинете (821 500,35 рубля). В ходе анализа выписки по счету выяснилось, что банк списывал платежи следующим образом: 15 000 рублей — страхование жизни (ФЗ+); 13 233,99 рублей — комиссия за тариф “Эксклюзивный”; 3 829,05 рублей — защита дохода; 100 рублей — в счет погашения процентов по кредиту. Оставшаяся часть процентов (около 22 000 рублей ежемесячно) не погашалась и незаметно добавлялась к основному долгу, что привело к увеличению задолженности. Нарушения со стороны банка: 1. Введение в заблуждение. Банк предоставлял недостоверную информацию о состоянии задолженности. В личном кабинете указывалось, что задолженности нет, хотя фактически она росла ежемесячно. Не была предоставлена четкая информация о дополнительных платежах и их приоритетном списании (статьи 10, 12, 168 ГК РФ; статьи 16, 32 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1). 2. Навязывание дополнительных услуг Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», банк не имеет права принуждать заемщика к приобретению дополнительных услуг, не являющихся обязательными для получения кредита. 3. Неправомерное списание денежных средств В соответствии с частью 2 статьи 319 ГК РФ при погашении кредита в первую очередь должны уплачиваться проценты по кредиту, затем основной долг. Банк нарушил порядок списания средств в пользу оплаты услуг вместо погашения процентов (статьи 310 и 319 ГК РФ), что привело к накоплению скрытой задолженности. 4. Нарушение права на своевременное информирование Банк обязан уведомлять клиента о том, что платежи направляются на оплату услуг, а проценты не покрываются. Это создает задолженность и требует информирования клиента о просрочках или изменении структуры долга (статьи 10 и 12 ГК РФ; статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Однако никаких уведомлений направлено не было. Требования: 1. Возвратить все списанные средства за навязанные услуги в размере 160 829,3 рубля. 2. Пересчитать задолженность по кредиту с учетом того, что уплаченные средства за услуги должны быть зачтены в счет уплаты процентов и погашения основного долга. 3. Предоставить письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии. В случае невыполнения требований: Я буду вынуждена обратиться: 1. В Роспотребнадзор для проверки действий банка на предмет нарушений законодательства о защите прав потребителей; 2. В Центробанк РФ; 3. В суд общей юрисдикции с требованием о возврате денежных средств, взыскании морального ущерба и штрафных санкций в соответствии с статьями 15, 16 и 17 Закона «О защите прав потребителей». Прошу рассмотреть мою претензию и урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Добрый день! Хочу предупредить всех действующих и возможных клиентов: подумайте тысячу раз прежде, чем становиться клиентом Совкомбанка и пользоваться картой Халва! Я пользовалась картой Халва с 2017 года. Все платежи совершались мною в срок и полностью. Никогда не было просрочек с моей стороны. Мною регулярно отслеживался график платежей. Нарушений не наблюдалось. Вплоть до того момента, как банк решил в одностороннем порядке изменить условия подписки Десятка. Дважды - в ноябре и декабре 2024 - мною была оплачена комиссия за подписку Десятка и суперопцию «Все и везде». График всех покупок разбивался соответственно на 10 и 3 месяца. 31 декабря 2024 г. данные подписка и опция были отключены за ненадобностью. А 18 января 2025 график вдруг был изменен: вся сумма имеющейся задолженности распределена, внимание!, на 3 месяца. Более того, все платежи ДО подключения подписки в ноябре – а это и на 30 месяцев, и на 24 месяца (по акциям от банка) тоже оказались в графике на три ближайших месяца. То есть банк, не предупреждая, не сообщая в виде сообщения в диалоговом окне в момент отказа от подписки никак не оповестил об изменениях! Более того, это коснулось всех платежей за весь срок! Обратившись в чат с вопросом, что происходит, был получен совершенно потрясающий ответ: вся информация на сайте банка! Таким образом, я могу сделать вывод: мы – клиенты банка, должны регулярно просматривать все новости банка, дабы избежать подвоха! Банк присылает 2-3 раза в месяц напоминание о предстоящем платеже, а сообщить в момент отключения подписки об изменении графика банк не считает нужным! Более того, оператором чата Дарьей Косициной было предложено взять кредит в этом банке и погасить им задолженность по карте! Вот какой способ нашел данный банк привлекать клиентов для кредитования по полной процентной ставке. Не рекомендую данный банк и тем более карту Халва. Совкомбанк - это банк, не соблюдающий интересы клиентов (даже с идеальной платежеспособностью), банк, неориентированный на сохранение клиентов. Мною данная задолженность будет погашена и в срок, а карта и счет закрыты. Рекомендую всем быть крайне осторожными, если вы уже являетесь клиентами это банка.